1
/
5
Mid-career
Customer Relations
on 2021-04-27 97 views

成長率1000%!グロースを支えるマネージャー募集!

株式会社dinii

株式会社dinii members View more

  • 東京大学に入学後、メルカリや DeNA のインターンを経て、在学中に創業、大学中退。学生時代に飲食店でのアルバイトを通じて、飲食業界の真のインフラの必要性を痛感し、「ダイニー」を創る。

  • 静岡大学大学院を休学中に、東京大学の経営者育成ゼミに参画し、起業家への道を模索。その中で、現CEOとCTOに出会い、株式会社diniiを設立。(大学院は中退) 学生時代の飲食店アルバイト経験を通じて、飲食業界の真のインフラの必要性を痛感し、「ダイニー」を創る。粗品と小栗旬とのハーフとの噂が後を絶たない。

  • 学生時代
    アメリカにて1年間留学・インターンを経験
    その後南アフリカにて現地の起業家の下でアシスタントインターン。しかし起業家が蒸発した為ジャーナリストに転向

    社会人
    インテリジェンスに入社
    営業頑張る

    ベイカレント・コンサルティング
    ロジカルシンキング学ぶ

    READYFOR株式会社
    事業開発頑張る

    八代目儀兵衛
    CSの新規立ち上げ、攻め的守備、マネジメント学ぶ

    dinii
    色々やってます。

What we do

私たち株式会社dinii(ダイ二―)は、飲食店の価値向上は勿論のこと、飲食体験をより良いものにすることを目指し、飲食向けモバイルオーダー・POSの開発をメインに事業を展開する会社です。

■お客様とお店を繋げるダイニーセルフ■
ダイニーセルフはLINEを活用したモバイルオーダーシステムです。モバイルオーダーでお客様のスマートフォンとお店を繋げ、顧客データを活かした精度の高いサポートを実現。
従来のPOSレジ・タブレットオーダーに比べ必要な機材が少なく、コストを大幅に抑えられます。モバイルオーダーを起点に、飲食業界のDXを推し進める次世代のサービスです。

■実績・成長性■
モバイルオーダーのプロダクトをローンチし、直近2~3ヶ月で前年比2~3倍近い成長を記録。今年は10倍以上成長を目指し、より多くの飲食店様に導入いただく予定です。
「飲食をもっと楽しくおもしろく」というミッションを胸に、ユニコーン企業を目指します。

Why we do

■「飲食」をもっと楽しくおもしろく■
1970年代、たった6兆円しかなかった外食市場は、POSの登場により25兆円にまで拡大しました。そして、新型コロナウィルスの流行をはじめとする大きな変革が起きた2020年。外食産業は非常に多くの苦悩を味わうこととなっています。

その中で、少しでも飲食の魅力を伝えられればと取り組まれている企業様の「ビジネス」としてのお力になりたい!消費者の方々が気持ちよく飲食体験を出来る「価値体験」を支え、飲食というものをもっと楽しく面白くするという使命を抱いています。

diniiはテクノロジーの力を活用し、飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものに、飲食体験をおもしろくエンターテインメント性のあふれるものに変えていきます。

■全ての人の「飲食」のインフラになる■
「飲食」のあり方を変革していくときに、飲食従事者や消費者の双方にとって欠かせない存在でありたいと考えます。あらゆるシーンにおける「飲食を楽しむために必要不可欠なインフラ」となり、業界を下支えし、体験を後押しする存在を目指します。

■事業成長1000%を目指す拡大■
弊社ではMRRを目標にしており、昨年から10倍以上の成長を目指しており、現段階で既に2.5倍の成長を実現しています。さらにここから急拡大を進めるに当たり事業も組織も成長させないといけません!そのためにあなたのお力が必要です!

