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テクニカルサポート
on 2021-05-13 414 views

コミュニケーション×自動化!エンジニア出身のテクニカルサポートを募集!

oVice株式会社

oVice株式会社 members View more

  • 2012-2015
    大学時代の米ハリウッドとシリコンバレーでの勤務経験から、生きる世界の大きさと生きるスピードの速さを根本的に考え直し、自分の在りたい姿に気づくために10社前後の企業でインターンシップを経験する。大学からの親身な連絡を無視し続け、ついに退学に。

    2016-2018
    その後すぐに、人間観や生態系について本気で考え学ぶ在り方を貫くため、株式会社CRAZYに入社。新規事業数件の起案と立ち上げ時の伴走、及び未熟だった社内福利厚生の曖昧な収支等を健全化させる。

    現在25歳、経営をしたり個人事業を広げたり。「あったらいいな」を今できることから形にしていく事ができれば仕事は選ばない...

  • 就活塾GBAの運営責任者。
    いくつかのLPや複数のメディア作成・運用。
    未経験のまま、Webサービスの開発に携わり、3ヶ月後にCTOに就任。
    フロントエンドの開発から発展し、Wedding関連の会社を立ち上げ、取締役に就任。
    そのあと、半年ほどtoCのベンチャー企業でデータ分析を担当

    2019年は海外に1年間滞在し、放浪&iOSアプリやAI、ブロックチェーンの開発予定。

  • 1991年生まれ、オーストラリアで高校卒業後、韓国に帰国し、貿易仲介事業を起こす。東日本大震災をきっかけに日本の大学に進学し、IT企業の企画インターンを経て、大学在学中、大阪で起業し、越境関連IT事業を行う。複数のベンチャーキャピタルから資金調達を行い、2017年、東証一部上場企業に会社を売却。2019年からはAI・ブロックチェーン・RPAなど、先端のIT技術のコンサルティングを行っており、2020年において新たな技術を創造するためのNIMARU TECHNOLOGYを設立。コロナによってアフリカで足止めされたことをきっかけでOviceの開発を始めました。

  • 関西学院大学 国際学部卒
    中学高校まで、アメリカインディアナ州に住んでいました。

    《現在》
    ・『Cocoda team』という企業様向けプロダクトの事業責任者兼HR担当。
    ・oViceにてHRの責任者として副業中です。

    《過去》
    (株)ビズリーチ在籍、週末は(株)almaで週末ワーカーとして、人事制度設計、採用周りを担当しておりました。

    《未来》
    働くを通じて、『生きてて良かった』という感情を味わえる人を増やす。ことを目的に、頑張ってます。

    《言語》
    英語:話せます
    中国語:買い物ができます。

What we do

  • oVice会社見学(ここにしかないコンテンツあり):https://ovice-recruiting-jp.ovice.in/
  • 日本発・グローバルNo.1企業を目指しています!:https://youtu.be/lPnCVTjwF_Q

私たちは「人々の生活から物理的制約をなくす」というミッションのもと、ウェブ上で自由に動いて自由に話しかけられるメタバース空間「oVice(オヴィス)」を開発・提供しています。22年8月時点での導入企業・団体数は約2200社。毎朝oVice上には6万人以上が出社している状況で、ARR(年間経常収支)は過去1年間で約3倍に拡大しています。

【シリーズBで45億円の大型調達を達成し、下記受賞しています】
🏆 週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出
🏆 Forbes JAPAN「日本版非上場クラウド企業トップ20」
🏆 BOXIL SaaS AWARD2022「SaaS トレンド大賞 コミュニケーショントレンド2022」受賞

▽写真左側:oVice会社見学(ここにしかない採用コンテンツを確認してみてください!)
https://ovice-recruiting-jp.ovice.in/

▽写真右側:Working at oVice(働き方ややりがいについてお話ししてます)
https://youtu.be/lPnCVTjwF_Q

▽oViceサービス概要説明動画
https://youtu.be/5IbrtYFWaRU

▽oVice採用ページ
https://ovice.careers/jp

【oViceを体験してみたい方はこちら(お申し込み不要)】
①会社見学その1:採用コンテンツページ(いつでも:https://ovice-recruiting-jp.ovice.in/
②会社見学その2:oVice office(いつでも:https://tour.ovice.in/
③カジュアルすぎる採用説明会:https://ovice.connpass.com/

Why we do

  • oVice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr
  • コミュニケーションの断絶を解消し、生産性の高いワークプレイスとしてバーチャル空間「oVice」をさらに進化させる

oViceのミッションは、「人々の生活から物理的制約をなくす」こと。コロナ禍を経て変化が続く社会において、バーチャル空間を提供することで、場所や服装、個々人が置かれている状況を問わず、より柔軟で多様な働き方をサポートしていくことを目指しています。

