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シニアカスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-07-21 68 views

顧客に対する高いソリューション能力を生かしたカスタマーサクセス募集!

株式会社オープンエイト

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  • 「Leap before you think!~考える前に飛べ~」

    W・H・オーデン 『見るまえに跳べ』という言葉にもあるように思考を巡らせ熟考える前にまずは行動するべきというのが私のモットーです!

    2005年より、日本最大級の化粧品クチコミサイト@cosmeを運営するアイスタイルで取締役兼COO(最高執行責任者)、CMO(最高マーケティング執行責任者)などを歴任。また関連事業を運営するコスメコム、コスメネクスト、アイスタイルチャイナ、アイスタイルグローバル(シンガポール)のCEOとして国内外の化粧品関連事業を統括し2012年に東京証券取引所1部に上場。
    1996年、株式会社博報堂に...

  • アイスタイルに入社し、メディア広告企画営業、広告サービス開発等に従事、社内最年少での営業部長を経験し、東証マザーズ上場に貢献。その後、ECサイトの構築やオフショワ開発によるCMSツール構築など新規事業にも従事し、SEO・SEMからSNSにおけるマーケティング、DSP関連事業などWEBマーケティング全般を経験する。現在は、オープンエイト取締役副社長として、スマートフォンにおける動画市場創造のため、国内における最大級の動画広告サービスVIDEOTAPを主軸にした事業拡大に努めている。

  • Yuichi Kashima
    執行役員 兼 CBO

  • 執行役員 兼 セールス&プランニング本部長

What we do

  • 部署を横断してレクリエーションの機会も多いです。
  • SaaS型の新事業として、AIによる自動動画制作ツール「Video BRAIN(ビデオブレイン)」の提供を開始しました。

オープンエイトは動画を通じて多くの人々の心を動かす感動体験を提供しています。

【SaaS事業】
タクシーCMなどでお馴染みの、インハウスAI 動画編集クラウド「Video BRAIN(ビデオブレイン)」を提供しています。
写真やテキストなどの素材を入稿すると、AI エンジンが入稿データを分析し、動画の尺やサイズ、文言などを微調整するだけで、数分でリッチな動画コンテンツを制作することができます。大手企業をはじめ多数の企業が導入し、PRやマニュアル、営業資料など様々な業種・職種で広く活用されています。

◆総額70憶を調達
すでに多数の大企業にも導入されているVideo BRAINをはじめとしたAI関連事業を更に加速させるために、累計70億円の資金を調達。今後も動画を含めたコンテンツ関連事業を強みとした事業を展開していきます。

◆目指す方向性
目指すはライフスタイルに革新を起こし、世界を豊かにするテクノロジー企業。
“AI×動画”による無限大の可能性を日々追求し、動画領域において日本を代表するリードカンパニーを目標とし仲間とともに切磋琢磨しています。

Why we do

  • 代表の高松です。博報堂、@cosme(アットコスメ)の運営会社アイスタイルCOOを経てオープンエイトを設立しました。

「人の気持ちを動かす、質の高い情報を体験できる世界を創造する。」

5Gの到来で、これから世界中のコンテンツが動画に差し変わります。
マーケティングや広報活動などの情報提供だけでなく、
社内のマニュアルや資料などあらゆるコンテンツが動画に変わっていくでしょう。

例えば、

当社がリリースしたAIを活用したVideo BRAINを使えば、3分で高品質な動画を作ることが可能になります。ユーザーが行うことは「フォーマットの選択」「素材を入稿」するだけ。あとはAIエンジンが入稿データを分析し、動画ストーリーを提案してくれます。

このような動画領域における革新は、AI・データベース・配信技術をコアテクノロジーとしているオープンエイトだから出来る事。

テクノロジーを強みとしたベンチャー企業として、ライフスタイルに劇的な変化を巻き起こします。

How we do

  • 渋谷駅から徒歩7分のオフィスビルの19階です。景色もよく、エントランスと執務スペースは分かれており開放的な空間となっています。

オープンエイトでは、社員がキャリアやライフスタイルで常に新しいことを仕掛け
チャレンジし続けられるよう、独自の制度を設け、企業文化の浸透を図っています。

▶VISION
世界を豊かにするコンテンツテクノロジーカンパニーになる。

▶MISSION
人の気持ちを動かす、質の高い情報を体験できる世界を創造する。

▶08VALUE

#Keep moving 「まず動く・動き続ける」

変化が激しいからこそ、スピード感を持って実行する
具体的なアクションを繰り返し、新しい価値を創造する

#Break the border 「小さくまとまるな」

枠組みや一つのことにとらわれず、自分の役割を拡張させる
専門外の領域でも積極的に意見を発信する

#Play for team 「全員で会社を育てる」

サービスを育み、仲間をリスペクトする
一人ひとりが情熱と愛情を持って最高のチームを創っていく

ひとりひとりが考え、VALUEに沿って行動をすることで
社員一丸となってミッションの実現を目指します。

■チームワークを大切にする社風
部署を横断したコミュニケーションをとることで、社員同士の輪が広がり、社内交流がより活発になる事を目的とした部活動やナナメ会を実施。

部活動:フットサル部、ゴルフ部、映画部など
ナナメ会:社員をシャッフルして、いくつかのグループに分かれて食事に行く会。

■大きな裁量権と責任
多角事業を運営するオープンエイトでは、ほとんどの社員が事業横断で仕事に取り組みます。

リーダーシップを発揮しながら大きな裁量と責任をもってミッションに向き合うため、大きな成長機会を自ら得ることが可能です。

また研修や1on1を通じて常にPDCAを回す習慣づけや、自身の成長とキャリアアップを考える機会を意図的に創出しています。

As a new team member

成長が著しいSaaS事業にて、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセス(リーダー候補)を募集します。
AIを活用した動画自動編集ツール「VIDEO BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション~戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。

◆クライアント:業界問わず、大企業からSMB規模の企業

事業が圧倒的な成長スピードを遂げている中、チーム体制もより強固なものにアップデートする必要があります。そのため、チームをより盤石なものへ成長させるマネジメント力にも期待しております。

顧客課題抽出やメンバーマネジメントなどをスムーズに行うコミュニケーションスキル、課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験から培ったクライアントに対する高いソリューションスキルなど、今までのキャリアで得た力を発揮し、プロジェクト推進や課題解決へ導いてください。

◆募集要項◆
「VIDEO BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。またリーダー候補として自組織のマネジメントにも携わっていただく予定です。

B2BによるSaaSのカスタマーサクセスに強い興味と将来性を見出している方にとっては、非常に刺激的で実りのある経験を得られる仕事です。

◆具体的な業務◆
・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施
(VIDEO BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する)
・数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善
・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案
・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
・各種レポート作成

◆Mustスキル◆
・BtoB SaaSビジネスでの経験(フィールドセールス・カスタマーサクセスなど)
・高いコミュニケーション力(顧客課題抽出、メンバーマネジメントなど)
・顧客に対する高いソリューション能力(課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験)
・実務レベルのOffice利用(Excel/Word/Power Point)

◆Wantスキル◆
・IT製品やWebサービスに関する営業経験(コンサルティング営業またはソリューション営業、経験目安︓3年以上)
・システムを用いたコンサルティング経験
・プロジェクトの管理やディレクションの経験
・営業戦略の企画経験
・カスタマーサクセス業務経験

仕事を通した成長を強く望み、今回の転職で求める経験・スキル(得たいベネフィット)が明確にあればぜひ一度お話をしに来てください。面談ではこれまでのキャリアで得た具体的な成長エピソードを、ぜひ語って欲しいと思います。

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