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カスタマーサクセス担当者
Mid-career
on 2021-05-16 329 views

新規事業バーチャル株主総会サービスのカスタマーサクセスをお任せします!

コインチェック株式会社

コインチェック株式会社 members View more

  • 今はモヒカンではありません

  • 山下 真実
    人事部 採用G

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    モノ作りを仕事にしていた私が改めて、仕事はモノに対して行うことではなく
    ヒトに対して行い、ヒトとの関わり合いで結果が生まれると気付きました。
    今まで私が仕事でやりがいと感じたり原動力となることは、その関わり合いから生まれる人に喜ばれたり感謝されることでした。
    社内外での橋渡しのような役割の経験を最大限に活かせる
    コミュニケーションや人の関わり合い・繋がりを大切にすることを仕事にしていきたいです。

    ========================================

    ■活かせる能力

    ・コミ...

  • 2006年株式会社ネクスウェイ(元リクルート)にて、主にBtoB新規事業開発に従事。新規事業戦略立案・法人営業・Bマーケティング・UX設計・UI開発まで一貫して行う。

    2012年 レジュプレス株式会社
    同社にて「人生のストーリーを語るサービスSTORYS.JP(http://storys.jp/)を運営。STORYS.JPの代表作は、映画の興行収入28億円・映画観客動員数
    200万人・書籍116万部を達成したビリギャル。

    2014年 仮想通貨交換所 コインチェックを開始
    主に、マーケティング・事業開発統括

    著書
    *いまさら聞けない ビットコインとブロックチェーン
    https://...

What we do

  • 暗号資産の取引所・販売所アプリ(iOS,Android)
  • オンライン株主総会サービス「Sharely」

2014年8月に暗号資産取引サービス「Coincheck」の提供を開始して以来、「デジタル経済圏へのゲートウェイになる」というVisionのもと、IEO実施やNFT事業など既存金融の枠に囚われない新しい金融サービスを500万人以上*の人々に提供しています。
現在は、ブロックチェーンを基盤とした「Web3.0」や「メタバース」におけるデジタル経済圏創造にも挑戦しています。

また、2022年3月には米国のナスダック(NASDAQ)上場子会社へ移行する計画を発表しました。
グローバルに事業を拡大し、国内外での新規事業の開発や最新技術への投資を加速することで、デジタル経済圏のゲートウェイとしての役割を担っていきたいと考えています。
https://corporate.coincheck.com/press/H9AiuHQj

Why we do

Mission 「新しい価値交換を、もっと身近に」
「価値」のあり方が多様になる現代、IT技術を活用するFintechに注目が集まっています。その中で当社は、金融やITリテラシーにかかわらず、誰でも使いやすいサービスを提供することにより、「新しい価値交換」を身近に感じられる機会を提供してきました。「新しい価値交換」とは、既存金融の枠外で新しく生み出されるものであり、ブロックチェーンに代表されるような新しいテクノロジーによって従来は不可能だった新たな金融体験を提供できることと考えています。

一方で、あたらしい技術がもたらす恩恵はまだほんの一部の人にしか行き届いておらず、情報リテラシーによる格差が生じています。コインチェックは、暗号資産やブロックチェーンにより生まれる「新しい価値交換」、またその次に現れる新しいテクノロジーにより実現される変革を誰もが身近に感じられるように、より良いサービスを創出し続けます。

How we do

暗号資産業界の成長と共に事業を拡大しており、圧倒的No.1を目指すべく新たなサービスの創出に注力しています。3年連続アプリダウンロード数No.1*の販売所事業を成長の中核としつつ、国内初のNFTやIEOなどサービス多様化による収益基盤の強化を行っていきます。
詳しくはサービスページをご覧ください。
https://corporate.coincheck.com/service

参考情報
* 会社紹介資料
 https://speakerdeck.com/coincheck_recruit/coincheck-company-description
* Coincheck Culeture Bool
 https://speakerdeck.com/coincheck_recruit/coincheck-culture-book
* Coincheck FM(Podcast)
 https://open.spotify.com/show/55VKUHG2yWsouAjaM6fBTn
* 公式note
 https://note.coincheck.com/?gs=3f56eb5518de

As a new team member

【ポジション名】
所属:Sharely事業部
担当業務:カスタマーサクセス担当者

【配属部門について】
Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田、大塚が中心となり立ち上げた新規事業部署です。
まだまだ立ち上がったばかりの部署で、メンバーもインターンや業務委託が中心となっております。
今回募集する方には、CX向上のための全般の業務をお任せいたします。

※Sharelyについてはこちらもご参考ください!
https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/250460

【募集背景】
Sharely事業部のCS業務増加に伴う新メンバーの募集となります。

【主に担当していただくこと】
■CS業務のPM
・各企業の対面でのコミュニケーションの窓口
・プロジェクトスケジュール作成
・プロジェクト管理
・株主総会当日の運営支援

■CS組織体制構築
・マニュアル作成・業務標準化
・CS人員採用

■営業活動サポート
・顧客課題の抽出および課題解決に向けた提案
・各種協力会社との連携コミュニケーション
・株主総会当日に向けた顧客への定期的なフォローMTGの実施
・株主総会のレイアウトマネジメント
・株主総会成功に向けた、会場下見、リハーサルの実施

【必須スキル/条件】
・以下のいずれかの経験をお持ちの方
 - 法人向け営業の経験、またはCS対応の経験(1年以上)
 - 正社員での就業経験(2年以上)

【歓迎スキル/条件】
・以下のいずれかの経験をお持ちの方
 - コンサルティング会社や事業会社のプロジェクトマネージャー経験
 - 業務マニュアル化、標準化をゼロから取り組んだ経験がある方
 - 株主総会への関心や、実務についての知識・経験がある方

【歓迎する人物像】
・様々なバックグラウンド・異なるスキル経験を持つメンバーの意見を尊重できること
・誠実な行動や共感で人やチームを動かせること
・自らの役割のみに満足せず、あらゆる課題を自分ごと化できること
・仮説から逆算思考ができる、課題解決思考ができる、FACTに基づいて議論・行動ができること
・早く実行し、早く改善する為の行動ができること
・新しい分野・プロダクトへの興味関心があること

【チーム構成】
・執行役員(40代男性)
・部長(40代男性)
・メンバー3名:(20〜40代男女)
・業務委託7名:(20〜30代男女)
・インターン3名:(20代男女)

【使用ツール】
プロジェクト管理ツール:JIRA,Trello
グループウェア:Google Workspace
チームコミュニケーションツール:Slack

【勤務時間】
フレックスタイム制
①清算期間と1ヶ月の総労働時間:毎月1日~末日
 所定労働時間:8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります。
②標準労働時間:1日8時間(部署により基本勤務時間は異なる)
③コアタイムあり:12時~15時
④リモートワーク可能
※部署によりリモートワーク割合が異なります
※参考:平均月間残業時間15h程度

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