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Mid-career
インサイドセールス
on 2021-04-16 916 views

世の中のチームとチームメンバーをヌーラボサービスを通じて元気にしましょう!

株式会社ヌーラボ

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  • 【現在】
    ●KPI定義・戦略立案、全体売上ファネル管理(新規~ロイヤルカスタマー)
    -------------
    ・目標ARR(MRR)、及びマーケ予算策定
    ・戦略立案、オンラインマーケティング、インサイドセールス施策
    ・チームマネジメント、採用
    ・CRM:Salesforce(カスタマー管理、ダッシュボード)
    ・MA:Marketo(各ファネルごとの施策)
    ・SQL(データ抽出)
    -------------


    【過去】
    ●主に解析+UI改善とWeb広告のオンラインマーケを実践
    -------------
    ≪集客≫
    ・SEM、SNS、DSP等の運用型広告
    ・アフィリエイト広告
    ・メディア...

  • 1990年生まれのA型。
    麗澤大学外国語学部を卒業後、専門商社に就職。OLとして勤務する傍ら、ライターとしての活動を開始。次第に旅行ビジネスとITに関心を持つようになり、日本の旅行系スタートアップにインターンシップ生として参画。その後、さらに旅行ビジネスとITへの関心を深めるべく、タイで半年間、短期留学。留学中もタイのスタートアップ企業を取材し、タイ人が立ち上げたテック系メディアにて日本語で現地の情報を発信し続けた。
    現在は、主に東南アジアのテクノロジー事情、国内の先端技術(AI、ロボティクスなど)に関する記事を執筆。英語記事の翻訳も行っている。好奇心旺盛な社交家。(ENFP型)

  • 専門学校で3D/CGを学ぶ中、Web制作に惹かれ独学で勉強。
    その後、福岡のWeb制作会社にて、Webデザイナー兼コーダーとして勤務。
    制作や進行を上司から吸収。主に福岡の大型商業施設のWebコンテンツを担当。
    SNSを通じ知り合いを増やし、会いに行ったり、単独でWordCampへ参加するなどアクティブに活動。
    東京でのITの仕事に憧れ、3年ほど勤めた会社を辞め、思い切って上京。
    UIデザイン会社に入社し、UI/UXについて学ぶ。チームリーダーとしてディレクション業務も経験。
    現在、Web制作会社にてWebデザイナーとして勤務。コワーキングスペースを運営し、接客や在庫管理なども行っていた...

  • プロスケートボーダーとして活動する傍ら、2015年にWebの世界に興味を持ち、独学でHTML/CSS/Javascriptを習得。友人や知人から依頼されたホームページ制作などを経て、2016年4月に制作会社に勤務。新規サイト制作、リニューアル制作において、プレゼン・デザイン・マークアップなどの業務に携わる。プライベートでもホームページ制作や簡単なWebアプリケーションを制作し日々インプットとアウトプットを絶やさないよう奮闘中。

What we do

  • 2019年の社員総会の様子です。世界中の仲間とコラボレーションしています!
  • 本社エントランス。ヌーマンというこのキャラクターは、Twitterの初代「鳥(Tweet Bird)」アイコンをデザインしたサイモンさんが手がけています。

株式会社ヌーラボは、"Fun. Creative. Collaboration."を合言葉に、仕事におけるコラボレーションを促進するためのサービスを自社で開発しています。国内のみならず、アメリカ(ニューヨーク)、シンガポール、オランダ(アムステルダム)にも拠点を持ち、グローバルな環境の中で事業を推進しています。

現在は下記4つのサービスを運営しています。

▼Backlog(https://backlog.com/
Backlogは、プロジェクトを楽しく進めて、チーム内のコミュニケーションを円滑にするために作られたツールです。もともと私たちが受託開発を事業としていた頃に、クライアントとのコミュニケーションを円滑にし、自分たちがより働きやすい環境をつくるために開発しました。
2005年より商用化。多くの方の仕事を支えるプロジェクト管理ツールです。

