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カスタマーサクセス担当者
Mid-career
on 2021-05-16 167 views

新規事業バーチャル株主総会サービスのカスタマーサクセスをお任せします!

コインチェック株式会社

コインチェック株式会社 members View more

  • 今はモヒカンではありません

  • 山下 真実
    人事部 採用G

  • ========================================

    モノ作りを仕事にしていた私が改めて、仕事はモノに対して行うことではなく
    ヒトに対して行い、ヒトとの関わり合いで結果が生まれると気付きました。
    今まで私が仕事でやりがいと感じたり原動力となることは、その関わり合いから生まれる人に喜ばれたり感謝されることでした。
    社内外での橋渡しのような役割の経験を最大限に活かせる
    コミュニケーションや人の関わり合い・繋がりを大切にすることを仕事にしていきたいです。

    ========================================

    ■活かせる能力

    ・コミ...

  • 2006年株式会社ネクスウェイ(元リクルート)にて、主にBtoB新規事業開発に従事。新規事業戦略立案・法人営業・Bマーケティング・UX設計・UI開発まで一貫して行う。

    2012年 レジュプレス株式会社
    同社にて「人生のストーリーを語るサービスSTORYS.JP(http://storys.jp/)を運営。STORYS.JPの代表作は、映画の興行収入28億円・映画観客動員数
    200万人・書籍116万部を達成したビリギャル。

    2014年 仮想通貨交換所 コインチェックを開始
    主に、マーケティング・事業開発統括

    著書
    *いまさら聞けない ビットコインとブロックチェーン
    https://...

What we do

  • 暗号資産の取引所・販売所アプリ(iOS,Android)
  • オンライン株主総会サービス「Sharely」

暗号資産取引アプリ国内DL数No.1(※1)の累計415万DL(※2)を誇る「Coincheckアプリ」をはじめ、国内取扱い通貨数No.1(※3)を誇る暗号資産取引サービス「Coincheck」など、暗号資産に関連するさまざまなサービスを提供しています。

※1:期間:2021年1月~6月 データ協力: AppTweak
※2:2021年6月末時点
※3:2021年6月末時点(自社調べ)

これからも「新しい価値交換を、もっと身近に」するべく、暗号資産業界に変革を生み出していきます。

■提供サービス例
・暗号資産取引サービス「Coincheck」
https://coincheck.com/ja/
・Coincheck NFT(β版)
・Coincheck IEO
・Coincheckつみたて
・Coincheckでんき
・Coincheckガス
・Coincheckアンケート
・OTC取引サービス
・貸仮想通貨サービス
・ステーキングサービス(β版)
・バーチャル株主総会サービス「Sharely」
https://sharely.app/

Why we do

◇Mission
「新しい価値交換を、もっと身近に」

コインチェックは、2014年8月に暗号資産取引サービス「Coincheck」を開始して以来、金融リテラシーにかかわらず、誰でも使いやすいサービスを提供することにより、「新しい価値交換」を身近に感じられる機会をお客さまに届けてきました。

暗号資産やブロックチェーンは日々進化を重ね、より個々人を主体とした「新たな価値交換」を実現しつつありますが、あたらしい技術がもたらす恩恵はまだほんの一部の人にしか行き届いておらず、情報リテラシーによる格差が生じています。

コインチェックは、暗号資産やブロックチェーンにより生まれる「新しい価値交換」、またその次に現れる新しいテクノロジーにより実現される変革を誰もが身近に感じられるように、より良いサービスを創出し続けます。

How we do

コインチェック株式会社は、2012年8月に人生のストーリーを投稿するサービス「STORYS.JP」を提供するレジュプレス株式会社としてスタートし、2014年8月より暗号資産交換業を開始しました。

「STORYS.JP」の運営で培ったノウハウに基づき作られた暗号資産取引サービス「Coincheck」は、シンプルで使いやすいデザインに優れた操作性を兼ね備えており、金融商品の取引経験のない若年層をはじめ、多くのお客様にご利用いただいております。

コインチェックでは、暗号資産業界の成長と共に事業を拡大しており、暗号資産の積立サービス「Coincheckつみたて」や「貸仮想通貨サービス」「ステーキングサービス」など、暗号資産による長期的な資産形成をサポートしています。

また、2018年4月よりマネックスグループの傘下に入り、グループとのシナジーを活かした経営およびサービス展開にも力を入れてきました。

今後もコインチェックは、「新しい価値交換を、もっと身近に」のミッションのもと、お客さまにより良いサービスを提供してまいります。

As a new team member

【ポジション名】
カスタマーサクセス担当者(Sharely事業部)

【配属部門について】
Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田、大塚が中心となり立ち上げた新規事業部署です。
まだまだ立ち上がったばかりの部署で、メンバーもインターンや業務委託が中心となっております。
今回募集する方には、CX向上のための全般の業務をお任せいたします。

※Sharelyについてはこちらもご参考ください!
https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/250460

※メンバーインタビューもご参考ください!
https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/324159

【募集背景】
Sharely事業部のCS業務増加に伴う新メンバーの募集となります。

【入社してまずお任せしたいこと】
■CS業務のPM
・各企業の対面でのコミュニケーションの窓口
・プロジェクトスケジュール作成
・プロジェクト管理
・株主総会当日の運営支援

■CS組織体制構築
・マニュアル作成・業務標準化
・CS人員採用

【将来的にお任せしたいこと】
・CS周辺業務
・既存顧客の次年度以降のアップセル(追加料金の見積作成)
・営業活動サポート(昨年失注した顧客のフォローアップ)

【必須スキル/条件】
・以下のいずれかの経験をお持ちの方
 - 法人向け営業の経験、またはCS対応の経験(1年以上)
 - 正社員での就業経験(2年以上)

【歓迎スキル/条件】
・以下のいずれかの経験をお持ちの方
 - コンサルティング会社や事業会社のプロジェクトマネージャー経験
 - 業務マニュアル化、標準化をゼロから取り組んだ経験がある方
 - 株主総会への関心や、実務についての知識・経験がある方

【歓迎する人物像】
・様々なバックグラウンド・異なるスキル経験を持つメンバーの意見を尊重できること
・誠実な行動や共感で人やチームを動かせること
・自らの役割のみに満足せず、あらゆる課題を自分ごと化できること
・仮説から逆算思考ができる、課題解決思考ができる、FACTに基づいて議論・行動ができること
・早く実行し、早く改善する為の行動ができること
・新しい分野・プロダクトへの興味関心があること

【チーム構成】
・執行役員(40代男性)
・部長(40代男性)
・メンバー3名:(20〜40代男女)
・業務委託7名:(20〜30代男女)
・インターン3名:(20代男女)

【使用ツール】
プロジェクト管理ツール:JIRA,Trello
グループウェア:Google Workspace
チームコミュニケーションツール:Slack

【勤務時間】
フレックスタイム制
①清算期間と1ヶ月の総労働時間:毎月1日~末日
 所定労働時間:8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります。
②標準労働時間:1日8時間(部署により基本勤務時間は異なる)
③コアタイムあり:12時~15時
④リモートワーク可能
※部署によりリモートワーク割合が異なります
※参考:平均月間残業時間10h程度

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コインチェック株式会社
  • Founded on 2012/08
  • 168 members
  • Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F
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