■起業から今につながるストーリー■
diniiは現経営陣が学生起業した会社です。飲食店でのバイト経験を通して、接客以外の業務で多忙を極める現実を目の当たりにし、より接客に注力できるような仕組みをつくろうと始めました。
創業当初は飲食店のデジタル活用が効率化につながると考え、ランチの順番をなくすサービスをつくりました。しかし、飲食店オーナー様や店舗のお客様の声から見えてきたのは、「お客様の満足度を高めながら飲食店の業績を改善できるツール」だったのです。
オペレーションの改善を行いながら顧客IDをもとに経営改善するツールをつくろうと、現在の「モバイルオーダーシステム・ダイニーセルフ」を構築しました。

How we do

  • 顧客勉強も兼ねてリサーチなど

■ダイニーセルフの特徴■
タブレットオーダーと異なり、モバイルオーダーからPOS、その先の分析まで一気通貫で行えることが強みです。当システムはLINEと連携しているため、「いつ・何を・どのくらい」というデータに加えて、どういう人がというお客様情報を取得することも可能。よりリアルなデータを取得することで、よりお客様に合った適切な施策を打てるようになり、過去のデータを活かした接客なども出来るようになっていきます。
また、カスタマーサクセスにも注力しており、導入後も手厚いフォローを行っています。

■Values■
私たちが働く上で大切にしているValuesです。

・真心をこめる
顧客・消費者・業界・仲間・パートナー・株主など、関わりのある全ての人たちに対して、真剣に尽くす心をもって行動する。

・事に向き合う
固定観念や先入観にとらわれず、事業や目の前のタスクなどの相対する物事の本質を見極めて、適切な問いに対して向き合う。

・魂を燃やす
圧倒的な情熱や自尊心、事業や自己の成長に対する貪欲さをもって、物事に取り組む。

Valuesを体現する弊社CSメンバーの記事はこちら!
https://note.com/dinii/n/n5c9096d80cc8?magazine_key=ma74a36bcf16f

■コミット力の高いメンバー■
コンサルティング会社や人材系企業、イベント会社出身などメンバーのバックグラウンドは様々です。オープンに議論を交わしながら業務をやり切る、コミット力の高いメンバーが揃っています。

As a new team member

■募集職種■
ビジネス組織の拡大を支える、カスタマーサクセスマネージャーを募集します。お客様の体験を良いものにするために、仕組み化を推し進めていくのが現在のdiniiのフェーズとなっています。飲食店様からの問い合わせ対応やレポーティング業務、既存業務の仕組化だけでなく、これからのdiniiのカスタマーサクセスの未来を共に創っていっていただければと考えています。急拡大フェーズの中で、組織作りやカスタマーサクセスとしての未来を創っていける環境は整っています。

■仕事の醍醐味■
まだ市場に認知され始めたばかりの「モバイルオーダー」の未来を創造するに当たり、今後の未来を飲食企業様と共に作っていくことのできるカスタマーサクセスという部門は、経営そのものとなっています。
そのようなカスタマーサクセス組織の立ち上げに関わりつつ、多種多様なスキルをフル活用し、チャレンジ出来るのが仕事の醍醐味です。

また、カスタマーサクセスの部署には全ての意見やデータが集まってくるため、最前線でお客様の反応や改善の成果を実感しながら、サービスやプロダクトの進化に関わることが出来るのも醍醐味の一つです。

■得られる経験・スキル■
経営層の方々やマネージャーの方々、店長・アルバイトスタッフと色々な役割の方と多くの議論を交わすため、折衝力や交渉力が身につきます。本人の頑張りによる部分もありますが、さらにカスタマーサクセスという新たな概念へのチャレンジもあるため、経営全般的なスキルが養える環境です。ぜひ積極的にチャレンジしてほしいと思います。

■求める人物像■
・挑戦的なものに飛び込める方
・自分で問いを考え、解決していける方
・サービスやプロダクトに本気で向きあえる方
・メンバーやお客様と共に未来を共創したい方

■歓迎する経験・スキル■
・5名以上の組織のマネジメント経験
・営業経験、もしくはBtoBでの営業経験やマネジメントの経験
 ※特にコンサルティング営業や、無形商材の経験
・ビジネスコミュニケーションスキル

弊社はさらに飲食をもっと面白くしていくためにも、
進化し続けていきます!
我々がこれからどんなことを考えているのか、まずはお話してみませんか?
「話を聞きにいきたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています!

Highlighted stories

ダイニーにとってのCSとはなにか考えてみた
メンバーの本音に迫る!?CS業務のリアル
ダイニー創業秘話「将来編」
Other users cannot see whether or not you're interested.
0 recommendations
Company info
株式会社dinii
  • Founded on 2018/06
  • 27 members
  • 東京都台東区池之端3-3-9 花園アレイ205&206
  • 成長率1000%!グロースを支えるマネージャー募集!
    株式会社dinii