英語力を活かす！CSチームを統括するカスタマーマネージャーを募集！

株式会社インバウンドプラットフォーム

CS マネージャー

Mid-career

on 2021-04-16

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英語力を活かす！CSチームを統括するカスタマーマネージャーを募集！

株式会社インバウンドプラットフォーム

Mid-career

Use foreign languages

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Use foreign languages

田島鮎香

新谷利絵

株式会社インバウンドプラットフォーム管理部 2021年よりインバウンドプラットフォ―ムに入社。総務人事の仕事を主に行っております。

田島鮎香

新谷利絵

田島鮎香

What we do

私たちの主要事業は、国内外のお客様に日本国内利用・海外利用が可能なWi-Fi端末やSIMカード、自動翻訳機などをレンタル・販売する「Wi-Fi事業」、国内外においてお客様にキャンピングカーをレンタルする「キャンピングカー事業」、在留外国人向けの総合ライフサービス事業「ライフメディアテック事業」となっております。また、既存事業に限らず新規事業の立ち上げも行っており、さらなる事業・サービス成長を目指していきます！ Our main businesses are the "Wi-Fi Business", where we rent and sell Wi-Fi devices, SIM cards, automatic translators, etc., that can be used in Japan and overseas. We also operate the “Campervan Business”, where we rent RVs to customers in Japan and overseas. In addition, ”Life Media Tech Business”, a comprehensive life service business for foreign residents in Japan.

What we do

レンタルWi-Fiサービス「Japan Wireless」

コンシェルジュアプリ「Tabiko」

Why we do

インバウンドプラットフォームの入口です。

カフェエリアでゆっくり休憩できます！

訪日外国人旅行者数が中長期的に大きく伸びていくマクロトレンドの中で、「また来たい、日本」をビジョンに掲げ、日本に来られる外国人の満足度及び来日リピート率の向上に貢献することを目指し、インバウンド事業を展開しております。今後は短期的な滞在の訪日旅行領域にとどまらず、長期的に日本に滞在する在留外国人が抱える課題解決にも向き合い、真に「また来たい、日本」を実現する業界のリーダーを目指します。

How we do

定期的にチームメンバーで軽食やピザを食べます！

社員旅行等を通じて、コミュニケーションの推進を行います！

各メンバーが事業に必要な物事をスピーディに調べてキャッチアップし、自走できる個々が主体性を持ってプロジェクトを推進していく組織です。社内には休憩などに利用できるカフェエリアが併設されており、経営陣やチームメンバーとも気軽にコミュニケーションをとることができる環境です！

As a new team member

新規事業となる「在留外国人向けライフメディアテック事業」のCSチームを統括する、カスタマーサポートマネージャーを募集します。ライフメディアテック事業では、ヘルスケア、不動産サービス、通信環境をはじめとする様々なサービスを提供し、日本での生活における在留外国人の課題解決を目指します。カスタマーサービス全般における幅広い経験を積み、キャリアアップを目指せる環境です！【主な業務内容】・外国人の通訳業務・英語での電話/メールでの顧客対応・生産性向上のための各種施策・CS体制のチームおよび体制構築・CSチームのマネジメント【必須スキル／要件】・カスタマーサポートやコールセンターでの勤務経験・ビジネスレベル以上の英語力・コミュニケーション(口頭/文書)能力が高く、丁寧で親しみのある顧客応対ができる【歓迎スキル】・5人以上のチームマネジメント経験・ビジネスレベル以上の中国語、韓国語力・スプレッドシートやチャットコミュニケーションツール(Slack/Chatwork等)の利用経験・スタートアップ/ベンチャー企業での勤務経験【求める人物像】受け身ではなく、業務や顧客対応についての改善に繋がる意見を積極的に出せる方、顧客へ真摯に向き合い、最後まで責任を持って対応出来る方、ぜひ一緒に働きたいです！

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