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大企業専属カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-08-02 415 views

エンタープライズ企業様専属のカスタマーサクセスメンバー募集!

株式会社OKAN

株式会社OKAN members View more

  • 1985年長野県茅野市生まれ、中央大学商学部卒。フランチャイズ支援および経営コンサルティングを行う一部上場企業にて新規事業開発、ベンチャー企業でゲームプロデューサー兼事業責任者を経て、EdTech領域のスタートアップに初期メンバーとして参画。その後、2012年12月に株式会社おかん(当時CHISAN)を設立し現職。「働くヒトのライフスタイルを豊かにする」をミッションに、2014年3月には、ぷち社食サービス「オフィスおかん」をリリースし、多数のメディアで紹介されるなど注目を集めている。

  • 新卒でアクセンチュア株式会社(SCMグループ)に経営コンサルタントとして入社。所属。その後、社内の組織再編で製造流通本部所属になり、マネージャー職。小売り、流通業を中心に戦略策定、サプライチェーン変革(配送・倉庫最適化、需要予測精緻化、需給調整、コスト削減)、組織構造改革、マーケティング戦略立案、ビッグデータ分析など数多くのプロジェクトに従事。

    アクセンチュア退職後、医療系スタートアップに入社。正社員一人目としてBiz-dev、WEBディレクター、マーケティング、開発PM、採用などを幅広く担当。

    2017年、働くヒトのライフスタイルを豊かにするという株式会社OKANのミッションに共感...

  • よく笑う。機嫌が良い。よく頷く。
    妻のニコニコが家族円満の秘訣。
    美味しい食事とお酒、たんぱく質が好き。
    保育士の妻、息子と3人暮らし。
    栄養素ベースの食事アレンジにより85kg→64kgへ減量成功。

    【ワークスタイル】
    当人組織にとっての目標は何か、そこに向けてどうしたら動いてもらえるかを意識。社内外問わず。

    勝ち気を武器に業績downな企業在籍時、安定した成績upと、全国1位のチームビルディングを実現。

    絵本「北風と太陽」でいう太陽の対応。(状況に応じて北風)。
    相撲でいう押し出しではなく送り出し。

    【ストレングスファインダー】
    最上志向
    自己確信
    学習欲
    目標志向
    個別化

  • 1980年生まれ 愛媛県出身
    飲食業界、化粧品業界でのweb媒体の広告営業、販促提案に携わってきました。

What we do

人材不足が叫ばれる中
果たして「出会い」だけに情熱を傾けて
出会ったあとの「働き続けられる組織づくり」を
なおざりにしていいのでしょうか?

株式会社OKANは「働く毎日を豊かに」
をフィロソフィーに働き続けられる環境をつくります。
中でも職場で日常的に起こる問題に着目しソリューションを提供しています。

例えば、ぷち社食サービス「オフィスおかん」。
からだにいいお惣菜を安価に提供することで健康的で働き続けやすく。
お惣菜を持ち帰れるので家庭と仕事の両立を助けて働き続けやすく。
ぷち社食のまわりでコミュニケーションが生まれ働き続けやすく。
様々な問題を解決することで多くの会社さまに導入していただいております。

今後は社食以外のアプローチでも
働く毎日に起こる問題を解決し
働き続けられる環境をつくります。

働くの「つづく」を「つくる」、日本のおかんのような企業に

Why we do

◆◆ 働く人のライフスタイルを豊かにする ◆◆
株式会社OKANは、「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッション・ステートメントに、人材不足が深刻である日本における企業課題と社会課題の解決に取り組み、「働きつづけられる」社会を実現することを目指しております。

なぜか?

たとえ運命的な出会いだったとしても
想像もしていなかった理由で別れてしまう。

これ、仕事の話です。

せっかく素晴らしい人材と出会っても、自身の健康状態、家庭との両立、同僚との関係、職場環境など、働きがいとは違う「そんなことで?」という理由で、仕事を辞めざるをえないことが今の日本社会では増えています。

「働く」時間=人生の1/3。
多くの人が、これだけの時間を「働く」ことに使うと言われています。つまり、睡眠時間を除けば、起きている時間の半分は「働く」ために費やしているということ。「働く」時間の良し悪しは、人生そのものに大きく影響を与えます。

代表の沢木は、新卒で入社したコンサルティング会社で月400時間以上働いていました。やりがいのある仕事やスピード感に、充実感を持って働いていた一方で、次第に健康を害し、仕事を休むことを余儀なくされました。その一番の理由が、「食」でした。業務時間を捻出するために、きちんとした食事を取ることなくお菓子で空腹を満たすことが常態化していたのです。沢木の例だけでなく、どんなにやりがいがある仕事に就いて、理想の仲間と働けていても、健康状態を理由に休職や退職に追い込まれる状況が、以前に増して増えてきていると感じます。さらにこういった問題は、健康だけでなく、育児、介護、プライベートとの両立など、様々な要素との兼ね合いによって生じていると考えられます。

私たちは、これまで働くために犠牲にされてきた健康・育児・介護などとの両立を可能にする仕組みを作り、これを企業に浸透させていくことで、企業の意識や行動の変容を促し、社会に貢献していきたいと考えています。

