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コンサルティングセールス(CX
Mid-career
on 2021-06-21 155 views

ノルマ無し、お客様に寄り添って満足度を上げるCXセールス担当を募集!

株式会社スカイアーチネットワークス

株式会社スカイアーチネットワークス members View more

  • 東京都出身。
    IT系ベンチャー投資会社の担当を経て、ITベンチャーのCFOとして入社、東証マザーズに上場させる。2007年に、株式会社スカイアーチネットワークスに入社、専務取締役に就任。マーケティング・営業を統括、採用責任者。高成長が続くAWSのアドバンスドコンサルティングパートナーとして、パブリッククラウドのビジネスでIT業界を大きく変革中。2014年、東日本大震災の復興支援として、「サーバー屋のサバ缶」をリリース。社会とビジネスを繋ぐ活動に注力している。

  • Koji Okada
    Sales

  • Hideaki Kanda

  • スカイアーチネットワークスで採用担当しております佐野と申します!

    2015年 関東の大学を卒業後、
    投資用不動産会社にてエンド向けの販売営業を3年間経験しました。
    その後、不動産仲介会社の法人営業を経験。

    バリバリの営業会社での経験と持ち前の共感力を活かし
    人の成長に携われるような仕事につきたいと感じるように。

    →未経験で現在のスカイアーチネットワークスに採用担当として入社いたしました。

    人事側の目線と今までの営業の経験から、現場目線で物事を見ることを意識しております。

    是非ご興味がある方、オンラインで随時面談も実施可能ですので
    ご気軽にご連絡いただけますと幸いです★

What we do

  • サーバー運用代行サービスを提供している会社です。AWSやMicrosoft Azureなどのパブリッククラウドも展開し、常に変化し続けるお客様の事業環境に最適なサービスを提案しています。
  • 「あなたの側で、あなた以上に考える」。お客様と密にコミュニケーションをとりながら、課題を解決していきます。

私たちはMSP(マネージドサービスプロバイダー)として、お客様のサーバーやクラウドの導入から運用、障害時対応など一括したITインフラ運用管理のサービスを提供しています。
特に弊社ではAWS、Azure、GCPなどのパブリッククラウドを取扱っており、その中でも世界シェアNo1を誇るAWSについては多くの実績を積んできました。
また、最近ではIoT、サーバレス、音声認識技の活用など、新しい技術を取り入れたサービスの提供も行っています。

Why we do

  • 世界中でシェアを拡大しているパブリッククラウドAWS(Amazon Web Servie)が毎年ラスベガスで開催しているre:Inventの様子。スカイアーチもAWSサービスを展開し業績を伸ばしています。

『ビジネスの成長を、ITでデザインする』
これがスカイアーチのミッションです。

お客様のビジネスの成功を実現させるため、お客様の直面している課題に合わせ「適している技術は何か」「目的達成のためには何が必要か」を考え、それぞれのお客様に最適なサービスを提供していきます。

特に現在の変化の激しいビジネス環境において、ビジネスの成功を実現させるために重要となるのがスピード感です。
例えば、クラウドを導入したサービスを提供することで、自社でハードウェアや設備を準備する必要がないので、すぐに新しいビジネスを始めることができます。
また、ITインフラを運用管理することで、サイトへのアクセス集中に対して迅速な対応ができ、お客様はビジネスを加速させることができます。

▼導入事例紹介
https://www.skyarch.net/library/

How we do

  • スカイアーチでは介護、育児をしながらも働きやすい環境を整えています。「仕事と介護を両立できる職場環境」の整備促進厚生労働省の認定を受けています。
  • 社労士とともに、職場環境改善に一層力を入れていて、全国社会保険労務士会連合会の認定されています。

『あなたの側(そば)で、あなた以上に考える』
創業当時から社員が大切にしているコーポレートスローガンです。

「お客様が本当に必要としていることは何か」、「トラブルが起こる前に何か対策できることはないだろうか…。」
お客様の課題を自分事と捉え、今まで培ってきた豊富な知見を活かしながら解決策を提案しています。

そして社員一人ひとりがこのスローガンを実践することで、多くのお客様との厚い信頼関係を築き、中には創業当時から現在もなお長くお付き合いしてくださるお客様もいらっしゃいます。更に新規のお客様とのお取引も増やしていき、事業を拡大し続けてきました。その結果、AWSをはじめ様々な企業からの評価をいただいております。

▼ビジネスパートナー認定
・Amazon Web Services Partner Network Consulting Partner Advanced
(AWSに関する営業・技術体制があり、AWSでのSIやアプリ開発などの実績が非常に豊富な企業に与えられる。)
・マイクロソフト認定パートナー
・NTTコミュニケーションズ「クラウド・エヌ」 パートナー
他10社

▼受賞
「第10回ASPICクラウド・IoTアワード2016」運用部門において「総合グランプリ」受賞 (2016年7月)

▼株式会社スカイアーチネットワークスHP
https://www.skyarch.net/proactive/cloud.html

As a new team member

<採用背景>
当社は、クラウドインテグレータとしてお客様のクラウド導入支援や運用業務を行う会社です。
お客様の満足度向上、解約率低下、LTV伸長を目的として、CXチームを立ち上げることとなりました。
課題特定や問題解決を行うことでサービス体験の向上を考え、お客様の立場に立ち、行動が出来る方を募集しております!

<業務内容>
既存のお客様に対し、アフターフォローをメインで担当していただきます。

具体的には…
・導入顧客に対してのオンボーディング支援
・オンボーディング後の顧客課題ヒアリングと改善の提案
・契約更新率を向上させるための戦略立案と実行
・既存顧客への契約案件対応

対象:既存のお客様(約360社)
特に注力する顧客:上位20%のエンドユーザ企業様
手法:サービス導入時のオンボーディング支援
   年2回の顧客満足度調査のフォロー
 サービスレビューによる契約内容確認、運用課題のヒアリング
 解約率低減のための企画検討と実施

<業務のやりがい>
サービス導入から支援をおこない、お客様が抱えていた課題をより早く解決させ、「導入してよかった」という感謝を得られる仕事です。
導入後も、長年のお付き合いが可能になるよう信頼関係を築いていただき
徹底した顧客視点で課題解決や提案を行うことで、顧客志向をもったIT人材として成長する事でき
ご自身のキャリアップにもつながりますよ!

<こんな人求めてます>
必須スキル:
・クラウドを扱った提案の業務経験:3年以上 もしくは、
・複数(50社以上)の既存顧客を担当する経験:3年以上
・サブスクビジネスモデル5年以上もしくはIT経験3年以上
お客様の目線に寄り添ってサービス体験の向上を考えたいと思っている方是非お力を貸してください。

歓迎スキル:
・カスタマーサクセスのサービス企画や戦略立案の経験
・クラウドサービス導入におけるPM経験
・ITサービス事業者としてカスタマーサポートの経験

人物イメージ:
・明るく素直
・誠実、活発
・主体的に行動するリーダーシップ
・新しい技術に興味関心があること
・課題を特定し問題解決を行うことに興味関心があること
・関連する複数のステークホルダーとコミュニケーションを図り、合意形成を進める粘り強さ

<まずは>
ご興味がございましたら、ご連絡ください!
弊社とあなたがやりたいことがマッチするのか、色々とお話をお伺い出来ればと思います!
ご連絡お待ちしております。

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Company info
株式会社スカイアーチネットワークス
  • Founded on 2001/07
  • 100 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区虎ノ門3−8−21 虎ノ門33森ビル6階
  • ノルマ無し、お客様に寄り添って満足度を上げるCXセールス担当を募集!
    株式会社スカイアーチネットワークス