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新規事業のCSマネージャー候補
Mid-career
on 2021-06-27 360 views

コインチェック新事業を成長させる!カスタマーサクセス・マネージャーを募集!

コインチェック株式会社

コインチェック株式会社 members View more

  • 2006年株式会社ネクスウェイ(元リクルート)にて、主にBtoB新規事業開発に従事。新規事業戦略立案・法人営業・Bマーケティング・UX設計・UI開発まで一貫して行う。

    2012年 レジュプレス株式会社
    同社にて「人生のストーリーを語るサービスSTORYS.JP(http://storys.jp/)を運営。STORYS.JPの代表作は、映画の興行収入28億円・映画観客動員数
    200万人・書籍116万部を達成したビリギャル。

    2014年 仮想通貨交換所 コインチェックを開始
    主に、マーケティング・事業開発統括

    著書
    *いまさら聞けない ビットコインとブロックチェーン
    https://...

  • 山下 真実
    人事部 採用G

  • コインチェック株式会社、元代表取締役、現上級執行役員。
    2012年にレジュプレス株式会社(現コインチェック株式会社) を友人とともに創業。

  • コインチェック株式会社でエンジニア採用をしています。
    キャリア相談受付中です☺

    茨城県出身|筑波大国際28期|🌶激辛好き🌶|キャリコン|ケアストレスカウンセラー|礼儀作法準師範(ビジネスマナー)|元セラピスト|元営業職|学習欲高め✎|肩こり・腰痛・片頭痛持ち|筋トレ始めました|Python勉強中

What we do

  • 暗号資産の取引所・販売所アプリ(iOS,Android)
  • オンライン株主総会サービス「Sharely」

2014年8月に暗号資産取引サービス「Coincheck」の提供を開始して以来、「デジタル経済圏へのゲートウェイになる」というVisionのもと、IEO実施やNFT事業など既存金融の枠に囚われない新しい金融サービスを500万人以上*の人々に提供しています。
現在は、ブロックチェーンを基盤とした「Web3.0」や「メタバース」におけるデジタル経済圏創造にも挑戦しています。

また、2022年3月には米国のナスダック(NASDAQ)上場子会社へ移行する計画を発表しました。
グローバルに事業を拡大し、国内外での新規事業の開発や最新技術への投資を加速することで、デジタル経済圏のゲートウェイとしての役割を担っていきたいと考えています。
https://corporate.coincheck.com/press/H9AiuHQj

Why we do

Mission 「新しい価値交換を、もっと身近に」
「価値」のあり方が多様になる現代、IT技術を活用するFintechに注目が集まっています。その中で当社は、金融やITリテラシーにかかわらず、誰でも使いやすいサービスを提供することにより、「新しい価値交換」を身近に感じられる機会を提供してきました。「新しい価値交換」とは、既存金融の枠外で新しく生み出されるものであり、ブロックチェーンに代表されるような新しいテクノロジーによって従来は不可能だった新たな金融体験を提供できることと考えています。

一方で、あたらしい技術がもたらす恩恵はまだほんの一部の人にしか行き届いておらず、情報リテラシーによる格差が生じています。コインチェックは、暗号資産やブロックチェーンにより生まれる「新しい価値交換」、またその次に現れる新しいテクノロジーにより実現される変革を誰もが身近に感じられるように、より良いサービスを創出し続けます。

How we do

暗号資産業界の成長と共に事業を拡大しており、圧倒的No.1を目指すべく新たなサービスの創出に注力しています。3年連続アプリダウンロード数No.1*の販売所事業を成長の中核としつつ、国内初のNFTやIEOなどサービス多様化による収益基盤の強化を行っていきます。
詳しくはサービスページをご覧ください。
https://corporate.coincheck.com/service

参考情報
* 会社紹介資料
 https://speakerdeck.com/coincheck_recruit/coincheck-company-description
* Coincheck Culeture Bool
 https://speakerdeck.com/coincheck_recruit/coincheck-culture-book
* Coincheck FM(Podcast)
 https://open.spotify.com/show/55VKUHG2yWsouAjaM6fBTn
* 公式note
 https://note.coincheck.com/?gs=3f56eb5518de

As a new team member

【ポジション名】
所属:Sharely事業部
担当業務:カスタマーサクセス・マネージャー候補

【配属部門について】
Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田、大塚が中心となり立ち上げた新規事業部署です。
2021年6月16日に法改正が行われ、沢山のお客様が株主総会DX元年を迎えています。
多くのお客様が既存のやり方に不満があり困っています。
コインチェック創業者の直下で、大塚の右腕として、カスタマーサクセスチームのプレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。

※Sharelyについてはこちらもご参考ください!
https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/250460

【主に担当していただくこと】
カスタマーサクセス目標(NPS・チャーンレート)に責任を持ちカスタマーサクセスチームをマネジメントしていただきます。
KPI設計を行い、メンバーとの1on1を通して、メンバー目標達成も支援していただきます。
立ち上げフェーズのため、ご自身もプレイヤーとして、お客様のカスタマーサクセスを進める役割です。

■入社してまずお任せしたいこと
・カスタマーサクセスKPI設計/リソース配分設計
・カスタマーサクセスメンバーとの商談同席(メンバーサポート)
・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート
・バーチャル株主総会に関わるプロジェクト管理全般
・業務マニュアル・業務フローの改善
・マーケティング・セールスと連携したコラボレーション活動

【将来的にお任せしたいこと】
・メンバー採用(要件定義・面接・動機付け)
・メンバーマネジメント(目標設定・1on1・キャリア支援)

【ミッション】
・セールス組織マネジメント
・Sharely拡販(主に直販)

【できること/魅力】
<市場>
今年法改正が行われ、沢山のお客様が株主総会のDXを求められています。(株主総会DX元年)
チーム:コインチェック創業者2名直下です。彼らから直接、考え方・メンタリティ・仕事の仕方を学べます。

<権限>
Sharely創業チームとして、大きな権限を持ち、前職の知見とスキルを活かしていただけます。(積極的に権限委譲を進めるスタイルです。)

<働き方>
基本、全員リモートワーク。(コアタイム12:00〜15:00)

株主総会の最終決裁者は、上場企業の代表取締役or管理部門取締役です。株主総会導入サポートを通して、彼らと信頼関係・人脈形成を行えます。

【必須スキル/条件】
下記のうち3つ以上当てはまること
・正社員としての就業経験3年以上
・IT業界、またはスピード感のある成長企業でのカスタマーサクセス業務経験(2年以上)
・チームマネジメント経験(2年以上)
・IT業界、またはスピード感のある成長企業でのセールス経験(2年以上)
・コンサルティング業界(エンタープライズ向けに業務改善コンサルティング等の経験)での実務経験(2年以上)
・IR業界、または事業会社での株主総会実務経験(2年以上)

【チーム構成】
・執行役員(40代男性)
・部長(40代男性)
・メンバー3名:(20〜40代男女)
・業務委託7名:(20〜30代男女)
・インターン3名:(20代男女)

【使用ツール】
・プロジェクト管理ツール:JIRA,Trello
・グループウェア:Google Workspace
・チームコミュニケーションツール:Slack

【勤務時間】
フレックスタイム制(リモート勤務制度有り)
①清算期間と1ヶ月の総労働時間:毎月1日~末日
 所定労働時間:8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります。
②標準労働時間:1日8時間(部署により基本勤務時間は異なる)
③コアタイムあり:12時~15時
④リモートワーク可能
※参考:平均月間残業時間15h程度

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