1
/
5
裁量大のカスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-07-12 193 views

黒字達成のSaaSスタートアップで、マーケ視点のカスタマーサクセス募集!

hachidori株式会社

hachidori株式会社 members View more

  • チャットボットの内製化支援、アルバイト管理管理効率化アプリを展開するhachidori株式会社で、「すべての人に価値ある仕事を」をミッションに、主にチャットボット事業に従事しています。役割としては事業部統括責任者として、事業拡大のための戦略立てやマネジメントから、ビジネスディベロップメントまで、幅広くやらせていただいております。

    趣味は、テニスとロードバイクです。
    最近は腰痛のため、テニスもロードバイクも頻度が下がりましたが、体調さえ良ければ毎日でもやりたい趣味です。

  • 16歳で高卒認定取得後、単身豪州へ進学。帰国後、早稲田大学に進学。

    その後、渡米し、M&Aファイナンスに従事。再び帰国した後、日本で投資銀行に入社。主なカバレッジは石油、物流、金融等の政府系案件。
    思い立って退職し、2015年に株式会社ConU(現hachidori株式会社)創立。

    犬好きのためペットサービスで起業するも、同サービスをチャットボット化する過程でニーズに気づき、プログラミング不要のチャットボットツール「hachidori」開発。
    2018年、シフト管理の円滑化を起点とした店舗とアルバイトのプラットフォーム「CAST」リリース。

  • はじめまして!
    現在、hachidori株式会社の開発エキスパートをしております。

    プログラミングとの出会いは、高専在学時のことでした。
    C言語に出会い、のめり込み、競技プログラミングに没頭していました。
    情報オリンピックと呼ばれる大会に出場したり、膨大な量の計算を必要とする、数学の問題を、プログラミングで解くようなことを趣味としておりました。
    また、Win32Apiを利用して、Windows用のアプリケーションの開発もしていて、雑誌にも何度か掲載されたことがありました。

    社会人以降、最初は大手企業の富士通に就職し、SEになりました。
    とても良い会社でしたが、在職中に、起業前の現職社...

What we do

  • BtoB SaaS型チャットボット開発ツール『hachidori』
  • バイトのすべてを、スマホでカンタン。アルバイトテックプラットフォーム『CAST』

hachidoriは「すべての人に、価値ある仕事を」をMISSIONとして2015年に創業しました。(https://hachidoriinc.com/
2018年に総額10億円のファイナンスを終え、2019年8月には東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されています。

hachidoriでは、以下の3事業を展開しています。
①プログラミング不要のチャットボット内製ツール『hachidori』
LINEやFB Messengerで使えるチャットボットがプログラミングなしで簡単に作れるSaaS

②バイトのすべてを、スマホでカンタン『CAST』
1つのアプリで、シフト管理や勤怠、労務管理など、アルバイトの管理業務ができるサービス

③撮ってすぐシェアするどうがコミュニケーション『recit』
するほどでもない会議、長いテキストは画面録画で解決。仕事の無駄を省く非同期コミュニケーションサービス
2021年5月25日に正式リリースしました!
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000019280.html

いずれも、特定領域や用途におけるコミュニケーションを効率化・最適化を実現するサービスです。今後も、これら「コミュニケーションテック事業」を通じて、MISSIONを体現していきます。

Why we do

  • 代表:伴 貴史(ばん たかし)

【すべての人が、やりたい仕事を楽しんでできる世界へ】

人間でなくてもできる仕事は「効率化」し、効率化された労働力と業務を、より大きな価値が提供できるよう「最適化」していく。効率化と最適化の2軸上でサービスを展開していくことで、「すべての人に、価値ある仕事を」というMISSIONを達成していきます。

---
hachidoriという社名は『ハチドリのひとしずく』というアンデス地方の物語にちなんでいます。

山火事が起きて、ほかの動物たちは皆逃げ出したのに、ハチドリだけは泉の水を一滴ずつ嘴に含んでは火にかけていた。動物たちは「そんなことをして何になるのだ」と笑ったが、ハチドリは「自分にできることをしているだけ」と答えた、という話です。

