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Mid-career
Customer Success
on 2021-06-22 98 views

CS部門立ち上げ!ファッション業界のDX化を目指すカスタマーサクセス募集!

株式会社Brandit

株式会社Brandit members View more

  • ファッション系のなんでも屋です。

  • 同志社大学 卒業。株式会社サイバー エージェントに入社。退社と同時に株式会社カルクリエーションを共同設立、 代表取締役に就任。退任後はSansan株式会社にて西日本統括、 MARK STYLER株式会社にてEコマース,WEBセクションRunway Channelの グループ長を経て、MARK STYLER株式会社の広告ならびにメディア部門の事業部 が分社化・独立したTimes Transit株式会社の代表取締役に就任。
    2015年より株式会社Candee立上げに参画し、その後上席執行役員としてライブコマース及びブランドビジネスを担当。2019年9月、Candeeからブランド事業をスピン...

  • 複数のITベンチャーに勤務の後、2社の起業と経営を経験し、サイバーエージェントに入社。ネットビジネス部門にて新規事業の立ち上げを担当後、子会社に出向。開発の責任者を務める。2016年にHameeへ入社し、開発部のマネージャーおよび執行役員を経験。2018年11月にXTechにエンジニア第一号として入社。2021年よりBranditに参画。

  • Ishii Toru
    Marketer

What we do

  • ①D2Cインキュベーション事業 「TRUNC88」
  • ②D2Cソリューション事業 「BRANDIT system」

自らブランドを運営することによって実体験に基づく仮説検証を繰り返しながら、ソリューションシステムをブラッシュアップし続けます。そのシステムをクライアントに提供し、効果的な運用のサポートをし続けることによって、クライアントであるブランドの売上・利益拡大に貢献します。

■事業内容■
①D2Cインキュベーション事業
フォロワー数27万人を誇るインフルエンサー佐野真依子がクリエイティブディレクターを務める「TRUNC88」やファッションブランド「WM」を運営。
他にもD2Cブランドを立ち上げ予定。
 「TRUNC88」 https://trunc88.com/
 「WM」 https://www.wm-official.com/

②D2Cソリューション事業
 ECクラウドシステム「BRANDIT system」
 https://brandit.co.jp/
「BRANDIT system」は、カート機能だけでなく、従来別々のツールで管理していた【受注】【原価】【各チャネル別手数料】【販売開始日】【配送データ】【出荷売上】などの項目を一元管理できるアパレル向けのECプラットフォームです。「アイテム毎の損益分岐点」をカラー・サイズ別や販売チャネル別で表示することができたり、詳細に「顧客を知る」ことができるシステムです。
さまざまな分析をデータに基づき可視化させることで、クライアントであるアパレルブランドの経営戦略に貢献し、売上至上の考えから利益重視へシフトしたPDCAサイクルを実現します。

■BRANDIT systemの強み■
●一気通貫のサービス
ブランドがECサイトを運営する場合、たいていはECプラットフォームを軸に、在庫管理、物流、CRMなどといった機能は外部APIと連携させていくのが通常ですが、ブランド規模に最適なシステムをそれぞれ選ぶのは非常に困難なことです。また「CRMならCRMだけ、物流なら物流」と各々のソリューションでしかないことがほとんどです。
BRANDIT systemでは【受注】【原価】【各チャネル別手数料】【販売開始日】【配送データ】【出荷売上】などの項目を一元管理でき、それらの項目がワンストップに繋がっているからこそ、さまざまな分析が可能です。

●利益の可視化(在庫管理/チャネル管理機能)
アイテム、SKU毎に、販売チャネル別(自社サイト、モール等)に損益分岐点が可視化できます。売上ではなく利益にフォーカスできる独自ののシステムです。

●「顧客を知る」に徹底したシステム(CRM/マーケティング機能)
どのタイミングでどの商品を見て、何と比べて、どういった経緯で購入に至るのか、または至らないのか。BRANDIT systemは、顧客の見たい側面を多面的に見られるプラットフォームです。徹底的に「顧客を知る」ことができるため、顧客に深く最適な提案ができ、顧客との関係性を保ち続けることが可能になります。企業がSFAツールを導入するように、ブランドがBRANDIT systemを導入することによって、顧客に対する最適なアクションを考えることができます。
※ビジネス特許出願中

