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  • カスタマーサクセス責任者

はいチーズ!導入園のサクセスグループ責任者をWANTED

カスタマーサクセス責任者
Mid-career

on 2021-05-24

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はいチーズ!導入園のサクセスグループ責任者をWANTED

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

徳山 彩子

千で中途採用・採用広報を担当しています。 事業企画、サービス開発職を経て2020年人事にキャリアチェンジ。 ◼職歴 マイナビ(事業企画・サービス開発 /2年9ヶ月) Speee(営業企画・推進 /1年半) オープンハウス(営業企画・推進・秘書 /5年半)

はいチーズ!が目指す世界観。ビジネスモデルも解説!

徳山 彩子's story

誉克 堀

人材、メーカー、BPO、ITと様々な業界で働いてきました。 基本は、営業畑を渡ってきていますが、営業だけでなく、経営企画、オペレーション周りや、バックオフィス関連などなど、割と何でも屋として仕事をしています。 現在は、営業部、オペレーションを見つつ、子会社を含めた会社経営を行っています。

太田 零生

千株式会社's members

千で中途採用・採用広報を担当しています。 事業企画、サービス開発職を経て2020年人事にキャリアチェンジ。 ◼職歴 マイナビ(事業企画・サービス開発 /2年9ヶ月) Speee(営業企画・推進 /1年半) オープンハウス(営業企画・推進・秘書 /5年半)

What we do

▼会社説明資料 https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vQLNSF05zgPwKDtMEb8w4yRz_dsXrgT0G9phj2hA0Mss3VrvhmGYYz30dNZeq-WcMOfG5vqfBaaVVpf/pub?start=false&;slide=id.g284e5561d1a_0_56 私たちは保育園や幼稚園、子育て中の世帯など、子育てに向き合う人々のDXに挑戦しています。 私たちは「はいチーズ!」というITサービスで幼保園のDX化を進めており、導入数は業界トップクラスシェア。保育業界のITインフラとして創業より17期連続で成長を続けています。 先生たちの業務をIT化することにより、保護者の方々も子どもたちの成長の様子をもっと身近に見守ることが可能になります。 例えば保育園で過ごす子どもたちの写真や動画を24時間スマホで楽しめる、健康状態やお友達との過ごし方がアプリの連絡帳機能でわかる、おばあちゃんやおじいちゃんに手軽にシェアできる。こんなふうに、家族で子どもの成長を楽しめる世界観をつくり出しています。 また、2021年11月より株式会社ベジリンクと、保育施設向け給食、食育サービスにおいて協業を開始、私たちの保育施設ネットワークと、株式会社ベジリンクが持つ給食食材配達、食育ノウハウや農家ネットワークを融合し、食における新たなサービス開発を進めております。 はいチーズ!では「子どもにピース!」をサービスコンセプトに、子どもと向き合う時間と心のゆとりを生み出し、食を通じた身体の基礎づくりを支援し、「子どもの成長」を支えていきます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【自社プロダクト・サービス紹介】 ■はいチーズ!フォト https://8122.jp/ 幼稚園、保育園にプロカメラマンを派遣し、撮影した子供の写真を保護者にWeb販売するスクールフォトサービスを運営しています。 これまで園では保育士さんの「①撮影→②選別→③プリント→④園で掲示→⑤保護者からの購入申込→⑥写真の発注→⑦家庭ごとに配布→⑧集金→⑨支払」という時間と手間のかかる大変な作業でした。はいチーズ!フォトによって、この負担の一切を無くすことができます。人手不足が叫ばれる保育士さんの味方となる社会貢献性の高い事業です。 忙しいパパママも、わざわざ園に行く必要も無いため、大変ご好評を頂いております。AI技術、顔認識を駆使することで、保護者が短時間で我が子の写真を探すこともできます。 ■はいチーズ!ベジ https://8122.jp/lp/vege 保育園・幼稚園などの施設向けの給食食材サービス ■はいチーズ!システム https://8122.jp/lp/ict ~保育士の働き方改革、保育業界のDX推進を目的とした保育ICTシステムの無料化と無料化を支えるサービスの仕組みが高く評価されました~ 保育業界におけるICT導入は補助金を活用する視点が前提となっている昨今において、当社が提供する保育ICT『はいチーズ!システム』では総合保育テックサービス『はいチーズ!』として無料化を可能にするマネタイズモデルを構築した点など、『はいチーズ!』をより良いサービスへ成長させていく姿勢を高く評価いただきました。 ■その他 ‐オンラインでアルバムの編集・作成サービス『はいチーズ!アルバム』 https://album.8122.jp/ ‐登園できないこどものための『はいチーズ!クリップ(オンライン保育園)』 https://clip.8122.jp/online-hoikuen/ -子育て世帯と家族のライフプランに寄り添うライフプランニング事業『SENライフエスコート』 https://www.sen-le.co.jp/ -ほかにもいろいろ・・・。ぜひサービス一覧ページをご覧ください! https://sencorp.co.jp/service/
最新の技術を駆使したエンジニアリングで新たな課題解決に挑戦
ユーザーのヘルプにしっかりと向き合うカスタマーサクセスのメンバー。レガシー業界のIT化には、ユーザー一人ひとりに向き合っていく姿勢が必要です。
子育て中の社員が多いのも当社の特徴のひとつです。ユーザー目線を活かして業界のアップデートに挑戦できる他、働く環境としても子育てに理解のあるメンバーが多く、各種制度も充実しています。
明るいオフィスはフリーアドレス。ディスカッションが活発に行われます。
子どもたちの成長の瞬間を、見逃さない。保育園で過ごす我が子の写真がスマホでいつでも見れる。
若手セールスメンバーも活躍中

