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Haruka Tachikawa
中学〜大学までの10年間は、ダンス三昧の毎日。 大学卒業後は、自動車業界に入り自動車販売の営業を経験した後、 人事(新卒採用)に異動し九州エリアを担当。 採用活動全般や、説明会やイベント運営を経験する。 新卒で入社して4年半、根性と精神力を鍛えられた。 自分の人生を長い目で考え、縁のあったベンチャー企業へ転職し、 人事と営業推進を担当。 主に、お客様からのお問い合わせに対しての電話対応、営業のアシスタント業務、 採用面接、人事に関連する業務等を経験。 現在は、株式会社Housmartで人事採用とコンサルティングを担当。新たな分野での挑戦となるが、会社と自分の更なる成長を目指しながら全力で仕事を楽しみたい。
Kawashima Wataru
〜2015年3月 明治大学・情報コミュニケーション学部卒業 2015年4月〜2016年7月 新卒でSirに入社、Min1,000万〜Max3億程度のERPのシステムコンサルタントに従事。 そこそこの成績を残し新人賞受賞。 2016年7月〜2019年10月 パーソルキャリア(旧インテリジェンス)の新規事業部署で、 アルバイト・パート採用管理のSaaSを3年間担当。 単店舗のSMB〜業界最大手企業の新規営業や、 営業と共にサービス自体のBizDev等を兼任後、 セールスチームリーダーに就任。 その後カスタマーサクセスチーム立上げを経験後、 カスタマーサクセスチーム責任者に就任。 営業でもBizDevでもカスタマーサクセスでも そこそこの成績を残し事業部MVPやVPの受賞経験あり。 2019年11月〜現在 PropoCloudカスタマーサクセス責任者として、 そこそこではなく、爆発的に結果を出す為に日々精進しております。 CustomerSuccesCafeのスタッフとして運営をやらせて頂いており、 カスタマーサクセス界隈を盛り上げていこうと頑張ってます!
カスタマーサクセスを社内文化にしたい!お客様の業績を最大化させるための飽くなき挑戦
Masayuki Hariyama
針山昌幸。株式会社Housmart(ハウスマート)代表取締役。 一橋大学で経済学を学ぶ。 大学卒業後、大手不動産会社で不動産仲介、用地の仕入、住宅の企画など幅広く担当。 顧客に最適な情報を届け、顧客にとって最適な家探しが出来る仕組みを創りたいと志す。 2011年、楽天株式会社に入社。大手企業に対し、最新のマーケティング・ビックデータ・インターネットビジネスのノウハウを元にコンサルティングを行う。 2014年9月株式会社Housmart(ハウスマート)を設立し、代表取締役社長に就任。 不動産追客クラウド「プロポクラウド」、中古マンション提案アプリ「カウル」の運営を行っている。 著書「中古マンション本当にかしこい買い方・選び方」がAmazonランキング・ベストセラー1位(マンションカテゴリー)を獲得。 Housmart(ハウスマート)の経営を執り行う傍ら、テレビや雑誌への出演など、マンション専門家としての活動も行う。 ・ハウスマート代表のブログ https://hariyama.co/ ・不動産追客クラウド「プロポクラウド」 https://propo.co.jp ・中古マンション提案アプリ「カウル」 https://kawlu.com/market ・不動産メディア「マンションジャーナル」 https://kawlu.com/journal/ ・不動産データベース「カウルライブラリー」 https://kawlu.com/library
なぜ楽天という大企業を辞めて1ルームからベンチャーを始めたのか
Kazunori Takao
【自己紹介】 (株)Housmartで、カスタマーサクセスを担当しています。 カスタマーサクセスの仕事は、誰よりも顧客を理解し、自社のプロダクトを理解し、顧客の成功を常に考え続けなければ、顧客は動かず、インパクトある結果が残せない、厳しい仕事です。そのため、やりがいは人によって大きく分かれる仕事だと思います。 その答えを探すため、私のカスタマーサクセスへの挑戦は、産みの苦しみの連続ですが、劇薬の効果は必ず返ってくると信じ、今は考え方の視点を広げつつ、日々の業務に取り組んでいます。
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Company info
Founded on 10/2014
35 members
東京都中央区銀座2-10-8 マニエラ銀座ビル6階