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コールセンターの業務効率化を支援!インフラエンジニアWanted!

Asteriskエンジニア
Mid-career

on 2021-07-28

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コールセンターの業務効率化を支援!インフラエンジニアWanted!

Mid-career
Mid-career

星野 純一

-略歴 2011年 CALL FORCE株式会社を二人で創業 2013年 CALL FORCE株式会社 代表取締役 就任 2015年 株式会社 Ever Bank 代表取締役副社長 就任 2018年 株式会社 Ever Bank 代表取締役 就任 2020年 株式会社 Flat Holdings 代表取締役 就任 ・会社立ち上げの経緯 高校在学中に、バイクやパーツの塗装ビジネスをスタートさせました。 その後大学生の時、大学に通いながらベンチャー企業に入社し、そこで 2 年間程勤務させて頂きました。最終的には東京本社から新しく埼玉へ新規出店する際に、私が中心となって新規立ち上げをやらせて頂きました。立ち上げ半年間は悩みに悩んだ半年間でしたが、今になって思うと大きな財産になっています。0⇒1 を初めて経験した瞬間でしたので、自分自身が「無理かもしれない」ということに挑戦する先に成長があると実感しましたね。 大学 3 年生で就活をはじめ、様々な会社にインターンをさせて頂きました。ただ、インターンとして企業に入ったものの、入社したい!と思った企業をあまり見つけることができませんでした。その頃から「妥協したくない」という思いがあり、それであれば理想な会社を探すのではなく、理想な会社を自分自身で創ってしまおう!と思ったのが起業のきっかけです。 理想の会社に入社することができれば、それは大きな成果です。ただ、理想な会社を創ることができれば、より成果なのでは?と思ったのもきっかけのひとつですね。 そして大学在学中の2011年9月13日、コールフォース株式会社を設立しました。その後システム開発会社、選挙支援事業、インターネットサービス事業会社、インターン生専門会社を次々と設立していきました。 ・単月の売上実績 2020年11月:2億5000万円/月 ・初年度の売上見込み 2020年4月~2021年3月:30億円(※予想) -グループ全体売上推移 第1期  114,000,000 第2期  120,000,000 第3期  235,000,000 第4期  503,000,000 第5期  538,000,000 第6期  665,000,000 第7期  1,170,000,000 第8期  2,600,000,000 第9期  1,568,000,000  ※決算月の変更

小金 道央

Foonz株式会社's members

-略歴 2011年 CALL FORCE株式会社を二人で創業 2013年 CALL FORCE株式会社 代表取締役 就任 2015年 株式会社 Ever Bank 代表取締役副社長 就任 2018年 株式会社 Ever Bank 代表取締役 就任 2020年 株式会社 Flat Holdings 代表取締役 就任 ・会社立ち上げの経緯 高校在学中に、バイクやパーツの塗装ビジネスをスタートさせました。 その後大学生の時、大学に通いながらベンチャー企業に入社し、そこで 2 年間程勤務させて頂きました。最終的には東京本社から新しく埼玉へ新規出店する際に、私が中心となって新規立ち上げをやら...

What we do

私たちFoonz株式会社は【コミュニケーションに無限の可能性を】というVisionを掲げ、コミュニケーションを軸にあらゆる営業支援事業を展開をしている企業です。 ・Communication Platform事業 自社SaaSの開発から販売まで一気通貫 <自社サービス> -ソクコム 電話、メール、IVR(自動音声応答)などコミュニケーションに関わるあらゆる手法をプラットフォーム化したサービス。業界問わず様々な顧客にご利用いただけます。 -Ever Call CTIと呼ばれるパソコンやシステムなどのコンピュータと電話を連携させる技術を用いたシステム。自動発信の仕組みを用いて大量に発信し、営業効率を上げていきます。 -Ever Automation  電話の自動発信を行うオートコールシステム。登録したリストへ一斉発信し、指定した音声を使ってシステムが応答することにより電話関連業務の自動化を実現する。 -Ever Office リアルタイムで情報共有ができる受電システムです。 電話と連動することで顧客情報の紐付けや通話履歴や通話録音の確認が可能です。 ・Communication Outsourcing事業 設立13年間で培ったテレマーケティングのノウハウを活かし顧客の営業における様座な課題を解決 -大手キャリアの営業代行 -アウトソーシング全般 ・Communication Infra事業 自社ブロードバンドの販売を通じて顧客のインターネットインフラを提供 -自社ブロードバンドサービス運営 -企画推進 -管理運営 当社にしか発揮出来ない唯一無二の挑戦を続け、顧客のニーズに「onする会社」を目指します。
会社立ち上げの経緯は、インターンとして企業に入ったものの、入社したい!と思った企業をあまり見つけることができませんでした。その頃から「妥協したくない」という思いがあり、それであれば、理想の会社を自分自身で創ってしまおう!と思ったのが起業のきっかけです。
当社は2011年創業後、コールセンター事業にてスタートアップし現在の体制に至っております。3つの事業それぞれで個性を出しながらもシナジーを生んでいます。例えば、CP事業の"EverCall"というシステムはコールセンターの現場の”こんなサービスがあったらいいな”という声を経て誕生したシステムです。
男女に関わらず、育休取得やお子様のお迎えをする為の時短勤務・テレワークなどを積極的に導入しております。
みなとみらいにオフィスがございます。駅直結なので通勤に便利です。
偏見や固定概念を無くし、誰もが発言出来・自由な働き方に挑戦出来る。常に”フラット”な環境を追求し続けます。
男性・女性、上司・部下など関係なく発言出来るからこそ、”似ない”ソリューション提供が実現出来ております。

