Qiitaが運営する、エンジニアに特化した転職支援サービス「Qiita Jobs」において、「Qiita Jobs」を利用中の法人顧客を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。

・「Qiita Jobs」の導入支援
・採用プロセスの改善提案
・カスタマーサクセス戦略の設計立案と実行・推進
・お客様の心理的ロイヤリティの高めるための施策
・お客様の行動分析
※将来的にはカスタマーサクセスチームのメンバーマネジメントもお任せします

◆具体的には
サービスの成長に伴いQiita Jobsを導入するお客様のニーズが多様化し、導入数も急拡大しています。お客様のエンジニア採用における課題と向き合い支援することで採用成功を実現し、サービスをスケールしていただくことが主なミッションです。また、お客様の声をサービスの企画・改善に活かしていただくことも期待しています。将来的には、カスタマーサクセスだけではなく、サービス全般に携わっていただく可能性もあります。

◆必須スキル/経験
・カスタマーサクセス業務の経験
※以下いずれか必須
・人材 / ITサービスにおける既存顧客対応の経験
・法人営業経験

◆歓迎スキル/経験
・担当顧客に対する折衝経験
・BtoBプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務の経験
・Webマーケティング経験
・データ分析の経験
・プロダクト開発や改善に携わった経験

◆求める人物像
・Qiitaのミッションや行動指針に共感いただける方
・世の中に新しい価値を創出したいという想いのある方
・何事においても主体的かつ自発的に動ける方

◆勤務地について
勤務地：希望に応じて、東京もしくは名古屋（月2回程度東京へ出張）