What we do

最新の技術を駆使したエンジニアリングで新たな課題解決に挑戦

ユーザーのヘルプにしっかりと向き合うカスタマーサクセスのメンバー。レガシー業界のIT化には、ユーザー一人ひとりに向き合っていく姿勢が必要です。

▼会社説明資料 https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vQLNSF05zgPwKDtMEb8w4yRz_dsXrgT0G9phj2hA0Mss3VrvhmGYYz30dNZeq-WcMOfG5vqfBaaVVpf/pub?start=false&;slide=id.g284e5561d1a_0_56 私たちは保育園や幼稚園、子育て中の世帯など、子育てに向き合う人々のDXに挑戦しています。 私たちは「はいチーズ!」というITサービスで幼保園のDX化を進めており、導入数は業界トップクラスシェア。保育業界のITインフラとして創業より17期連続で成長を続けています。 先生たちの業務をIT化することにより、保護者の方々も子どもたちの成長の様子をもっと身近に見守ることが可能になります。 例えば保育園で過ごす子どもたちの写真や動画を24時間スマホで楽しめる、健康状態やお友達との過ごし方がアプリの連絡帳機能でわかる、おばあちゃんやおじいちゃんに手軽にシェアできる。こんなふうに、家族で子どもの成長を楽しめる世界観をつくり出しています。 また、2021年11月より株式会社ベジリンクと、保育施設向け給食、食育サービスにおいて協業を開始、私たちの保育施設ネットワークと、株式会社ベジリンクが持つ給食食材配達、食育ノウハウや農家ネットワークを融合し、食における新たなサービス開発を進めております。 はいチーズ!では「子どもにピース!」をサービスコンセプトに、子どもと向き合う時間と心のゆとりを生み出し、食を通じた身体の基礎づくりを支援し、「子どもの成長」を支えていきます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【自社プロダクト・サービス紹介】 ■はいチーズ!フォト https://8122.jp/ 幼稚園、保育園にプロカメラマンを派遣し、撮影した子供の写真を保護者にWeb販売するスクールフォトサービスを運営しています。 これまで園では保育士さんの「①撮影→②選別→③プリント→④園で掲示→⑤保護者からの購入申込→⑥写真の発注→⑦家庭ごとに配布→⑧集金→⑨支払」という時間と手間のかかる大変な作業でした。はいチーズ!フォトによって、この負担の一切を無くすことができます。人手不足が叫ばれる保育士さんの味方となる社会貢献性の高い事業です。 忙しいパパママも、わざわざ園に行く必要も無いため、大変ご好評を頂いております。AI技術、顔認識を駆使することで、保護者が短時間で我が子の写真を探すこともできます。 ■はいチーズ!ベジ https://8122.jp/lp/vege 保育園・幼稚園などの施設向けの給食食材サービス ■はいチーズ!システム https://8122.jp/lp/ict ~保育士の働き方改革、保育業界のDX推進を目的とした保育ICTシステムの無料化と無料化を支えるサービスの仕組みが高く評価されました~ 保育業界におけるICT導入は補助金を活用する視点が前提となっている昨今において、当社が提供する保育ICT『はいチーズ!システム』では総合保育テックサービス『はいチーズ!』として無料化を可能にするマネタイズモデルを構築した点など、『はいチーズ!』をより良いサービスへ成長させていく姿勢を高く評価いただきました。 ■その他 ‐オンラインでアルバムの編集・作成サービス『はいチーズ!アルバム』 https://album.8122.jp/ ‐登園できないこどものための『はいチーズ!クリップ(オンライン保育園)』 https://clip.8122.jp/online-hoikuen/ -子育て世帯と家族のライフプランに寄り添うライフプランニング事業『SENライフエスコート』 https://www.sen-le.co.jp/ -ほかにもいろいろ・・・。ぜひサービス一覧ページをご覧ください! https://sencorp.co.jp/service/

