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Customer Success
Mid-career
on 2021-06-17 135 views

UX改善のスキルを活かし顧客のプロダクトを支援するカスタマーサクセス募集!

株式会社STANDS

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  • 2018年に株式会社STANDSを創業。前職での課題感から「テクノロジーで愛されるプロダクトを増やす」をビジョンに、カスタマーサクセス向けの B2B SaaS「Onboarding」を開発、運営しています。
    https://www.onboarding.co.jp/

    慶應義塾大学・環境情報学部卒。2010年に動画配信のB2B SaaSを展開する株式会社PLAYに入社。
    エンジニア/事業企画/プロダクトマネージャーなど、BizサイドとTechサイドを横断的に経験し、事業のグロースを牽引。
    在職中に早稲田大学大学院・商学研究科MBAを卒業。

  • 2018年9月にCEO露木と共同創業。
    現在、Onoardingのマーケティング、セールス、カスタマーサクセスといったビジネスサイド全般を担当。

What we do

  • 久しぶりにリアルで集まったので、はしゃぎました。

◆ サービス概要 ◆

「Onboarding(オンボーディング)」は、
SaaSなどソフトウェアプロダクトを運営しているサービス事業者のLTV最大化や
開発・カスタマーサクセスの工数負荷削減を実現するプロダクトです。

ビジネスサイドの方でもノーコードでUX/UIのユーザー体験を変え、
ユーザーが直感的にプロダクトを使いこなせるよう支援します。

サービスリリースから着実に導入が進み直近10ヶ月で600%以上の売上成長をしています。
SaaS運営社をはじめ、日本を代表する上場企業の方々に導入を頂いています。

『プロダクトページ』
https://www.onboarding.co.jp/

『Onboarding プロダクトデモムービー』
https://youtu.be/GOYvyAOqO4I

伸び盛りのプロダクトであるOnboardingの開発や、僕たちのチームに関わってくれる方を募集しています。

◆ 主なメディア掲載 ◆

・TechCrunch スタートアップバトル 2020 ファイナリスト6社に選出。
https://jp.techcrunch.com/2020/12/17/startupbattle-promotion-13/

・スタートアップの登竜門である、IVS Launch Pad SaaS ファイナリスト 14社に選出。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000059319.html

・B2B SaaS 特化のアクセラレータ「B-SKET」バッチ4に採択。
https://b-sket.jp/

Why we do

  • プロダクト体験を変革し、事業成長を加速。
  • Onboardingを利用してデジタル体験をより優しく、直感的に変えます。

<目指したい世界と展望>
https://www.wantedly.com/companies/company_7104315/post_articles/325569

◆ テクノロジーで愛されるプロダクトを増やす◆

普段皆さんが使っているソフトウェアが、
わかりやすく直感的で、使いやすくなったら良いと思ったことはありませんか。

そんなユーザーストレスがなくなり、
提供する価値がダイレクトに伝わる世界が実現したら、
プロダクトに対する愛着も一層湧き、
それを提供するサービス事業者も継続利用が進み利益を得られます。

◆ 愛されるプロダクトの重要性 ◆

マクロで見れば、
急拡大するサブスクリプション経済の進展により、
サービス購入後も長く愛され続ける体験を提供し続ける事が、
事業の生命線になってきています。

また一方、プロダクトを提供する企業、それを作った個人にとって、
プロダクトがユーザーに愛された瞬間というのは、
自分の頑張りが報われた、なにものにも代えがたい幸福な瞬間です。

代表である露木もエンジニア出身であり、
その難しさ、楽しさに取り憑かれた一人です。

僕たちのテクノロジーで愛されるプロダクトを増やし、
それを通じて、ビジネスパーソン個人の幸福な瞬間を増やしていきたいと思っています。

How we do

  • 様々なスタートアップが集積するxBridgeに入居しています。
  • ソファーや個室会議室で打合せ

現在は約10名で活動しております。(業務委託含む)

・経営陣
・エンジニア(フロントエンド/ バックエンド/ カスタマーエンジニア)
・カスタマーサクセス
・スクラムマスター
・デザイナー

本社は中央区八重洲にある xBridge-Tokyo に入居し
週2程度でオフラインで集まりつつリモートワークを取り入れていります。

As a new team member

Onboardingとはお客様プロダクトのUI/UXの改善を行うプロダクトです。

Onboardingのカスタマーサクセスとして

①お客様のプロダクト改善の課題抽出や提案
②Onboarding自体の改善のため、ニーズを汲み取り改善案をフィードバック
③お客様の自走化支援の仕組み化

を担っていただける方を募集しています

<OnboardingのCS 詳細>
https://www.wantedly.com/companies/company_7104315/post_articles/330687

【求める人物像/職務経験】
・UI/UXに関心があり、世の中のソフトウェアの体験を良くしたい方
・お客様と向き合い課題をヒアリングし、解決策の提案をしてきたご経験
・自社プロダクトを持つスタートアップで力を試してみたい方
・答えがない環境で自ら学び行動できることに喜びを感じる方

まずは話を聞いてみたいといったご要望、オンライン・オフライン問わず大歓迎です!

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[職種別インタビューvol.5] CRE篇
[職種別インタビューvol.4] CRE篇
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Company info
株式会社STANDS
  • Founded on 2018/09
  • 4 members
  • Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
  • 東京都中央区八重洲1-2-16 TGビルディング本館 8階 x Bridge-Tokyo 館内
  • UX改善のスキルを活かし顧客のプロダクトを支援するカスタマーサクセス募集!
    株式会社STANDS