▼Cacoo(https://cacoo.com/
ウェブブラウザ上で、図の作成と共有が簡単にできるサービスです。2009年からサービスを開始して以来、たくさんのユーザーに愛用されています。 国内はもちろん、コロンビア、アメリカ、フランス、台湾などでも使われており、約90%を国外ユーザーが占めるグローバルなサービスです。

▼Typetalk(https://www.typetalk.com/
雑談をアイデアに変えるビジネスチャットツールです。チームメンバー間のコミュニケーションを楽しく・円滑にすることをコンセプトにしています。Backlogと併用し「流れる会話」と「留めるタスク」のツールを分けることでよりスムーズに仕事が進みます。

▼Nulab Pass(https://nulab.com/nulabpass/
2020年にリリースした、ヌーラボサービスのセキュリティとガバナンスを強化するためのサービスです。2021年2月現在、SAML認証方式によるシングルサインオンとユーザープロビジョニングの機能を提供しています。

また、上記を開発しているチーム以外にも、様々なチームがあります。

▼SRE
上記4つのサービス開発チームを横断して対応するSRE部門があります。AWSインフラの運用監視やアプリケーションの運用改善など多岐にわたってケアしています。

▼インハウスシステム(管理部直下)
社内の業務ハックとデータマネジメントの2つのミッションを持った社内システム開発専門のチームです。

▼マーケティング
新規ユーザーを獲得するためのセールスプロモーションチームと、既存ユーザーにもっとプロジェクトで成功してもらうためのカスタマーサクセスチームがあります。SaaSならではの、ユーザーグループと関わるコミュニティマネージャーもマーケティングの所属です。

▼管理部
経理、法務総務、人事労務、情報システム、など、会社のバックオフィス機能をもった部門です。福岡本社に在籍するメンバーが多く、管理部門ももちろん、Backlog等でタスクを管理しながら仕事を進めています。
上記の他、広報のメンバーは役員直下の経営企画室に含まれます。

▼カスタマー部
ユーザーからの問い合わせ(チャット・メール)、販売情報の管理などを行なっているチームです。技術的なお問い合わせなどは、テクニカルサポートチームと連携して対応しています。

Why we do

  • 社員総会は5日間ぶっ通しで行うのがヌーラボスタイル。初めには「10年後のFun Workを考える」をテーマにみんなでワークショップを行いました。
  • 世界中のメンバーとは、時差もあるため日常的に会議を行うことは難しいです。そのため、年に1度、本社に全員が集まり顔を合わせる機会を持っています。

▼なぜヌーラボでやるのか
「良い仕事は人と人とのコラボレーション(相互作用)から生まれる。チームメンバー同士のコラボレーションを促すためには、誰でも簡単に扱えて、仕事が楽しくなり、自然と『笑顔が増える』ようなツールが必要」

これが、私たちの考えです。

このような考えにもとづいて、国内だけでなく、海外にもプロダクトを広めていくことが私たちのミッションです。現在はアメリカ(ニューヨーク)、シンガポール、オランダ(アムステルダム)のオフィスでも開発やサポート、マーケティング活動を進めています。
このようなグローバルな環境下でプロダクトを育てているのがヌーラボの大きな特徴です。ヌーラボの雰囲気をより知っていただくために、ぜひこちらのブログもご覧ください。

▽創業13年の会社が行動指針を刷新してみたハナシ 〜行動指針、つくりかた編〜
https://www.wantedly.com/companies/nulab/post_articles/59714

▽創業13年の会社が行動指針を刷新してみたハナシ(後編) 〜NuiceなWaysができたよ編〜
https://www.wantedly.com/companies/nulab/post_articles/59862

▽代表取締役が行動規範の作成に参加しないでも良い行動規範ができちゃう理由(・∀・)
https://www.wantedly.com/companies/nulab/post_articles/59377