Why we do

子どもたちの成長の瞬間を、見逃さない。保育園で過ごす我が子の写真がスマホでいつでも見れる。

若手セールスメンバーも活躍中

【VISION】 もっと、子どもに笑顔を。ずっと、託される存在へ。 保育園や幼稚園の業務の多くは、未だに紙中心で回っています。 朝子どもたちを預かり、保護者のお迎えがくるその時間まで、先生たちは子どもたちから手が離せず大忙し。お昼寝中に保護者への連絡帳を書くのがやっとのこと。多くの先生たちが保育指導案の作成やお遊戯会の準備などの事務業務を持ち帰り業務として行っており、長時間労働や早期離職の原因になっています。 日本の保育・教育業界はIT化が遅れており、業界のプラットフォーマーはまだいません。 私たちは先生や保護者に寄り添いながら、子どもたちの笑顔を創るため、保育業界のITインフラを目指します。 【MVVコンセプトムービー】 Mission、Vission、Valueに込められた想い、 これから私たちが目指す世界に関してを一本の動画にしております。 https://youtu.be/NLJGQj-ZFSM?feature=shared

How we do

子育て中の社員が多いのも当社の特徴のひとつです。ユーザー目線を活かして業界のアップデートに挑戦できる他、働く環境としても子育てに理解のあるメンバーが多く、各種制度も充実しています。

