スカイアーチネットワークスは、 「システム運用」「セキュリティマネジメント」「クラウドインテグレーター」など インターネットを利用する全ての業種のクラウドの導入から運用まで 【ビジネスの成長を、ITで実現する。】をミッションに掲げトータルソリューションを提供しています。 【技術力】 国内AWSパートナーが800社近くいる中、 上位10％アドバンストコンサルティングパートナーであり、 AWS マネージドサービスプロバイダー (MSP) プログラム、 AWS Well-Architected パートナープログラムを初めとして、多くの分野でAWSから認定を取得。 なおAWS プレミアティアコンサルティングパートナーに向けて推進中。 AWSトレーニングチームと監修のもとスカイアーチ独自カリキュラム、教育ハンズオン研修作成をしており、クラウドシェア率No1ベンダーのAWSとは関係が良好です。 ▼ビジネスパートナー認定 ・Amazon Web Services　Partner Network Consulting Partner Advanced （AWSに関する営業・技術体制があり、AWSでのSIやアプリ開発などの実績豊富と認められています。） ・マイクロソフト認定パートナー ・NTTコミュニケーションズ「クラウド・エヌ」 パートナー 他10社

『ビジネスの成長を、ITで実現する』 これがスカイアーチのミッションです。 お客様のビジネスの成功を実現させるため、お客様の直面している課題に合わせ「適している技術は何か」「目的達成のためには何が必要か」を考え、それぞれのお客様に最適なサービスを提供していきます。 もともと2001年にサーバ管理会社として設立した当社は、 現在はクラウドリセールといった運用フェーズを提供するだけなく、 開発事業やインテグレーションといった設計～構築～開発フェーズにも力をいれて 次世代MSP、CIerとしてトータルソリューションを提供いたします。 ▼導入事例紹介 https://www.skyarch.net/library/

社員一人一人の働きがいや自己成長が実現できる環境を整備しています。 【学習時間12.5％】 お客様を取り巻くIT環境は日々進歩しており私たちもキャッチアップできるように業務時間の月12.5％を学習時間に充てていただく施策をしております。 【従業員満足度施策】 スカイアーチでは、カスタマーインティマシーを戦略としてお客様に喜んでいただけるために充分なサービスを提供するに、 社員が会社に満足して活き活きと働ける環境を整えることがとても重要だと考えています。 活き活きと働けるために、従業員満足度を上げる施策を用意しております。 ◆スカイアーチBlog(会社紹介） https://www.skyarch.net/blog/?cat=75 またミッションを達成するために 『あなたの側（そば）で、あなた以上に考える』 創業当時から社員が大切にしているコーポレートスローガンです。 社員一人ひとりがこのスローガンを実践することで、 多くのお客様との厚い信頼関係を築き、 中には創業当時から現在もなお長くお付き合いしてくださるお客様もいらっしゃいます。更に新規のお客様とのお取引も増やしていき、事業を拡大し続けてきました。 その結果、AWSをはじめ様々な企業からの評価をいただいております。 ◆社内の雰囲気紹介 Twitter https://twitter.com/Skyarch_HRD Instagram https://www.instagram.com/skyarch_jinji/?hl=ja ▼株式会社スカイアーチネットワークスHP https://www.skyarch.net/

＜採用背景＞ 当社は、クラウドインテグレータとしてお客様のクラウド導入支援や運用業務を行う会社です。 お客様の満足度向上、解約率低下、LTV伸長を目的として、CXチームを立ち上げることとなりました。 課題特定や問題解決を行うことでサービス体験の向上を考え、お客様の立場に立ち、行動が出来る方を募集しております！ ＜業務内容＞ 既存のお客様に対し、アフターフォローをメインで担当していただきます。 具体的には… ・導入顧客に対してのオンボーディング支援 ・オンボーディング後の顧客課題ヒアリングと改善の提案 ・契約更新率を向上させるための戦略立案と実行 ・既存顧客への契約案件対応 対象：既存のお客様（約360社） 特に注力する顧客：上位20%のエンドユーザ企業様 手法：サービス導入時のオンボーディング支援 　　 年2回の顧客満足度調査のフォロー 　サービスレビューによる契約内容確認、運用課題のヒアリング 　解約率低減のための企画検討と実施 ＜業務のやりがい＞ サービス導入から支援をおこない、お客様が抱えていた課題をより早く解決させ、「導入してよかった」という感謝を得られる仕事です。 導入後も、長年のお付き合いが可能になるよう信頼関係を築いていただき 徹底した顧客視点で課題解決や提案を行うことで、顧客志向をもったIT人材として成長する事でき ご自身のキャリアップにもつながりますよ！ ＜こんな人求めてます＞ 必須スキル： ・クラウドを扱った提案の業務経験：3年以上　もしくは、 ・複数(50社以上)の既存顧客を担当する経験：3年以上 ・サブスクビジネスモデル5年以上もしくはIT経験3年以上 お客様の目線に寄り添ってサービス体験の向上を考えたいと思っている方是非お力を貸してください。 歓迎スキル： ・カスタマーサクセスのサービス企画や戦略立案の経験 ・クラウドサービス導入におけるPM経験 ・ITサービス事業者としてカスタマーサポートの経験 人物イメージ： ・明るく素直 ・誠実、活発 ・主体的に行動するリーダーシップ ・新しい技術に興味関心があること ・課題を特定し問題解決を行うことに興味関心があること ・関連する複数のステークホルダーとコミュニケーションを図り、合意形成を進める粘り強さ ＜まずは＞ ご興味がございましたら、ご連絡ください！ 弊社とあなたがやりたいことがマッチするのか、色々とお話をお伺い出来ればと思います！ ご連絡お待ちしております。