ROXXは「時代の転換点を創る」をビジョンに、2013年に設立。この先何十年も使い続けられるような社会的意義のあるサービスを目指し、現在はHR Techサービスを展開しています。 ■月額制リファレンスチェックサービス『back check』( https://backcheck.jp ) 書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、オンライン完結型リファレンスチェックサービスです。back checkでは、採用予定の職種やポジションに合わせて数十問の質問を自動生成し、オンライン上で簡単にリファレンスチェックを実施できるだけでなく、低単価（※1）での実施が可能であることから、スタートアップから大手企業まで、採用人数やポジションに関わらず、幅広い企業に導入いただいています。2019年10月、正式リリース。2021年7月、累計リファレンスチェック実施人数1万人を突破。オンラインリファレンスサービスを利用した年間リファレンス実施人数No.1獲得（※2）。 ※1…従来のリファレンスチェックサービスと比べて1/10程度の価格。 ※2…商工リサーチ調べ（期間：2020年4月～2021年3月​） ■ 採用企業と人材紹介会社を繋ぐ、求人プラットフォーム『agent bank』（https://agent-bank.com/） 転職決定人数 No.1、掲載求人数 No.1、推薦人数 No.1（※1）のクラウド求人データベースです。「人材紹介会社」は、月額利用料のみで、サービス上に掲載されている約15,000件（※2）の求人に対して、自社で抱える転職希望者を掲載企業に紹介することが可能です。「求人企業」は、完全成功報酬型で募集求人を何件でも無料で掲載。『agent bank』導入中の人材紹介会社から、掲載求人に対して紹介が集まります。また、最大の特徴として、成功報酬を求人ごとに自由に設定いただけるため、従来の人材紹介よりも圧倒的に低コストで採用することが可能です。大手企業からベンチャー/スタートアップ企業まで、幅広い年収・業界・業種の求人が掲載されていることから、転職希望者に紹介できる案件を最大化できるだけでなく、過去の選考結果や業務内容に関する詳細情報が全て蓄積されており、効率だけでなく、紹介の質を大幅に向上することが可能です。 ※1…転職決定者数・推薦人数…東京商工リサーチ調べ（調査期間：2021年1月～12月） ※2…掲載求人数…調査対象に『agent bank + パーソルキャリア』掲載の求人数を含む。東京商工リサーチ調べ（調査期間：2022年4月11日〜15日）

【労働集約型の人材業界の変革に挑む】 　私たちは、人にしかできないことに焦点を当てその価値を最大化し、テクノロジーとの補完関係を創出することで人々を幸せすることを目指します。人材サービスにおいて利益を最優先にするのではなく、信頼関係を前提とした人に頼り頼られる環境を提供します。 【積み重ねた信頼を元に、次のステップへ進める社会へ】 　一人当たりの転職回数が増え、副業やフリーランスを始めとした働き方も多様化し、従来の履歴書や職務経歴書から取得できる情報は意味を持たなくなりつつあります。 　そこで、2019年に新規事業としてスタートしたのが、リファレンスチェックサービス『back check』です。日本でもリファレンス文化を根付かせ、選考時の不正や、採用後のトラブルやミスマッチを減らし、中長期的には会社や雇用形態に関わらず、顧客や会社のために頑張った人々、成果を出した人々が、正しく評価されるような社会の実現を目指しています。

【ROXXの制度/組織の特徴】 曖昧な組織制度は全面的に廃止し、半期ごとに結果で評価する給与評価制度を導入しています。私たちが目指す組織は、成果を出したメンバーが働きやすいような組織です。 弊社で活躍するメンバーの特徴として、『何かに熱狂できる（総エネルギー量）』『最後までやり遂げることができる（圧倒的な当事者意識）』『退路をつくらず、問題を自分ごとで考えられる（自責心）』『自己利益よりも、組織にとって必要な選択肢を選択できる（目的思考）』が上げられます。 ※オフィス内の受動喫煙対策あり（喫煙所あり）