明るいオフィスはフリーアドレス。ディスカッションが活発に行われます。

【VALUE】 ■Create more Smiles ~多くの笑顔をつくる選択を~ 笑顔をつくり、未来へつなげる。 子どもたちをはじめ、保護者・先生・カメラマン・農家、そして、私たちも笑顔へ。 子どもの笑顔を願う、すべての人たちの期待に応えることで、 未来の子どもたちの新たな笑顔へつなげていく。 笑顔があふれる世界を叶えていくために、もっとも多くの笑顔をつくる選択をしていこう。 ■Be an Owner ~当事者であれ~ 事業を動かすのは、私自身だ。 その覚悟で、顧客や仲間に向き合おう。 一人ひとりの覚悟を掛け合わせることで、組織の力が最大限発揮される。 全員の力がなければつくり出せない笑顔が、必ずある。 この瞬間から、事業を動かす当事者であることを自覚し、行動と思考を高めつづけていこう。 ■Aim for Greatness ~大胆に挑め~ 私たちが目指す世界の実現は簡単ではない。 今のやり方では乗り越えられないかもしれない。 その道の先にゴールがあるとも限らない。 だから、今すぐ挑む。 失敗を恐れずに、一秒でも速く挑戦を。仲間の挑 ■目の前のユーザーに向き合うプロダクト開発チーム SENの開発チームでは、ユーザーの使い勝手や「今、困っていること」に向き合います。 「リリースしたものユーザーの問題解決に繋がっているか-?」 「ユーザーが求めるスピードでサービスが届けられているか-。」 技術はユーザーへ価値を提供するための手段であると考えており、 目の前で起こっているユーザーの負を解決するために最適な技術を選定していくのがSENの開発スタイルです。 ユーザーの手触り感を大切にするため、プロダクト開発に携わるエンジニアやデザイナーが、営業とともに園に同行し、使い勝手やお悩みのヒアリングに出向くこともあります。 〈参考リンク〉 3分で分かる!SEN for Engineer https://speakerdeck.com/19890310/3fen-dewakarusen-for-engineer ◼ 子育てと仕事を両立する社員に嬉しい人事制度 SENでは子育て中の社員も多く活躍しています。 いち子育てユーザーとしての視点をもつため、「こうなったら便利」といういちユーザーとしての視点をサービスに活かすことができます。 〈子育て中社員に喜ばれている人事制度の一例〉 ・時短勤務制度、時差出勤制度 ・リモートワーク ・入園式、親子遠足など子どもの行事参加のための特別有休制度(キッズデイ休暇) ・七五三などの家族イベントを社内のプロカメラマンが撮影する制度(アニバーサリーイベントフォト撮影)

As a new team member

全国トップクラスシェア!保育園のイベント写真オンライン販売『はいチーズ!』を支える、toBカスタマーサクセスチームを統括する責任者を募集します。 カスタマーサクセスや、サポートのご経験を活かし、全国のパパ・ママが利用する「はいチーズ!」のオペレーション責任者として裁量をもって業務を推進いただけませんか? ## 仕事内容 【募集背景】 全国の保育園・幼稚園イベントの写真をお届けする『はいチーズ!』は、保育園・幼稚園を中心に全国7,000以上の団体の写真をパパ・ママにお届けしています。 イベント撮影手配~当日の詳細確認などのディレクション業務は立川のオペレーションセンターで集約しており、営業とカスタマーサクセスチームを繋ぐ業務責任者を募集します。 【オペレーションチームの役割と業務】 保育園や幼稚園で行われるイベント撮影の調整業務(電話がメイン)とアルバイトスタッフの管理がメイン業務となります。 #具体的には ・幼稚園や保育園のイベント撮影における、撮影の日取りや段取りの調整 ・販売予定の写真の販売許可 ・社内システムへのイベント手配状況の登録 ・幼稚園や保育園からのイベントに関するお問い合わせの対応 ・イベントの撮影受付の促進 ・アルバイトスタッフの管理(シフト管理やタスク管理) ・運用業務の効率化、業務改善 【組織について】 立川を拠点とするセールスサポートグループという名前の組織で、正社員9名、契約社員3名、アルバイト45名の組織です。 【今後お任せしたいこと】 カスタマーサクセスとしての役割を担えるように業務フローの設計をやっていきたいです。 既存チームを率いながら、サクセス立ち上げにも緒戦したい方にピッタリのポジションです。 【あると嬉しいご経験】 ・複雑な業務フローを整備されたご経験 ・スーパーバイザーやBPOとしてオペレーションチームを統括したご経験 ・コンサルティング事業、アウトソーシング事業、コールセンター事業での就業ご経験がある方は、業務イメージを持ちやすく、すぐにご活躍いただける可能性が高いです! 【こんな方にピッタリ!】 ・周囲と協力しながら業務を進めるのが得意な方 ・数字管理が苦にならない方
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Founded on 10/2004

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東京都立川市曙町二丁目38番5号 立川ビジネスセンター 10F