当社も、たとえハチドリのひとしずくであっても、世の中に対してできることをやりたいという強い思いのもと事業を行っています。

How we do

  • 自然とテクノロジーの調和がテーマのオフィス

【『GOOD MOOD』。オープンかつフラットな社風】
社員の平均年齢は33.3歳。男性が多いです。(うち女性社員1名が育休中。)
投資銀行、リクルートやコロプラなどの大手IT、富士通など日系大手出身、起業経験者など社員のバックグラウンドは様々です。

会社や社員の情報はnoteにて更新していますので、是非ご覧ください!
https://note.com/hachidoriinc

hachidoriはまだまだこれからの会社です。組織として足りていない部分が多い中でもさらにスピードを上げていく必要があります。

当社が大切にしているのは「IMPACT」。最初に理想とするインパクトを思い描き、他者を巻き込みながら実現していける、そんな人と一緒に働きたいと思っています。

As a new team member

国内最大級のチャットボット開発ツール『hachidori』のカスタマーサクセス を募集しています。

主にこんなことをお願いします!
カスタマーサクセスが主になりますが、マーケティング業務にも兼務で入っていただきます。
マーケティング業務が未経験の方でも、事業本部長が直々でサポートしますので安心してください。

【カスタマーサクセス 関連業務】
・チャットボットの活用状況分析・活用促進提案
・チャットボットソリューションのアップセル提案
・チャットボットではないhachioriソリューションのクロスセル提案
・チャットボットの初期構築
 ノーコードツールなので、エンジニアリング経験がない方でも大丈夫です。
 最初は抵抗ある方が多いですが、やり始めるとクセになります。弊社実績では、9割の人がハマります!
・クライアントへのシステム操作説明(オンボーディング)
・クライアントからのお問い合わせ対応

【マーケティング関連業務】
・インバウンドリード獲得のためのオウンドメディア運営業務全般
・ペイドメディアへの出稿管理(見積もり一括サイトやまとめサイト)
・自社プロダクトサイトの改善

『hachidori』はプログラミング不要でチャットボットを開発できるツールですが、
本当に役に立つBOTを作成するためには論理的思考力や俯瞰力、コツコツ作業が不可欠です。

クライアントの要望をしっかりヒアリングした上で、本当に叶えたいことは何なのかを先回りして考え、必要であれば全く別の方法を提案するなどの機転が必要になります。

クライアントの悩みを、自分の裁量で自由な発想で解決するのが得意/好きな方にはぴったりなお仕事です。

また、これまでのカスタマーサクセスや営業経験を活かして、マーケティング領域にも興味関心がある方には、またとない機会です。
マーケティングにも強いカスタマーサクセスは、今後どのような市場においても重宝される人材になることは言うまでもないかと思います。

マネジメント経験がある方・やりたいという希望がある方には、カスタマーサクセス全体のKPI設計やクライアントへのフォロー・サクセス方針の構築、メンバーの管理なども積極的にお任せします。

本ポジションは、事業統括役員の直属になりますので、経営視点でも事業に関わることができます。
そんな高い志も持った方は、自身の力試し・短期間で更なる力をつける場として、チャレンジしていただければ嬉しいです。
是非1度、カジュアルにお話しましょう!

------------------------
▼MUST条件
・カスタマーサクセス (既存顧客向け営業)経験
・チャットボットへの興味・関心

▼WANT条件
・スタートアップ業界における知見や情報収集意欲
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス (既存顧客向け営業)経験

▼求める人物像
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・カスタマーサクセスを高い目線で追求していける方
・自分の業務範囲を拡大していきたいと思い、常に学び続けている方
・年齢に関わらず、素直に向上心を持って学び続けていける方

Highlighted stories

hachidori株式会社のこれまで、そしてこれから
hachidori株式会社、オフィス移転しました!
社員から見た、28歳社長・伴 貴史の素顔。
Other users cannot see whether or not you're interested.
0 recommendations
Company info
hachidori株式会社
  • Founded on 2015/05
  • 16 members
  • CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Average age of employees in 20s /
  • 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル7階
  • 黒字達成のSaaSスタートアップで、マーケ視点のカスタマーサクセス募集!
    hachidori株式会社