【「オフィスに行きたい」という思いで生まれたバーチャルオフィス】( oVice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr より)
「2020年3月、その時私は出張先のチュニジアでロックダウンに遭遇し、途方に暮れていました。突然外出禁止になり、働いていた会社に出社できなくなってしまったんです。

オンライン会議ツールを使ってそれなりに仕事は進められるものの、どれもオフィスのような感覚にならない。雑談から生まれるユニークなアイデアや、隣にいる同僚の声が聞こえるからこそできていた連携が、リモートワークになった瞬間、なくなりました。

オフィスに行けなくなり、オフィスの価値を再認識したんです。そこで、バーチャル空間上で、出社している時のようなコミュニケーションができるサービスを作ることに。「oVice」を思いついたのは、出社して仲間と一緒にいることを好んでいた私自身の原体験からでした」

▼oVice誕生秘話動画(oVice CEO ジョン・セーヒョン)
https://www.youtube.com/watch?v=q_UnIhqxG_0

How we do

  • 組織のモットーは「自由・自律・自走」
  • 勤務場所は快適な通信環境があれば世界中どこからでも

oViceではMVV(ミッション・ビジョン・バリュー)に共感する、様々なバックグラウンドをもったメンバーが働いています。組織のモットーは「自由・自律・自走」。日本・韓国・アメリカ・チュニジア・ベトナムなどを拠点にグローバルで全150名規模で、場所にとらわれずにチームで働いています。

👉社員がどのような生き方・働き方を実現しているか
ワーケーションを実現している社員の声:https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/399527
移住を実現している社員の声:https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/400280
子育てしながら働いている社員の声:https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/397917
働き方についての詳細をまとめたページはこちら:
https://ovice.careers/jp/work-style-philosophy

世界で一番使われるバーチャル空間を日本発で目指すoViceだからこそできる挑戦があります。
あなたならoViceでどんな活躍ができるのか、エントリーお待ちしています。

As a new team member

◆ 業務ミッション
oViceの利用方法(主にテクニカル部分)について困っている顧客の課題をチャット業務・oVice上でのコミュニケーションをを通じて解決をしていきつつ、仕様に対しての質問を可視化していくことで、顧客が自ら問題を解決出来る仕組みを作っていく。

◆ 業務内容
フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方等への相談窓口を担当していただきつつ、お悩み/解決方法を型化していただきます。
・顧客へのリアルタイムでのトラブルシューティング
・メール・チャットでのテクニカルサポート対応
・デバック対応
・質問内容の型化・コンテンツ化
・社内へのテクニカルサポート対応の浸透

◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力
◇会社
・『自由』、『自走』、『自律』の3つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います!
・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。
・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、もちろんフルリモートで働くことが出来ます。

◇ポジション
・様々な年代/職歴の方に対して、oVice+@のソリューションを通じて幅広い課題解決の提案ができます。
・顧客対応のコンテンツ化(工数削減)から/優先順位づけの仕組み作りの根幹を担えます(まだ仕組み化未着手状態です。)

◇フェーズ
・Saas事業のテクニカルサポート組織の立ち上げ経験を積むことが出来ます。(現在1名)
・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。

◆ 必須要件
・顧客へのテクニカルサポート(対面問わず)経験有
 ・顧客の質問に対し、メール文章・対面を通じた端的な回答が出来る方
 ・顧客の課題に対して、自らが責任を持って解決まで導ける方
・エンジニアバックグラウンド有
 ・oViceの仕様について詳しく説明出来る素養のある方

◆ 歓迎要件
・顧客からの質問をQAページの作成等を通じて見える化し更新/運営をしていた経験
・hubspot communityなどのSaas企業でのCSコミュニティの立ち上げ・運用経験
・英語

◆ 求める人物像
・"oVice"を好きな方(サービスの可能性を信じているような方)
・IT領域について詳しく、知的好奇心のある方。
・顧客の課題を自ら拾いに行けるような方
・課題解決の為に社内を巻き込むことを厭わない方。
・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方

◆ 働き方
・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入
・勤務時間はフレキシブル&シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。)

◆利用するツール・デバイス
・oVice(社内外のコミュニケーション)
・Zendesk(カスタマーサポートの対応)
・HubSpot(リード・セールス管理)
・notion(社内ドキュメンテーション)
・Slack(社内コミュニケーション)
・Gsuite
・Mac
・iPhone

Highlighted stories

ハイブリッドワークの鍵は空間の共有と働き方のデザイン。oVice社が考える働き方の未来予測

「新しい市場をつくる挑戦」oViceの成長を支えたマーケティング組織の歩み

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About oVice株式会社
oVice株式会社
  • Founded on 2020/02
  • Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Expanding business abroad /
    CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
  • バーチャルオフィス"oVice"
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