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Mid-career
カスタマーサクセス責任者
on 2021-05-24 321 views

はいチーズ!導入園のサクセスグループ責任者をWANTED

千株式会社

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  • 千で中途採用・採用広報を担当しています。
    事業企画、サービス開発職を経て2020年人事にキャリアチェンジ。

    ◼職歴
    マイナビ(事業企画・サービス開発 /2年9ヶ月)
    Speee(営業企画・推進 /1年半)
    オープンハウス(営業企画・推進・秘書 /5年半)

  • 人材、メーカー、BPO、ITと様々な業界で働いてきました。
    基本は、営業畑を渡ってきていますが、営業だけでなく、経営企画、オペレーション周りや、バックオフィス関連などなど、割と何でも屋として仕事をしています。

    現在は、営業部、オペレーションを見つつ、子会社を含めた会社経営を行っています。

  • 太田 零生
    はいチーズ!事業部

What we do

  • 最新の技術を駆使したエンジニアリングで新たな課題解決に挑戦
  • 個々の素敵な一瞬を写真に託してお届けするサービスです

千は、DXを通じて幼稚園・保育園・子育て領域に価値を提供するベンチャー企業です。

私たちのサービスは、「先生や保護者の負担を軽減」し、「子どもと向き合う時間と心のゆとり」を生み出し、「子どもの成長」を支えます。

子どもの成長の輝く瞬間を提供するスクールフォトサービス『はいチーズ!』、園で働く保育士さんに向けたSaaS業務支援サービス『Hoisys(ホイシス)』など、創業17年目を迎え、事業領域やプロダクトラインナップはますます拡大中。

園と家庭、そして子育て&教育業界全体を支えるプラットフォーム化を進めるため、組織も拡大を続けています。

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【自社プロダクト・サービス紹介】

■はいチーズ!
https://8122.jp/
幼稚園、保育園にプロカメラマンを派遣し、撮影した子供の写真を保護者にWeb販売するスクールフォトサービスを運営しています。
これまで園では保育士さんの「①撮影→②選別→③プリント→④園で掲示→⑤保護者からの購入申込→⑥写真の発注→⑦家庭ごとに配布→⑧集金→⑨支払」という時間と手間のかかる大変な作業でした。はいチーズ!によって、この負担の一切を無くすことができます。人手不足が叫ばれる保育士さんの味方となる社会貢献性の高い事業です。
忙しいパパママも、わざわざ園に行く必要も無いため、大変ご好評を頂いております。AI技術、顔認識を駆使することで、保護者が短時間で我が子の写真を探すこともできます。

■Hoisys(ホイシス)
https://hoiku-ict.com/hoisys/
ICTを活用して先生の事務負荷を軽減し、子どもと向き合う時間と心のゆとりをもたらすことで、保育の質向上、子どもの成長を支援するSaaS業務支援サービス(PC・タブレット・スマホ対応)です。
保育士さんの勤怠管理から、園児の登園時間の記録、健康管理などを一元管理することができます。
また、午睡チェックアプリHoimin(ホイミン)をIoT睡眠センサーと連携させることで、子どもの健康と発達を支えるとともに、園内の事故防止につながる安心できる子育て環境を実現しています。
コロナ禍において非接触の保育が推進されている中、導入団体数は前年比277%と成長しています。

■その他
‐オンラインでアルバムの編集・作成サービス『はいチーズ!アルバム』
https://album.8122.jp/
‐登園できないこどものための『オンライン保育園』
https://clip.8122.jp/online-hoikuen/
‐先生向け動画配信サービス『園チャンネル』
https://enchannel.jp/
-ほかにもいろいろ・・・。ぜひサービス一覧ページをご覧ください!
https://sencorp.co.jp/service/

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【参考URL】

○EdTech Media
「『園業務Techサービスカオスマップ2021』を公開」
https://edtech-media.com/archives/42628
○本社オフィスのPRムービー
https://youtu.be/aAp3bUZd5fg

Why we do

  • 1,000smilesという名前に込められたとおり笑顔の多い社風
  • スクール業界が私たちのメインフィールドです

私たちは「人の心に火をつける、世界を動かす会社を創る」をミッションとし、人の心をあたたかくできるようなサービスを提供する会社でありたいと考えています。

2006年からたくさんの保育園・保護者の方にご支持いただいている「はいチーズ!」は、多忙な保護者や先生の代わりに、子ども達のかけがえのない瞬間を切り取り、届けた写真を手に取り見返すことで、見た方の心が温かくなる。当社のミッションを形にしたサービスのひとつです。

