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カスタマーサービス・サポート
Internship
on 2021-08-11 406 views

新規事業・DMMチャットブースト CSサポート長期学生インターン大募集!

合同会社DMM.com

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  • DMM.comGroup採用担当です。
    皆さまのご応募、ぜひお待ちしております!

What we do

  • 2017年4月に移転した六本木オフィスはフリースペースもあり風通しの良いオフィスとなっています。
  • 商談用スペースはDMM.com Groupらしく来客される方を楽しませる設計です。

■事業紹介
「あたらしい」を続々と。
動画配信、通販、レンタル、オンラインゲーム、英会話、ソーラーパネル、3Dプリンター。
私たちの事業には、枠組みというものがありません。「オモシロい」と思ったら、すぐに検討。「可能性がある」と思ったらすぐに実行。
成功した事業の裏には、たくさんの失敗もあります。新しいことをつくり出したい気持ち、あなたの好奇心を、DMM.comで活かしてみませんか?

■企業特徴
DMMグループは企画・営業~物流までをグループで一括運用しています。
合同会社DMM.comは事業の企画から、サイトの要であるシステム開発・運営、ネットワークインフラの提供、
Webマーケティング等を東京・石川を拠点に展開しています。DMM.comという大規模サイト運用で培った高い開発技術力で、
価値あるソリューションの提供が可能です。

【DMM.comグループの採用活動における個人情報の取り扱いについて】
弊社グループのプライバシーポリシーは本メールに添付している通りです。
弊社グループ会社間での個人情報の共同利用についても記載しておりますので、
応募者様は必ずご一読いただきますようお願いいたします。

▼採用活動におけるプライバシーポリシー
https://hr.dmm-corp.com/privacy

How we do

【オモシロい方の、人生へ。】

DMMには、「オモシロいこと」をするために、
様々な「人」が集まっています。
一人ひとり、学歴もキャリアパスも様々ですし、仕事内容も違います。
共通しているのは、毎日なにかに果敢に挑戦し続けていること。
なにかオモシロいことをやってみたいと考えている方、
まずは話を聞いてみませんか?

As a new team member

新規事業『DMMチャットブースト』にて、サポート長期学生インターン大募集!
構築フェーズのサービスに対する顧客満足度の最大化がミッションとなります!
まずはお気軽にご連絡ください!!!

■事業概要
 アカウントの連携で顧客対応コスト削減とリピート売上の最大化を実現!
 『DMMチャットブースト』は、LINE公式アカウントの機能を拡張させた誰でも・簡単に
 顧客対応やマーケティングを自動化できる「LINE公式アカウント自動化ツール」です。

 ↓↓DMMチャットブーストとは↓↓↓
 https://chatboost.dmm.com/lp/salon/

■こんな人に向いてます
 ・自分の行いでお客様に喜ばれることがモチベーションにつながる方
 ・人と話すことが好きな方
 ・チームで働く事が好きな方
 ・色々な業界の企業様と関わってみたい方
 ・成長意欲の高い方
 
■キャリアにつながるポイント
 ・近年注目されてきている『カスタマーサクセス』という職種に学生のうちから関われることが貴重な機会。
  DXにも通ずる考え方なので、社会人になってからの活動の幅が広がります!
 ・B to Bのサービスなので、学生のうちから対企業対応の経験は貴重です!
 ・『チャットブースト』の活用方法は創造性次第で無限大。顧客の課題解決に向けて最適な活用方法を創造する面白さがあります。
 ・『DMMチャットブースト』を通じて、多種多様な業界のサービスにおける課題を解決できます!
 ・新規事業の立ち上げフェーズに触れることができます!
 ・DMMは現在60事業あり、他社に比べて圧倒的なスピードで新しい事業が立ち上がっています。DMM特有のスピードを感じながら、新規事業の立ち上げに携われるチャンスです。

■身につくスキル・マインド 
 ①事業に対する当事者マインド
  ただ与えられた仕事をこなすのではなく、事業全体への影響や効果・リスクを意識して行動するマインド
 ②一般化スキル
  検証した正しい答えを自分だけのものにせず、他の人も使えるようにしていくスキル。
 ③突破スキル/推進スキル
  常に課題を洗い出しては解決して前に進めていくスキル
 ④信頼構築スキル
  社内外の組織や個人に主体的に働きかけ、信頼関係をつくることでお互いに気持ちよく支援を行うことができるスキル

■仕事のステップ
 ・お申し込みいただいたお客様がスムーズにサービス開始いただけるためのサポート
 ・ご利用者様からのお問い合わせ対応
 ・ご利用者様の環境に合わせたご活用プランニング及びご提案
 ※上記、業務範囲については、研修期間の中で適正を見させていただいたうえで、決定していきます。

■応募資格
【必須条件】
 ・18歳以上 ※高校生不可
 ・オフィスソフト/Googleスプレッドシート等の基本操作に問題がない方

【歓迎要件】
 ・Googleカレンダーの基本操作に問題がない方
 ・Slackの基本的な使い方ができる方

【求める人物像】
 ・クライアント目線を意識することができる方
 ・コミュニケーションを円滑に進められる方
 ・何事も柔軟に対応できる方
 ・常に考えて新しいことに能動的に挑戦できる方
 ⇒業務を通じて身につけていきたいという意欲を重視します!

■働き方
 ・学校帰りやバイトの前など空いた時間でも大丈夫です!
 ・服装髪型自由!(オフィスワークに相応しくない服装はNG)
 ・基本的には出社していただきます!
 

■勤務時間
 シフト制 
 11時~23時のうち、休憩あり8時間勤務
 ※週3日 8時間勤務が可能な方、歓迎します。
 

■勤務地
<合同会社DMM.com 六本木本社>
〒106-6224 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 26F
※立ち上げフェーズのため、出社対応(原則、リモートワークは無し)

その他詳細は面談にてお気軽にご質問くださいませ。

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