【事業概要】 agent bankとは、求人掲載企業は約3,000社、人材紹介会社は300社以上を繋ぐ、求人プラットフォームサービスです。2018年6月にリリース後、月間選考数は8,000件を越え、年間では約50,000人を超える転職者を採用企業へ送客しています。 現在、人材紹介や求人媒体など様々な採用サービスがありますが、人材紹介利用時の採用コストが予算と合わずに利用できない採用企業様や、求人媒体を使ってもなかなかターゲットの採用に繋がらない、要件を狭めるが故に紹介会社からの紹介数が少なく複数社と契約を締結せざる負えない等という課題も多くあります。 agent bankでは、イニシャルコスト不要/採用時成功報酬金額自由設定でプラットフォーム利用が可能となり、これまで予算の兼ね合いで人材紹介サービスをご利用いただけなかった企業様も気軽に使っていただける採用手法となっています。 【業務内容】 求人プラットフォームagent bankをより進化させるための新規事業開発を推進を支える、カスタマーサクセスのテックタッチを1から構築していくリーダー業務をお願いします。 ・新規事業のプロジェクトでのカスタマーサクセス/サポート業務のうちテックタッチとハイタッチをかけ合わせた企画および推進 ・エージェントと求人企業サポートのオペレーション設計と推進 ・顧客（エージェント）からのインバウンド問合せ対応（チャット/電話サポート） ・顧客要望を踏まえたサービスの改善提案 ・業務プロセスの分析と業務改善 テックタッチとハイタッチ両面での顧客対応、プロセスマネジメント等、複数のタスクフォースを推進していただきます。 この新規事業の思いに共感し、agent bankの未来を共に創り、拡大を目指してくれる方を求めています。 これまでの人材業界でのご経験を活かして、新たな採用サービスの認知を高め、求人プラットフォームのプロダクト価値を向上し、これまで採用手法が限られることで実現できていなかった求職者と企業のマッチングの可能性を一緒に広げていただける方を募集しています。 【この仕事で得られるもの/やりがい】 ■ プラットフォームビジネスのカスタマーサクセスでテックタッチのリードとしてのスキルアップ 人材業界のキャリアアップは、営業担当、リーダー、マネージャーと、教育や数値管理のマネジメントを実施するレールが常の中で、業界を俯瞰し客観的な立場で紹介会社・採用企業・求職者の三方に最適なプラットフォームを展開することが求められます。 メンバーマネジメントや売上目標数値達成だけでなく、事業の中長期的な成長を担うカスタマーサクセスとしての役割経験を積むことが可能です。 ■ 採用企業にとって、数と質の両方を実現できる成功報酬型採用サービス 数と質の両方を実現できるサービスは大手人材紹介会社のみと言われ、中小規模の人材紹介会社は数のコミットが非常に困難な構造でした。 人材紹介会社に提供する求人票の選択肢を広げ、人材紹介会社はより開拓に労力をかけず、求職者の集客と面談に時間を使えるからこそ、紹介の質が担保される。また、中小規模の紹介会社は年々1,000事業所を超え立ち上がっており、今後求人プラットフォームサービスはさらに求められ続けることが想定されます。 成長サービスの圧倒的シェアを獲得し、尚且その事業の行く末を創造する経営としても重要ミッションに携わることが可能です。 【必須スキル】 下記2点いずれかの条件を満たす方 ・人材紹介または社員領域の求人媒体で法人営業2年以上 ・部下複数名以上の組織で事業戦略または営業戦略を半年以上遂行されている方 【歓迎スキル】 ・リーダーとしてのメンバー育成やマネジメントのご経験 ・求人情報や契約周りの法務対応やルール作りのご経験 ・人材紹介または求人媒体でRAの売上達成に向け、対応顧客優先順位を選考実績データから導くようなディレクションのご経験 ・社内のCAへの応募喚起や求人媒体での掲載効果について、情報伝達内容やライティング内容のクオリティチェックのご経験 ・カスタマーサクセスとして、顧客サポートを実施したご経験 【求める人物像】 ・学習意欲が高く、必要な情報を主体的に取得するために行動する方 ・Q&Aずれを起こさないコミュニケーション能力をお持ちの方 ・自身の目標だけでなくチームを超え事業部目標にコミットできる方 ・御用聞きにならず、顧客と対等な交渉が行える方 ・課題解決に向けて、前向きに取り組める方 ・常に自責で考え、日次レベルで振り返りをしながら行動できる方 ご興味ある方は一度カジュアルにお話しませんか？ ご応募お待ちしております！