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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-08-03 264 views

ARR100億超SaaSの中枢を担うサブスクリプション更新管理メンバー募集

freee 株式会社

freee 株式会社 members View more

  • [2009-17]ワークスアプリケーションズ
    9年弱の在籍期間中、一貫してHR領域に従事。コンサルタントとしてHR製品の保守・導入を担当後、新規プロダクトのプロダクトマネジャー・導入プロジェクトマネジャー等経験。
    ・HR保守コンサルタント(3年間)
    ・HR導入コンサルタント(2年半)
    ・HRプロダクトマネジャー(1年)
    ・HR大型案件導入PJマネジャー(2年間)

    [2018-19]デロイトトーマツコンサルティング
    Sales・Marketing領域のコンサルティング部門に1年半在籍。主な担当プロジェクトは以下の通り。
    ・総合化学メーカー中期経営計画策定支援
    ・新規事業(EC)立ち上げ支...

  • freee株式会社に2018年新卒で入社。一貫して法人向けカスタマーサクセスに取り組み、現在会計freeeのカスタマーサクセスチームのマネージャーを務めています。

    情熱を持って叶えたい夢に向かって全力で走れることが幸せだと思っています。
    社会に対して本質的に価値のあるミッションを本気で実現しようと思っている人といっしょに働きたいです。


    【経歴】
    ・システム導入コンサルタント
    - 会計システム、人事労務システムの導入コンサルタントとして数十名〜数百名規模の顧客約30社の導入プロジェクトをマネジメントした。
    ・ヘルススコアの策定とスコア向上施策の企画・実施
    - ...

  • 国内旅行好きな27歳です!
    今までに47都道府県行った事あります
    旅で大事なのは「景色・温泉・食べ物」だと思ってます

    学生時代、予備校でのバイトにて全国1位獲得。そこから「人が頑張るを作るきっかけづくり」をしたいと思い地域活性化に興味を持ち始める。学生団体を創り学生と地方の交流を促進。
    社会に出てからは、「働き方を改善したい」思いから業務プロセス改善に従事
    VBA.Winactorを使って業務自動化

    今後は、医療・地方創生など社会問題を解決するような仕事で
    社会の為・働く人の支援の為に全力を尽くすべく画策中

What we do

  • 年次関係なくフラットに議論し会える風土があります。
  • 開放的なフリースペースで社内の懇親会を定期的に開催しています。

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。

しかし、freeeの目指す世界は、まだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。

▼freee 株式会社
https://corp.freee.co.jp/

■組織として目指すこと
ムーブメントで世界を変える

■先例をつくり、未来をつくる
事業を進めていくに際し、freeeは常に新しい挑戦を続け、前例や慣行にとらわれず、組織戦略やオペーレーション、財務や人事など事業運営のさまざまな分野において先駆けとなり、未来をつくる存在となります。

■世界レベルのクオリティー
freeeはユーザーに最高のクオリティのサービスを提供し続けるべく、常に自分たちの提供するサービスの価値を世界レベルでベンチマークします。グローバルな投資家から出資を受けるなど広い視野のもと切磋琢磨し、技術とサービスの質を磨いていきます。

■成長を信じること
freee の成長はメンバーの成長によって実現されます。無限の可能性を持つひとりひとりのメンバーが常に新しい自分と出会い成長できるよう、組織としてのサポートに力を入れています。

Why we do

  • スモールビジネスこそ、最高の自己表現でイキイキと働いている人達が多く、イノベーションの源泉だと考えています。弊社はそんなスモールビジネスがもっとカッコ良い世界を創ろうとしてます!
  • 社内にはソファーがあったりビーズクッションがあったり…うまくリフレッシュしながら働けるようになっています。

日本は先進国7か国の中で労働生産性が最下位と言われています。
国内の99%が中小企業であるにもかかわらず、生産性が大企業の半分未満であるためです。

freeeはこの中小企業の労働生産性を変えるため、スモールビジネスの働き方を変えるプラットフォームを構築します。

会計や人事労務をはじめとしたあらゆる業務の電子化・自動化はもちろん、政府や銀行とAPI連携しAIによる信用スコアリングの算出によるオファータイプの融資を実現、またオンライン上での新規取引先拡大や取引までシームレスに可能にします。