●クライアントの成長が自社の成長に直結
BRANDIT systemの利用料金は、月額の基本料金はなく売上に対するロイヤリティのみです。システムを利用していただくクライアントに成長していただくことが自社の利益につながるため、クライアントに寄り添った本質的なサポートをすることができます。

Why we do

  • 代表取締役 鍛治良紀

■解決したい課題
きっかけは、代表の鍛治が以前大手アパレル企業のEC事業を牽引するポジションを務めていた際、アパレル業界の課題と向き合った経験です。アパレル業界では、プロダクトに魂がこもっているからこそ、プロダクトが最重要とされ、ロジカルなマーケティングは重要視されない傾向にあります。「カワイイから売れる」、「ダサいから売れない」といった右脳的、感覚的な意思決定が強いため、再現性が低く、安定した経営判断につながりにくいのです。鍛治は、この業界においても、左脳的な、ロジカルで確実性のあるマーケティングを確立し、より安定的な経営サポートができればと考えるようになります。
そうして、これまでの経験と知見を集約して生まれたのがBRANDIT sysyemです。

How we do

■ファッション業界におけるデジタル人材の底上げに挑戦したい!
DX化とは、ただシステムを導入すれば達成できるものではないと考えています。
システムを使っていただくことによって、従来の感覚的な判断軸に加えてロジカルな判断ができるようになり、さらにクライアント自身が意志と意図をもった判断による戦略的な運用ができる力を身に着けることができて、やっとDX化と言えると考えています。
ファッション業界においてこのような人材を増やすことで、業界全体をアップデートさせたいのです。
感覚だけではない、強い戦略をもったEC運用をBRANDIT systemで実現させます。

■累計総額3.5億円の調達
2021年4月、シリーズAラウンドにおいて第三者割当増資を実施。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000049382.html

■組織について
業務委託、アルバイトを含めて22名のチームです。
現在はわたしたちにとって第二創業の時期だと捉えており、増員により会社の成長を加速していきたいと考えています。職種の垣根を越えて、全社が一体となって切磋琢磨しています。スピード感をもって密なコミュニケーションをとる必要があるため、渋谷のオフィスに出社して顔を合わせて仕事ができる方を歓迎します。

As a new team member

■募集内容■
カスタマーサクセスにあたる業務はこれまで兼任で務めていましたが、事業拡大を見据えて、専任で担当していただける方を募集します。BRANDIT systemを導入していただいたクライアントの運用全般をサポートしていただきます。

■具体的には■
・導入前の運用イメージの説明やフォロー
 ・導入後(成約後)のアカウント管理
 ・オンボーディング
 ・プロジェクト進捗管理・課題解決
 ・運営コンサルティング
ザ・モデルのカスタマーサクセスのイメージで、事業にとって非常に重要なポジションだと考えています。
クライアント理解と並走による課題解決でクライアントの売上拡大を目指します。

■必須スキル■
・EC運営のご経験またはEC運営サポートのご経験

■歓迎スキル■
・ECプラットフォーム、SaaS関連のサポート、カスタマーサクセスのご経験
・自社アパレルブランドのEC運用のご経験
・BtoB営業のご経験

■仕事の醍醐味■
・やりがい
一人ひとりの裁量が大きく、自身の方法でクライアントをサポートできます。今後大規模な市場形成が見込まれるアパレルEC業界において、クライアントがしっかりと売上を作り、魅力的なECサイトへ成長していくサポートができるため、非常にやりがいのあるポジションです。
・自社の利益に直結
BRANDIT systemの利用料は、月額の基本料金はなく、クライアントの売上のロイヤリティのみなので、クライアントの成長が自社の利益に直結します。自身のコミットによって数字を生み出していると感じることができるのがこの仕事の醍醐味です。
・クライアントの声をシステム開発へ反映
ユーザーであるクライアントの声を吸い上げて、システム自体をブラッシュアップしていきます。カスタマーサクセスのアクションが、事業部そのものの成長に大いに関係します。

■このような方と働きたい■
・事業を確立していくスタートアップフェーズで活躍したい方
・変革期にあるアパレル業界を応援していきたい方
・自ら学び、吸収していける方
・Branditの理念に共感していただける方

■メリハリを持って働きやすい環境■
月の残業は平均月10時間程度で、多くても月30時間。毎週水曜日は17時退社と働きやすい環境です。

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Company info
株式会社Brandit
  • Founded on 2019/09
  • 22 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都渋谷区神南1-11-3 PORTAL POINT SHIBUYA 5F
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