▼なぜヌーラボは文化を大事にするのか
ヌーラボのGeneral Meetingなどでたびたび共有されている言葉に、こんなものがあります。

『"When you adopt a tool you adopt the management philosophy embedded in that tool." - Clay Shirky』

ある会社が提供しているツールを導入するということは、その提供者のフィロソフィーも導入することと同義である、という意味です。弊社の代表は、この言葉をもとに、次のように話します。

『"So, we should think about our management philosophy deeply and periodically, then visualize and share it with all Nulabers." - Masanori Hashimoto』

だからこそ、我々は会社のフィロソフィーを磨き続けなければならないと考えています。

▼なぜ我々はDIY(Do It Yourself)をするのか(心理)
ヌーラボは、行動規範「Nuice Ways」を書き換えており、現在は2代目の行動規範が生きています。初代の行動規範「Nuice Ways」の中には、下記のフレーズがありました。

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わたしたちは自由です / We have freedom.

行く道は自分たちで決めることができる。Do It Yourself 精神と仲間への信頼を胸に自由に進もう。
You can decide your path. Trust each other and use your freedom to do great things.
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ヌーラボは、自分たちが日常的に使えるプロダクトを開発し、ドッグフーディングのスタイルでプロダクトを改善することに注力してきました。それは行動規範が変わっても、無くなりません。そのため、社内のさまざまなシステムを自分たちで生み出してきました。

▼なぜDIYをするのか(物理)
DIYを通じて、「モノづくり」と「チームづくり」を学んでいるのがヌーラボの京都オフィスです。

過去のDIYに関する記事はこちらからご確認ください。

▽手拭い染めからはじまるヌーラボ京都の「 DIY新人研修 」–超交流会2017のブース出展をDIYで彩りました!
https://nulab.com/ja/blog/nulab/training_new_nulabers_kyoto_june_2017/

▽ヌーラボ、京都事務所を移転 — メンバー全員による10日間のDIYを通して「組織づくり」も図る
https://nulab.com/ja/press-release/pr-1803-kyoto-office-diy/

How we do

  • 全社総会では、みんなが交流するためのコンテンツとして、社員が独自に考えたプログラムがたくさん行われています。
  • 全員集合の写真。全員入りきらなくなってきたので、撮影は専門会社さんによるドローンで!

▼組織構成
- 多拠点に展開しているため、部署全員が1つの拠点に揃っていることがありません。
- いずれの会議も全員が顔を合わせられる組織ではないので、日常的にGoogle meetをつなぎ会議を行っています。
- チームメンバーは、リモートワークをしている社員がいたり、福岡・ニューヨークと距離がある等、連携が難しい組織ではありますが、自社で開発するプロダクトのBacklogやTypetalkなどを使い、自ら「Fun. Creative. Collaboration.」を体現して仕事を進めていくクリエイティブな組織です。

▼2020年8月から勤務地条件を廃止!
- 新型コロナウイルスの拡大をきっかけに、2020年8月からワークスタイルを見直し。国内であればどこに居住している人も応募が可能な「勤務地条件廃止」を宣言しました。

▼年に一度のGeneral Meeting
- 1年に一度、ヌーラボ全オフィス、リモート拠点からメンバーが福岡に一同に集まります。ニューヨークやアムステルダム、シンガポールのメンバーも、全員です!
- この取り組みは、2017年のリクルートキャリア主催Good Actionを受賞しています。
https://next.rikunabi.com/goodaction/archive/2017/02/

ヌーラボ社員総会2018レポート
『Nuice Practice Awardでヌーラバーのいいところを再発見!〜すごい!を超えた価値を届けよう編〜 #NulabGeneralMeeting』
https://nulab.com/ja/blog/nulab/introduction-of-nuice-practice-award-part1/