そして、これからの時代を千の第2創業期と位置づけ、ミッションを形にできるサービスを多面的に展開していきたいと考えています。

特に、世界と比較したときにまだまだ「アナログ文化」が根強いと言われる日本の保育現場を、最新ITの技術でデジタル化していく事業に取り組んで参ります。

How we do

  • イベントの撮影に入れるカメラマンのスケジュールを押さえてます!
  • 明るいオフィスはフリーアドレス。ディスカッションが活発に行われます。

保育インフラになるためには、既存のアナログなプロセスを今より便利に代替する必要があります。
そして今ある常識や習慣は、一朝一夕では代わりません。

地道にコツコツと挑戦を続けること、仲間とのチームワーク、そういったものが欠かせません。

私達はミッション実現のため「1000smiles 1000Challenges 1000Opinions」をバリュー(行動指針)に掲げ、ミッションの実現を目指しています。

社員一人ひとりがバリューを体現しやすいよう、様々な福利厚生や制度を揃えています。
‐ 学び3000制度(書籍購入補助)
‐ ビジネス研修制度
‐オフィスDEごはん 等々多数

平均年齢は28.5歳と若い社員が多い会社ですが、30代~50代の社員もコアメンバーとして活躍中です。当社はワークライフバランスを重視しています。幼稚園、保育園向けにサービスを提供する企業なので、子育てしながら働くママ、パパを人事制度からもサポートしています。

◼ 子育て家族に嬉しい人事制度
・病児保育時の在宅勤務(キッズ在宅)
・入園式、親子遠足など子どもの行事参加のための有休制度(キッズデイ休暇)
・七五三などの家族イベントを社内のプロカメラマンが撮影する制度(アニバーサリーイベントフォト撮影)

As a new team member

全国トップクラスシェア!保育園のイベント写真オンライン販売『はいチーズ!』を支える、toBカスタマーサクセスチームを統括する責任者を募集します。

カスタマーサクセスや、サポートのご経験を活かし、全国のパパ・ママが利用する「はいチーズ!」のオペレーション責任者として裁量をもって業務を推進いただけませんか?

## 仕事内容

【募集背景】
全国の保育園・幼稚園イベントの写真をお届けする『はいチーズ!』は、保育園・幼稚園を中心に全国7,000以上の団体の写真をパパ・ママにお届けしています。
イベント撮影手配~当日の詳細確認などのディレクション業務は立川のオペレーションセンターで集約しており、営業とカスタマーサクセスチームを繋ぐ業務責任者を募集します。

【オペレーションチームの役割と業務】
保育園や幼稚園で行われるイベント撮影の調整業務(電話がメイン)とアルバイトスタッフの管理がメイン業務となります。

#具体的には
・幼稚園や保育園のイベント撮影における、撮影の日取りや段取りの調整
・販売予定の写真の販売許可
・社内システムへのイベント手配状況の登録
・幼稚園や保育園からのイベントに関するお問い合わせの対応
・イベントの撮影受付の促進
・アルバイトスタッフの管理(シフト管理やタスク管理)
・運用業務の効率化、業務改善

【組織について】
立川を拠点とするセールスサポートグループという名前の組織で、正社員9名、契約社員3名、アルバイト45名の組織です。

【今後お任せしたいこと】
カスタマーサクセスとしての役割を担えるように業務フローの設計をやっていきたいです。
既存チームを率いながら、サクセス立ち上げにも緒戦したい方にピッタリのポジションです。

【あると嬉しいご経験】
・複雑な業務フローを整備されたご経験
・スーパーバイザーやBPOとしてオペレーションチームを統括したご経験
・コンサルティング事業、アウトソーシング事業、コールセンター事業での就業ご経験がある方は、業務イメージを持ちやすく、すぐにご活躍いただける可能性が高いです!

【こんな方にピッタリ!】
・周囲と協力しながら業務を進めるのが得意な方
・数字管理が苦にならない方

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Company info
千株式会社
  • Founded on 2004/10
  • 245 members
  • Expanding business abroad /
  • 東京都立川市曙町二丁目38番5号 立川ビジネスセンター 10F
  • はいチーズ!導入園のサクセスグループ責任者をWANTED
    千株式会社