プラットフォームだからこそ銀行よりも豊富な企業のリアルタイムな経営状況や企業間ネットワーク情報、そしてfreeeを運用することによって実業務から生まれる学習データにより、さらに2,3歩先のサービスのリリースを実現します。

経理や労務に明るくなくても使いやすいUIUXによって使われる、そしてfreeeを使いつづけることで業務効率化から収益改善までを現実にするパラダイムシフトを起こし、業界をけん引する企業としてより強固なプラットフォームを構築していきます。

How we do

  • ドリンクや小腹がすいた時のおやつはフリー!自然と交流やディスカッションが生まれるオフィスです
  • ちょっとしたミーティングや自席から気分を変えて作業をするときなどに使えるスペース、通称"ファミレス席"。

freeeではより快適にクリエイティブな仕事ができるよう福利厚生や社内人事制度などこだわりを持って設計しています。

■つばめっ子(子育て支援)クラブ
ベビーシッターサービスの利用料補助を始め、キッズデーの開催等、子育て中のメンバーをさまざまにサポート。

■フリードリンク
社内コミュニケーション活性化のため、ドリンク(コーヒー / ジュース / お茶等)は全てtake freee!

■weekly 1on1
マネージャーとメンバーが1対1で向き合う時間。
毎週30分、働き方やキャリアプランをいっしょに考えていきます。

■書籍費フリー
業務に必要な書籍は自由に購入OK!フロアに図書館スペースも併設しているので、必要な本は自由に借りることも可能です。

■選べる仕事環境とツール
PCはお好きなものをお選びいただけます。オフィスの様々なところにモニター・電源も併設されてるので、カフェスペースなど自由に場所を変えて仕事するメンバーも。

■TGIF
月1回、雇用形態に関係なく、全員集合してリフレッシュの交流会あり!美味しいご飯とリラックスの時間を毎回みんな楽しみにしています。

As a new team member

【summary】
サブスクリプションの更新によって売上を積み重ねるSaaSにおいて、中枢とも言える契約更新管理チームの募集です。
国内においては新しい領域であるSaaS独自の機能であるため、一般的な認知率は未だ低いポジションである一方、担う課題は事業運営に直結する重要なポジションです。SaaSにおいては、継続的な契約更新の積み重ねが事業成長にダイレクトにつながることから、その契約更新をいかに安定的に精度高く行い、推移を解像度高く把握し続けられるかは、事業運営において常に重要テーマとなります。今回の募集ポジションでは、その契約更新業務を担っていただきながら、より安定的・高精度な管理の実現に向けたオペレーションの再構築や、ひいてはその実績管理や見込予測精度の向上も担っていただきます。
一般的にもまだまだ歴史が浅くモデルケースも存在しないため、試行錯誤を繰り返しながらこの新たな機能の理想の形を一緒につくっていきましょう。

【業務内容詳細】
・サブスクリプション更新業務の進捗管理
・運用担当からのエスカレーション対応をはじめとしたメンバーマネジメント
・イレギュラー案件など個別案件のユーザーコミュニケーション
・契約更新業務の効率化に向けたオペレーション改善/再構築
・更新進捗管理を通じた、Churnの実績管理および見込予測

【求める人物像】
◆必須要件(Must)
・営業/カスタマーサクセス等における顧客折衝経験
・業務フロー構築/改善経験(契約更新業務には限定しない)
・プロジェクトマネジメント経験(領域問わず。アプローチ設計/WBS策定経験必須)

◆歓迎要件(Want)
・toB型SaaSにおけるサブスクリプション(定期更新契約)の管理経験
・SaaSビジネスの基本用語に対する理解
・スモールビジネスの課題状況に対する理解/共感
・社内外を問わずゴールに向かってステークホルダーを巻き込んでいけるリーダーシップ

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Company info
freee 株式会社
  • Founded on 2012/07
  • 481 members
  • CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビル9F
  • ARR100億超SaaSの中枢を担うサブスクリプション更新管理メンバー募集
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