What we do

会社立ち上げの経緯は、インターンとして企業に入ったものの、入社したい!と思った企業をあまり見つけることができませんでした。その頃から「妥協したくない」という思いがあり、それであれば、理想の会社を自分自身で創ってしまおう!と思ったのが起業のきっかけです。

当社は2011年創業後、コールセンター事業にてスタートアップし現在の体制に至っております。3つの事業それぞれで個性を出しながらもシナジーを生んでいます。例えば、CP事業の"EverCall"というシステムはコールセンターの現場の”こんなサービスがあったらいいな”という声を経て誕生したシステムです。

私たちFoonz株式会社は【コミュニケーションに無限の可能性を】というVisionを掲げ、コミュニケーションを軸にあらゆる営業支援事業を展開をしている企業です。 ・Communication Platform事業 自社SaaSの開発から販売まで一気通貫 <自社サービス> -ソクコム 電話、メール、IVR(自動音声応答)などコミュニケーションに関わるあらゆる手法をプラットフォーム化したサービス。業界問わず様々な顧客にご利用いただけます。 -Ever Call CTIと呼ばれるパソコンやシステムなどのコンピュータと電話を連携させる技術を用いたシステム。自動発信の仕組みを用いて大量に発信し、営業効率を上げていきます。 -Ever Automation  電話の自動発信を行うオートコールシステム。登録したリストへ一斉発信し、指定した音声を使ってシステムが応答することにより電話関連業務の自動化を実現する。 -Ever Office リアルタイムで情報共有ができる受電システムです。 電話と連動することで顧客情報の紐付けや通話履歴や通話録音の確認が可能です。 ・Communication Outsourcing事業 設立13年間で培ったテレマーケティングのノウハウを活かし顧客の営業における様座な課題を解決 -大手キャリアの営業代行 -アウトソーシング全般 ・Communication Infra事業 自社ブロードバンドの販売を通じて顧客のインターネットインフラを提供 -自社ブロードバンドサービス運営 -企画推進 -管理運営 当社にしか発揮出来ない唯一無二の挑戦を続け、顧客のニーズに「onする会社」を目指します。

Why we do

偏見や固定概念を無くし、誰もが発言出来・自由な働き方に挑戦出来る。常に”フラット”な環境を追求し続けます。

男性・女性、上司・部下など関係なく発言出来るからこそ、”似ない”ソリューション提供が実現出来ております。

-philosophy- 「フラットな社会へ」 当社は、人々をフラットに認識し、尊重し、評価する。 フラットな社会を実現するために、「フラットな組織」創りをしています。 若手社員はもちろん、学歴・年齢・性別・キャリアなどの固定概念を無くし 平等に活躍出来る会社を常に目指し続け活動しております! 今後は国境を超え、世界中にFoonzという名が行き渡る事を目指します。 だからこそ、働き方も多様化し、副業・在宅ワークなどあらゆる価値観を持ち 適応出来る企業である事で、自身の仕事に向き合った方には公平に 活躍の場を提供出来ると考えます。 常に一人ひとりがイキイキと働く事が出来、 それぞれのキャリアに合った活躍が出来ること。 将来的には、社会全体がフラットな世の中となる事を強く願い、 ”Foonz株式会社”が立ち上がりました。 今後も、「コミュニケーションに無限の可能性を」 というビジョンの元、コミュニケーションを軸に事業展開をしていきます!