ヌーラボのブログ
https://nulab.com/ja/blog/

As a new team member

Backlogを中心に、ヌーラボのサービスの導入をご検討の皆さんに、サービスを使って実現できることをご提案していきます。ヌーラボのコラボレーションツールを通じて世の中のチームとチームで働くメンバーのみなさんに楽しく働いていただくためのインサイドセールス業務です。

## こんな価値観の方はフィットすると思います
- テレワークになってから業務ツールの重要性を再確認している。
- 「働き方改革」は「働き方改善」ではなく「業務改善」であると感じている。
- 「働き方改革」だからと単に残業規制をするようなやり方に疑問を持っている。
- Webサービスが大好きで日頃からネットサーフィン、新しいサービスを試している。

## インサイドセールスのミッション
- ヌーラボのサービス、例えばBacklogの場合はプランに関わらず30日間無料でトライアル利用することができます。
- 各サービスの導入前のお客様に対し、サービスの理解や導入後のイメージを持っていただくための活動を行います。
- マーケティングツール(Marketo、Salesforce等)を使いながら、その時々に必要な施策を考えて実行します。

## 具体的に行っている業務
- ヌーラボサービス導入前お客様対象ウェビナーの実施
- Backlog、Cacoo、Typetalk、Nulab Passのクロスセルでの販売戦略の立案、顧客提案
- サービス開発チーム、カスタマーサポートチームなどチームを超えた施策での連携
- マーケティングツール(Marketo、Salesforce等)を使った分析、施策運用
- 大規模プロジェクトを抱える顧客への個別提案

## 今後実現したいこと
### 各種コンテンツの企画制作
- ウェビナーや相談会など、時流をキャッチしたリアルタイム性の強いコンテンツを提供するため、企画から運営まで一緒に挑戦してくれる方を募集しています。

### コンテンツの例(1):ホワイトペーパーの作成
特に無料トライアルをする以前のお客様に対してリーチできるようなコンテンツを作成し、マーケティングチームの他のメンバーと協力してMAツールの活用・広告配信などを通して情報を欲しているユーザーまでコンテンツが提供できるようにします。

### コンテンツの例(2):ナーチャリングメールプログラムの企画、メール作成、運用
企業のカテゴリーを分け、お客様に合わせた情報をお届けするための施策を実施予定です。お客様を想像しながらターゲット企業を設定し、施策のPDCAを回します。

### CacooやTypetalk導入前お客様対象ウェビナーの実施
今までBacklogを中心に行っていたウェビナーの活動範囲を広げていきます。今後はCacoo、Typetalkや、複数サービスを同時に使う効果などをよりアピールしていきます。
広報など他の部署も巻き込みながら仕事を進めます。

## 最近の取り組み
新型コロナウイルスの流行対策のために急遽テレワークを実施した企業が多かった時期は、テレワークセミナーを実施し、企業さんの悩み相談に対応してきました。
『#テレワーク に挑戦する企業に向けて、セミナーを実施しました! 個別相談会はこれからも継続します!』
https://nulab.com/ja/blog/nulab/result-of-telework-seminar/

## 活かせる経験
- マーケティングツール(Marketo、Salesforce等)の利用経験
- 大手企業への法人営業経験
- 大手企業での就業経験(大手企業特有の業務フロー等の理解が提案に生かせます)
- IT業界でのシステム営業、プリセールスなどの経験

Highlighted stories

ねぇ、弱みをさらけだして相互に助け合う「弱みの相互補完」をやっていこうよ
「管理」が嫌いなヌーラボにおける管理部のありかた
代表取締役が行動規範の作成に参加しないでも良い行動規範ができちゃう理由(・∀・)
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Company info
株式会社ヌーラボ
  • Founded on 2004/03
  • 108 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
  • 千代田区神田三崎町3-6-14 THE GATE 水道橋 7F
  • 世の中のチームとチームメンバーをヌーラボサービスを通じて元気にしましょう!
    株式会社ヌーラボ