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英語力を活かせるSV職
Mid-career
on 2021-08-19 125 views

多彩なBPOで暮らしやすい社会を創る!コールセンターのスーパーバイザー募集

(株)TMJ

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  • 中途採用領域では外資系企業と日系企業の両方を外側と内側から担当し、エグゼクティブ採用から大量採用の両方の経験と実績を有します。 現在はチームビルディングと課題解決に向けてのマネジメントまで担当しています。
    相手方の要望をしっかりと捉えて実行し、両重視の的外れなアクティビティは排除し、自ら考えてより良く動ける臨機応変な組織を目指しています!

  • 宮内 美樹

What we do

TMJは、(株)福武書店【現・(株)ベネッセコーポレーション】のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立、2017年にセコム(株)の100%子会社となり、セコムグループに入りました。

主な事業はBPO (ビジネス・プロセス・アウトソーシング)です。
BPOとは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することで、TMJではそのプロセスを受託し、専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。

TMJは電話やLINE、チャットなどでのお客様と接点を持つコンタクトセンター事業と、事務代行、派遣事業など、大手を中心とした200社以上の様々な業界・業種の企業・団体から多様な業務を受託しています。

■BUSINESS PROCESS Design & Consulting (コンサルティング事業)
CX向上や業務効率化、人材育成など、クライアント企業の将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインし、継続的な事業成長に貢献しています。

■CONTACT Design & Outsourcing (コンタクトセンター事業)
電話、メール、チャット、SNSなど、エンドユーザとの接点を持ち、対話の力と改善力で快適な顧客体験をデザインし、運営品質を高め続けることでクライアント企業の価値向上を実現しています。

■WORK Design & Outsourcing (事務代行事業、業務プロセス構築など)
AI、RPAといったテクノロジーの力と専門人材で業務プロセスをデザインし、事業を代替することで、経営の効率化と安定化を実現しています。

コンタクトセンター事業、事務代行、CXデザイン、AIやRPAによる業務効率化など、クライアント企業から事業の一部を任されています。その中でクライアント事業を理解し、日々の業務の中から問題分析や改善提案を行い、クライアント事業の成長やサービス価値向上に貢献しています。

クライアントのビジネスは多岐にわたり、かつ変化していきますから、クライアントの期待を大きく上回り驚きと感動を提供し続けていくために、私たち自身の劇的な変化、進化を追及しています。

Highlighted stories

色々なバックグラウンドを持っている方々が活躍できる環境を。TMJの取締役・子会社の代表取締役・中国やフィリピンの支社役員を兼務する土屋さんにお話を伺いました!
【たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る】TMJの魅力や今後の展望について株式会社TMJ 取締役 三浦さんにお話を伺いました!
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(株)TMJ
  • Founded on 1992/04
  • 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
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