How we do

男女に関わらず、育休取得やお子様のお迎えをする為の時短勤務・テレワークなどを積極的に導入しております。

みなとみらいにオフィスがございます。駅直結なので通勤に便利です。

・Communication Outsourcing事業 設立当初から継続している大手との協業で得た営業ナレッジを武器に自社でコールセンターを運営しています。 正社員・学生インターン含め50名ほど稼働しており、正社員が学生インターンの教育責任や難易度が高い契約場面での営業を行います。 よって学生インターンは営業活動に集中できるため、自身の成長にフォーカスできる環境を実現しています。 また営業品質において高い評価を得ている弊社のコールセンターの特徴として、自社SaaSシステムを活用している点が挙げられます。 具体的な機能として、ロボットが自動発信する機能や、自身のトークを聞き直す機能などがついたシステムであり、電話営業の効率化を実現しています。 よってストレスフリーかつ成果の出しやすい環境を構築できています。 そんな高生産性な組織があるからこそ、多くのお客様に高い価値貢献ができています。 ・Communication Platform事業 長年営業をし続けて感じていた非効率の解決のため、 コミュニケーションをより円滑に効率よくをテーマに、 自社で開発したロボットツールを用いたSaaSシステムで営業における幅広い業務に対して営業支援しています。 また近年社内外問わずコミュニケーションチャネルが増加し、情報管理が複雑化している現状に対して、 すべてのツールを一元管理できる国内でも全く新しいSaaSサービス「ソクコム」もリリースしました。 現在は既存サービスの安定化と新サービスの拡販に注力し、顧客のさらなる業務効率化に向けてアプローチしています。 ・Communication Infra事業 弊社の自社通信ブランド「Cひかり」を使ったコミュニケーションインフラの拡充に力を入れている部署になります。 この自社ブランドで一般のカスタマーへの提供・フォローはもちろん、 企業への価格を抑えた通信環境整備支援という形でも価値提供を行っています。 現在導入者数は15,000件近くに上っており、さらなる安定提供に取り組んでおります。 今後はパートナー様とさらなる強固な協働関係を作り、 弊社サービスの拡大および通信環境の安定化に力を入れていきます。

As a new team member

FlatHoldings株式会社参加の株式会社エバーバンクに出向していただき、CTIなどのサービスの開発をおまかせします。 リモート環境下の中でもシステム開発本部ではプロダクトへの情熱は変わらず、「プロダクトを向上させて、ビジネスを成長させる」をテーマに開発に取り組んでおります。 また、更なる飛躍のため、プロダクト開発が課題となっており、最新の技術を取り入れながら大きくエンジニア組織をアップデートしている最中でございます。そんなフェーズの当社で、技術を手段に社会貢献をしたい! そんな方も是非、エントリーお待ちしております。 【必須スキル・経験】 ■自社サービスの開発経験(PM経験者など尚可)  ※Python/AWS/Vue.js などの言語を得意とされている方 【歓迎スキル・経験】 ■自主的に提案が出来、動く事が出来る方 ■ソフトウェアの取り扱い企業での経験をされてきた方 ■コミュニケーション能力に自信のある方! 【一緒に働きたい人物像】 ・プロダクト開発を通じて、サービスを成長させることに挑戦したい方・好きな方 ・チームの成功のために、自ら率先して行動できる方 ・自ら課題を見つけ、課題解決のために行動できる方 ・新しい技術に興味を持ち、勉強会や自己学習を通して学習する習慣がある方 【開発フロー】 ・全社の戦略をもとに、各サービスごとにチームで開発しています。 ・対応する機能については、エンジニア自身もデータ分析・施策の検討して開発を進めています。 ・チーム毎に1週間から3週間のサイクルのスクラム開発を実施しています。 ・開発は GitHub を用いたプルリクエストベースで行っています。 【チーム運営】 ・キャリアアップや個人の悩みや課題解決のために、隔週程度で上長と1on1を行なっています。 ・業務上の進捗管理は、プロジェクト単位などで個別MTGやSlackで随時相談をしています。 ・各チームのミッションが異なるため、開発手法もチーム単位で決定します。 【開発環境】 サーバーサイド:Python フレームワーク/サーバーサイド:Django フレームワーク等/フロントエンド:Vue.js DB : MySQL インフラ:AWS, Docker リポジトリ管理 : Github ドキュメント:Confluence, Google Docs コミュニケーション : Slack, 一部Chatwork タスク管理:Jira 開発手法:スクラム開発、ウォーターフォール開発 【アクセス】 〒105-0021 東京都港区東新橋2丁目9−1 CIRCLES汐留 4F 新橋駅 / 汐留駅 みなとみらい駅周辺に移転予定 【勤務時間】 10:00~19:00
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