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営業開発リーダー(IS領域)
Mid-career
on 2021-05-20 236 views

USERGRAMのインサイドセールスの企画・マネジメントしてくれる方募集!

株式会社ビービット

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  • 株式会社ビービットでUSERGRAMのカスタマーサクセスをしています。現在はインサイドセールスの責任者も兼任しています。

  • 株式会社ビービットにてフィールドセールスを担当。

  • 1974年生まれ。横浜国立大学経営学部卒業。
    アメリカへの留学を通じてインターネットに興味を持つようになり、ソフトウェア開発会社に入社。その後アンダーセンコンサルティング(現・アクセンチュア)を経て、2000年3月ビービットを設立。
    著書に『売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門』『ユーザ中心ウェブサイト戦略』などがある。

  • 2006年より株式会社ビービットで人事採用を担当。

What we do

  • UXチームクラウド「USERGRAM(ユーザグラム)」
  • 「ユーザ行動観察調査」などの科学的な手法を用いてユーザの体験設計を行っています

【ビービットの事業内容】
■UXデザインコンサルティング
ユーザリサーチ・カスタマージャーニー可視化・ウェブサイト/スマホアプリ成果改 善・デジタルサービス開発企画支援・ユーザロイヤルティ向上

■UXグロースハック支援サービス
USERGRAM(ユーザグラム)・UXグロースハック実践支援プログラム・並走型運用支援

ユーザ中心主義のもと、上記のサービスを通じ、デジタル化社会における「あるべきマーケティング活動」の実現を支援しています。

Why we do

  • 例えば中国の都心部では、Mobikeやofoといったレンタル自転車が、単なる一企業によるサービスをこえて、社会のインフラになっています
  • コトラーも企業のデジタルトランスフォーメションの必要性を説いています

AIやIoTといったさまざまなデジタルテクノロジーが社会・経済・生活を大きく変えようとしている現代は、「デジタルがすべてを包み込む」デジタルオーバーラッピング時代といえます。その進化は加速の一途をたどり、とどまることを知りません。

そのような環境下において、企業は自らをデジタル時代にあわせてリデザインしていく必要に迫られています(デジタルトランスフォーメション)。

すべての行動は何らかの形でデータ化され、物理制約を越えたオンラインの競争原理の中で利活用されていくことでしょう。

オンラインとオフラインを別物として考えた上でそれらをつなげようとするO2O(Online to Offline)の考え方はすでに陳腐化し、デジタルとリアルを一つのプラットフォームとして捉えるOMO(Online Merges Offline)の時代に移行しつつあるとビービットは考えています。

テクノロジーによる拡張性は人々の利便性を増加させ、体験価値を向上させます。すなわち、OMOの考え方においては、すべてのビジネスはプロダクト(製品=モノ)ベースからエクスペリエンス(体験=コト)ベースへ転換していき、より社会インフラに近づいていくことになります。

つまり企業は「自社の製品・サービス・プロモーション」を「デジタル/リアルの区別なくユーザの生活に溶け込む体験」として再定義する必要があり、私たちはその「エクスペリエンスデザイン」をサポートすることで、企業・消費者の双方にとって「より良い社会」を実現していきたいと考えています。

How we do

  • ホワイトボードが社内のいたるところに置かれ、部門を越えて常に活発な議論が行われる文化が浸透しています
  • 積極的に思考をアウトプットし、必要に応じて図示することで、認識を共有しようとするのもビービット社員の特徴です

創業以来こだわってきたユーザ中心アプローチを活かし、OMO時代のエクスペリエンスデザインに取り組みます。

「UX(User eXperience)の可視化→コンセプトの見直し→体験シナリオ・ジャーニーの改善→ビジネスインパクトの創出」 という方法論で、企業の取り組みを体験軸で再設計し、成果につなげていきます。

また、上記のようなUX中心業務を企業全体で継続性を持った活動として実現とするための支援も行っています。

As a new team member

・USERGRAM事業はThe Modelをベースに営業プロセスを構築しています。インサイドセールスについてはまだ立ち上げフェーズで、仮説検証を繰り返しながら将来の事業成長に向けて型を作り上げている状況です。

・プロモーションやフィールドセールス、カスタマーサクセスと連携しながら、顧客視点に基づいたアプローチ手法の確立とチームマネジメントをお任せします。

・ご自身も手を動かしつつ、メンバーの指導や育成、方針出しなど、マネージャーと共に組織を作り上げていくことが可能です。

[業務内容]
・インサイドセールスの企画、実行
・インサイドセールスチームのマネジメント
・顧客リード管理
・重点顧客とのオンライン商談
・フィールドセールス(営業)チームへの商談内容連携
・マーケティングチームやカスタマーサクセスチームとの連携

[ビービットにおけるキャリアパス]
個人のキャリアの方向性にあわせて以下のようなキャリア・パスを用意しています。
・インサイドセールス・フィールドセールス含めた営業領域のマネジメント
・プロモーションやカスタマーサクセスも含めたUSERGRAMのフロント領域全般のマネジメント

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Company info
株式会社ビービット
  • Founded on 2000/03
  • 125 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Expanding business abroad /
  • 東京都千代田区大手町二丁目2番1号 新大手町ビル10F
  • USERGRAMのインサイドセールスの企画・マネジメントしてくれる方募集!
    株式会社ビービット