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スーパーバイザー
Mid-career
on 2021-04-16 65 views

市場拡大中!自社ITソリューションのコールセンターSV様、WANTED!!

株式会社ワールド情報

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  • 私は2013年6月、ワールド情報で初の営業担当として採用されました!
    それまではフレッツ光の訪問営業や、自分自身で個人事業を初めてみたりと、、、主にBtoC向けの営業を行ってきました。

    そんな経験を評価してもらい(?)、転職活動する中でワールド情報に拾ってもらったのですが、、、当時は25歳ということもあり、生意気盛りの絶頂でした!
    入社するならベンチャーと決め、自分自身がどんどんキャリアアップしていけることを念頭に入社先を模索し、その中でワールド情報に心を決めたのですが、入社時は気合が入りすぎて同期の女性に引かれていたくらいです。(3年後くらいに本人から聞かされました、、、)

    入社の...

  • サポートチームでマネージャーをしています。

  • 2019年4月に新卒入社
    それまでは都内の4年制文系大学で、日本画を中心に学んでいました。

    就職活動時は営業職を希望しておりましたが、面接の過程で適性を見出していただき、現在の部署に所属となりました。
    複数社受けた中でそのようなご提案をいただいたのは初めてで、面接時にそこまでしっかりと私自身に向き合ってくださることに感動し、入社を決意いたしました。

    2ヶ月のインフラ研修を受け、現在はサポート本部にてMobiControlの製品サポートを担当しております。
    まだまだナレッジも足りず、壁にぶつかることも多々ありますが、少しづつ大きな案件を任せていただくこともあり、日々成長を実感しておりま...

  • はじめまして
    株式会社ワールド情報 採用担当している新井田 あかねと申します🐶❤

    現在、29歳 平成2年12月27日【ピーターパンの日】生まれです🎈
    簡単にわたしのプロフィールを紹介させていただきます♬


    ■誕生~学生時代

    神奈川県生まれ・育ちでセーラームーンと動物が大好きで
    毎週末は、必ず動物園に連れて行ってもらってました🐿!

    中学・高校・大学とずっと女子校で
    7年間の学生時代の思い出は【電車通学と英単語帳】

    大学生になり、当時原宿に第一号店としてオープンした【Forever 21】で
    様々な国のお客様とスタッフと接しながら、一号店を成功させたいという思いでアパレル定員として...

What we do

  • 【High Technology】私たちは、新たなパラダイムシフトを生み出すような、今まだ世の中にないものを生み出すことを目指し、より新しいもの(先端技術)を扱うことを強みとしている。
  • 【Policy】こだわり(挨拶と感謝、素直、プラス思考・チャレンジ精神、約束)を実践する社員の意識の高さが、私たちの最大の強みであり、私たちの信念でもある。

<ちょっとニッチなブルーオーシャン>
大手企業は進出しない。とはいえニーズが確実にある。そんな“ちょっとニッチ”なブルーオーシャンを攻めており、“今までにないモノ”を開発するのが基本戦略です。

また、今後は国内販売だけではなく海外向けの販売も開始。新型コロナウイルス感染症の影響で国内展示会は出展はできていない現状ですが、今後は海外展示会に積極的に参加していく予定です。市場の変化を常に見て、未来の変革にITを通じて貢献していく。トップダウンではなくボトムアップでメンバー全員と新たなサービス創り上げていきます。

Why we do

  • 【10年後の夢計画】年齢・社歴・役職等一切関係なく、社員全員で作成した計画案を実現すべく、日々全社で取り組んでいる。共に夢を描ける仲間を、迎え入れたい。
  • 【心理的安全な居場所】「何でも言い合える社風」「事業部間のシームレスなコミュニケーション」を実現する為に、「相手を想いやる気持ち」をとても大切にしている。

<働くワクワクを感じられる場>
新しい取り組みをしているからこそ、“ただ単に変わり映えなく、毎日出社をして同じ業務を繰り返す”ではなく、毎日に刺激がある。エンジニアであれば難しい課題に日々立ち向かう。営業であれば新たな製品の価値をお客様にプレゼンをする。Webデザイナーであれば新サービスの見せ方を考える。

日々、常にチャレンジできるのが、ワールド情報の環境です。「常に新たな自分を発見できる場、常に自己成長を追い求められる場であり続けたい」と思っています。昨日よりも今日、今日よりも明日。違う自分に出会うことができます。