人材不足が深刻である日本における企業課題と社会課題の解決に取り組み、「働きつづけられる」社会を実現することを目指します。

How we do

  • 企業様でお惣菜を提供している最新型の自販機です

◆◆ ミッションを実現する手段 ◆◆

【 ぷち社食サービス「オフィスおかん」】
食生活の支援を通して、働く人と企業に起こる様々な問題を解決する『オフィスおかん』は、オフィスに冷蔵庫・専用ボックスを設置し、従業員の方が1品100円で健康的な食事を購入できる、サービスです。

全国のお惣菜メーカーと提携し、オフィスおかんオリジナルの美味しく健康的なお惣菜を毎月ご提供しています。納品作業も弊社で実施するため、担当の方も手間要らず。圧倒的な従業員満足度で、経営層からも喜びの声をいただいています!従業員、総務担当、そして経営層、と企業で働く多くの人が嬉しいサービス、それがオフィスおかんです。

【組織改善のための従業員サーベイ「ハイジ」】
「働きつづけられない」理由を数値化し、問題の原因と優先順位を明確に

『ハイジ』は、「働きつづけられない」理由を明確にすることで、企業が適切かつ効果的に問題を改善・解決できるよう、従業員の課題感を数値化し、問題の原因と優先順位を明確にできる、組織改善のための従業員サーベイです。

人材不足が深刻な日本において、家庭との両立、人間関係、職場環境などの、職場でのネガティブ要因によって、やる気・やりがいはあるにも関わらず「働きつづけられない」という事象に着目し、生まれたサービスです。2019年7月のリリース以来、サービス業、製造業、建設業、情報通信業など様々な企業に導入いただいています。

◆◆ 私たちの価値観 ◆◆
私たちはオフィスおかんやハイジをツールとして、働く人のライフスタイルを豊かにしたいと考えています。そのために、以下のような価値観を大切にしながら事業作り、組織作りを行なっています。

【我々の価値観①】ミッションファースト
私たちはミッションを実現するために、常に意思決定の中心に「ミッション」を置いています。

【我々の価値観②】圧倒的当事者意識
各々の仕事だけでなく、事業・会社に対する圧倒的な当事者意識を求めます。事業成長に寄与するための自己成長や、他者の成長に対するコミットメント。未知へのチャレンジやリーダーシップ。そして自己の責任範囲を積極的に拡大していく姿勢を大切にしています。

【我々の価値観③】健全な衝突
ミッション実現に向けて事業・会社を発展させるためには、意見の衝突も時には必要です。そのために、互いに誠実に向き合い信頼関係すること、その上で、自他の主張を理解しきる・伝えきることを重視しています。

【性善説に基づいた組織運営】
ミッションファーストの概念に基づき、各メンバーが効率的かつ自主的に仕事をすることを求められる環境のため、非合理的な承認フローなどは極力なくしています。
例えば、突発的に生じた事情で勤務時間を変更したい場合や、在宅勤務が必要になった場合には、誰かの承認を得るのではなく、社内チャットツールで報告することで業務時間・場所などを変更することができます。

As a new team member

【働きつづけられる社会を実現するための、エンタープライズ企業専属のCSメンバー募集】

「オフィスおかん」を導入くださるお客様のうち、エンタープライズ企業専属のCSメンバーを募集します。専属のため、特定の導入企業に対し深く関わっていただきます。
食事を通しての健康意識の変容を促すための、情報発信施策の企画が主な業務になりますが、その施策について実行・評価しPDCAを回していくことと、導入企業様の目的を達成できるまで伴走することが重要になります。
例えば、利用数増加の課題に対し、販売促進のための情報発信として制作物を企画、デザインの依頼、貼付けの実行依頼、効果検証を行うまで全ての工程を様々なチームを巻き込みながら推進していただきます。

また、お客様の導入拠点へ直接訪問し、取材やインタビューをすることもあります。カスタマーサスセスとして、利用者の方や様々な目的を持って導入をしてくださっているお客様に寄り添うことも要求されます。

右脳と左脳を駆使するタフなポジションではありますが、エンタープライズという社会的に大きなお客様との伴走を通じ、まさに社会の構造を変えていくことに繋がる実感を得られるポジションです。

◇業務内容
・利用数増加のための販促施策の実施とPDCA運用
・施策効果の検証のための分析と報告
・顧客取材やインタビュー効果検証をするため、ある程度のデータ分析経験が必要
・クレーム対応・事故対応

◇必須経験・スキル
・社会人経験 3年以上
・データ分析(エクセルで可能な分析レベル)の経験1年以上
・コミュニケーション能力/社交性をお持ちである方

◇歓迎スキル・経験
・関東近郊の導入拠点まで臨機応変に訪問が可能な方
・マーケティングに関係した販促物制作ディレクションの経験
・プロジェクトマネージャー(複数チームをけん引してプロジェクトを推進)としての経験1年以上

◇求める人物像
・OKANの「働く人のライフスタイルを豊かにする」というミッションに共感し実現のためにアクションできる方
・お客様と信頼関係を築けるコミュニケーション能力が高い方

ご興味のある方はお気軽に「話を聞いてみたい」ボタンからご応募ください!

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  • Founded on 2012/12
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