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アプリ導入支援・ヘルプデスク
Mid-career
on 2021-05-11 252 views

旅好き必見!お客様に寄り添ったカスタマーサポートのキャリアを積む!

エイネット株式会社

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  • プロダクトサービス部次長 兼 エイネットテニス部 部長

    システム導入後のお客様サポートからPCキッティング作業など
    お客様支援をしております!

  • プロダクトサービス部
    システム導入後のお客様サポートを中心に行っております

What we do

創業当時1997年7月~、web会議システムを自社開発する、と日々あーでもないこーでもないとみんなで 
プログラミング→デモ→プログラミング 
と熱中したものです。

2020年コロナウイルス感染拡大にて世界中の企業が当たり前に使うようになったツール
web会議システム(Fresh Voice)を24年も前から開発、販売し続けてきました。

web会議システム(Fresh Voice)を筆頭に
webRTC sfu による(Lite Fresh Voice)
など数多くのweb会議ツールを開発してきています。

コツコツとシステム開発、ネットワーク構築などをしていたので、お世話になっているお客様から高い技術力と信頼を頂いてます。

高い技術力が認められることで自社企画、開発していた事業に共同企画したいと他社様から声をかけて頂けるようになり、OEMや受託開発などでさらに技術に磨きがかかり、世の中に上質な製品を出し続けています。

Why we do

【世界中のヴィジュアルコミュニケーションを支援することが私たちの事業の目的です!】

web会議システムを通して今まで出会えなかった人たちが出会い、今までなしえなかった商談が成立する。

そんな世の中を作っていくことが私たちの事業の目的です。

▼自社開発代表製品▼
・Fresh Voice (web会議システム)
・Lite Fresh Voice (web会議システム)
・Fresh Voice オンプレミス、オンプレミスレンタル
・遠隔相談システム

▼展開サービス▼
・AWS、Azure 等での環境開発、ネットワーク構築

4月より新しいサービスとして病院向けDXシステムをリリース致しました。

私たちの事業詳細についてはぜひこちらをご覧ください!!
https://www.anets.co.jp/

How we do

  • スキー・スノボ部
  • 釣り部 ~集合写真~

時代の変化に対応した会社づくりをしています!

・ミレニアム世代を中心とした採用
・女性社員の積極採用(男性9:女性1→男性6:女性4)
・リモートワークの導入 2020年度出勤稼働率15%

▼上記のほかに行っている社内制度▼

■ワーケーション制度
在宅ワーク導入後、ずっと自宅で作業をすることがストレスになっている人が多くなったようなのでワーケーション制度を導入しました!

自宅とは違う場所で現地の風を感じながら日中は仕事、夕方からは観光や食を楽しめました★

各メンバーのワーケーション旅行記はこちら
https://anet.blog/

次回行けるのは夏頃と想定しワーケーション第2弾社員の声を反映した内容計画中!

■研修制度 Schoo(スクー)eラーニング
6,000本の動画研修がありますのであなたが取得したい資格の講習・研修が空き時間でスムーズに受講できます!

上記とは別にスキルアップ支援金制度もあり!

■部活動
フットワークがめちゃくちゃ軽い部長主催のスポーツを中心とした部活動(フットサル、テニス、スノーボード、釣り)してます!
※自由参加です。

As a new team member

【入社したらまず】
2週間ほど出社して頂き弊社の雰囲気を掴んで頂きます。

秋葉原にある会社に到着すると~

・ダジャレと真面目が入り混じったおっちゃん(声がおおきいですw)
・自転車をフロアに持ち込むカジュアルお兄さん
・コーラとポテチが机に常備されている営業のお兄さん
・朝礼のweb会議システムの画面を華やかに彩る女性スタッフたち

楽し気な会社の雰囲気にすぐに慣れて頂けると思います!

【お願いしたいお仕事の内容】
・自社開発web会議システムの導入補助サポート、設定作業、
・システム導入後のお客様サポート等
・PC等のキッティング作業全般

【求める人物像】
・フットワークの軽い方
・人と話すのに抵抗がない方
・几帳面な方
・出張(全国いろんな地方にいけます)が好きな方
・社長との距離が近いです。社長と気軽に話したい方は向いてます!

【この仕事の魅力】
お客様サポートをしつつ業種関係なくさまざまな方と出会があります。
日本全国に出張できるので日常的にワーケーションできます。
ネットワーク構築・運用に詳しくなれるのでキャリアアップに繋がります。

【就業環境】
まずは、エイネット社のオフィスで先輩に就いて作業をするところからはじめて頂きます。
ご経験によっては、すぐ先輩と一緒に客先に一緒に行ってもらうかもしれません。

業務に慣れてきたら、客先に出向きキッティング作業をする日、自宅でリモートワークする日などに業務環境は分散していきます!

プロダクトサポート部は、現在4名で運営しています。先輩たちは、レスポンスが早く丁寧に接する人が多いのでわからないことなど何かあれば気軽に聞けるチームです!

少しでもご興味を持って頂きましたらお気軽にオンライン面談でお話しましょう!

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Company info
エイネット株式会社
  • Founded on 1997/07
  • 32 members
  • CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都千代田区神田佐久間町3-23 スタウトビル3F
  • 旅好き必見!お客様に寄り添ったカスタマーサポートのキャリアを積む!
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