How we do

  • 【結果はプロセスから生まれる】目標・ビジョンを仲間たちと共有しながら、日々の仕事に励む。これによって、日々やりがいのある充実した時間が生まれている。
  • 【In-house Event】社員同士の意識の共有・事業連携する場を多く設けているのも当社の特徴。月に1回の全体会議、研修合宿、部活動等、社員が楽しみにしているイベントでもある。

<先端技術力×人間力>
市場に認められるサービスを生み出していく。ただ、技術力だけでは良い結果は出ないと考えています。「システムを作るのも人」・「システムを使うのも人」だからこそ、人として大切なことにこだわり続けていきます。「顧客・社員・ビジネスパートナーすべてに最高の笑顔と感動を」それが、当社の存在意義だと考えています。

社員一人ひとりが人間力を高め、顧客が笑顔になるサービスを生み出していく。サービス創りに大きなやりがいを感じられることで働く社員が笑顔で働ける。ワールド情報のこだわりである人間力がサービスを通して未来を変えていきます。

<従業員全員で目標に向かって走る>
10年計画の終着点が2023年に迎えます。全従業員で作り上げた夢計画。2013年~2019年までオール達成。2020年も達成が見えています。2023年まで全てを達成して、次の2024年からの10年の目標もこれから入社する仲間と共に創り上げていく。全員が一丸となって目標に向かうからこそ、より良い結果が生まれます。

会社の売上目標はもちろんのこと、社会をより良くする、笑顔にするサービスを生み出していく。そのために、新たな仲間を迎え入れます。

★会社の雰囲気が伝わるInstagramも公開中!是非チェックしてみて下さい。https://www.instagram.com/wic_6870/

As a new team member

<募集内容>
MDM(モバイル端末の統合管理ツール)世界No.1シェア『MobiControl』の日本総代理店の当社。世界174ヶ国、18,000社、国内でも多くの導入実績があります。例えば企業が従業員に貸与しているスマートフォンに社内システムを入れたい、セキュリティ対策のアプリをインストールしたいというときに、一括して遠隔操作ができるシステムです。
※出典:2010年 VDC Research Group,Inc. 「Mobile & Wireless Practice」

ITソリューションなので、専門知識はもちろんですが、私が最も大切にしていることは、お客様に誠実であること、寄り添う心、ホスピタリティです。リモートワークが今まで以上に推進されている市況下で、MobiControlの売り上げは右肩上がり。よりお客様に寄り添ったホスピタリティを実現させる為に、現場を管理するリーダー候補を募集します。

<具体的な仕事内容>
・MobiControlのQA
・キッティングや最適運用方法のご相談
・お客様に寄り添ったマニュアルやフローのご提供
・MobiControlを利用した遠隔サポート
(メールだけのサポートではなく、電話でのサポートや、Web会議)
・お客様折衝、打ち合わせ参加(作業確認、スケジュール、指示書の確認など)
・スタッフの管理、育成、組織構築 など

<具体的なサポート内容>
・キッティング
・サーバ保守
・新着ニュースのお知らせ
・導入支援
・サーバ構築
・バージョンアップ
・運用支援
・Webヘルプの更新
・手順書の作成
・障害対応 など

<当社が考えるホスピタリティとは>
お客様からいただくサポート依頼の中には、弊社が提供しているMobiControlの不具合には直接関係なく、モバイル端末が使えなくなってしまったという相談がくることもあります。しかしお客様からすると、どんな原因であれモバイル端末が動かず業務が止まってしまうのは、一番困ることです。従って、弊社サービスに関係しない問い合わせであっても不具合の原因を一緒になって探し出し、解決に向けて最大限のサポートをするようにしています。

<求める人材>
※IT業界未経験者歓迎・IT知識不要(ITソリューションのカスタマーサポート募集ですが、知識よりも、人柄優先の採用を実施しています)
・リーダーシップを取りアルバイト、パートスタッフを引っ張れる素養のある方
・人と接する仕事、管理する仕事が得意な方
・カスタマーサービスセンターなどでSVをしている方(ポスピタリティが高い方)
・社歴、役職、年齢に構わず、尊宅なく「良いものは良い」と自分の意見を発言できる方
・カスタマーファーストの精神で仕事に取り組める方
※ワーキングママも含め、多くの女性スタッフが活躍中です!

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株式会社ワールド情報
  • Founded on 2005/12
  • 50 members
  • Expanding business abroad /
  • 東京都中央区新川2-9-6 シュテルン中央ビル3F
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    株式会社ワールド情報