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カスタマーサポート
on 2021-04-15 567 views

SNSユーザーのトラブル即対応!ユーザーサポート目指す CSスタッフ募集

Dtto

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  • 裕欽 林

  • tetsu chang
    Community manager

  • Amber Tseng
    Business (Finance, HR etc.)

  • Aria Yang
    Business (Finance, HR etc.)

What we do

「Dcard」(https://www.dcard.tw)は台湾で最大級の匿名 SNS コミュニティです。一人一人が安心して自分のことを語れる大学生用アプリとして多くの台湾人学生に愛され、今では台湾の人口の約3分の1が使用しています。
台湾での毎月のユニークユーザー数は1,600万人、毎日何万人ものユーザーが Dcard 上で交流しています。
私たちは、誰もが自由にエピソードを共有できる ”新世代コミュニティサービス“ を全世界に広めるため、着々と新しいサービスを取り入れ、グローバル展開を進めています。

この春、私たちは「Dtto」(https://www.dtto.com) として日本上陸を果たし、日本の大学生のための新たな SNS サービスを開始しました。現在は東京のみで展開しており、今後順次サービスエリアを拡大して、さらに大学生コミュニティに浸透させていきます。

ぜひ、チャレンジ精神溢れるメンバーと一緒に「Dtto」を盛り上げていきましょう!

【関連記事】
・日経クロストレンド:https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/casestudy/00012/00617/
・Diamond Signal:https://signal.diamond.jp/articles/-/728
・Forbes JAPAN:https://forbesjapan.com/articles/detail/41841/1/1/1

Why we do

就職活動で感じる、将来への不安。
友人や恋人と過ごす、大学生活の小さな喜び。
社会に出る前の繊細で感受性豊かな大学生には「思いを打ち明け、共感したい」と思う人が大勢います。
私たちはそんな大学生の拠り所となるべく、いつも共感に溢れる、新しいコミュニティの場として Dtto を全国に広めていきたいと考えております。

How we do

Dtto で働く5つのポイント

1. 優秀なメンバー
Dtto には、Github で2万スターを獲得したメンバーや、アニマルトレーナー、チアリーディングのキャプテンなど、ありとあらゆる個性的な特技を持った、各方面のスペシャリストが揃っています! 平均年齢の低さが特徴的な Dtto は、チャレンジ精神旺盛で、情熱に溢れた人たちばかりです。もしかすると、ここで新たな趣味が見つかるかもしれません。

2. 成長できる環境 
Dtto では、メンバーに自分好みのプロジェクトを考案してもらい、そこから自身の特技を伸ばして、多くのことを学べるような機会を提供しています。スキル講座やセミナー、書籍の購入補助など、学習支援制度も豊富です。

3. 感動させられるプロダクト
あなたが Dtto で考案したものは、たくさんの人々の元に届きます。私たちが作っているものは、ただのアプリケーションではなく、思考や知識が集まった、未来に影響するソーシャルプラットフォームです。

4. 共有・話し合いの文化
私たちは、素晴らしい商品やサービスは、あらゆる角度からの意見や考えがあってこそ生み出されるものだと考えております。各分野のスペシャリストとの話し合いや意見のぶつけ合いを通じて切磋琢磨し、人々が思わず息をのむような Dtto experience を創っています!

5. 社内情報の透明性
私たちの社内情報は、その大きさに関わらず、全てクラウドプラットフォームに保存されております。社内の全てのメンバーはそれを読んだり、コメントを残したりすることによって、Dtto の一員としてあらゆるプロジェクトに参加することができます。

As a new team member

10/20(水)19:00よりオンライン(Zoom)にてミートアップを開催いたします!
弊社に直接話を聞きたい方は、是非お越しください!
     ↓↓↓↓↓↓
https://www.wantedly.com/projects/745329
     ↑↑↑↑↑↑
ご参加をお待ちしております!!

カスタマーサポート

■仕事内容

・ユーザーからの問い合わせやDtto上でのトラブル応対サポート
・ユーザーからの問い合わせをチームメンバーに報告、共有、管理
・ユーザーの個人情報確認、承認
・コンテンツ内容・コメントへの通報内容の確認
・効率的に業務が進むようカスタマーサポートチームを導く
・カスタマーサポートチームの勤務表の管理をアシストする
・シフト勤務

■応募要件

・言語
  ・ネイティブレベルの日本語
  ・日常会話レベルの英語
・1年以上のアプリ業界でのカスタマーサービス経験(日本人顧客向け)がある
・中程度のストレス耐性
・前向きで忍耐強い
・業務作業・手順を公式化し進行するスキル
・ソーシャルメディアに強い関心があり、普段からよく使用している

■歓迎条件

・Dcard / Dtto ユーザー
・日本の大学を卒業
・日本に2年以上の滞在経験がある
・日常会話レベルの中国語

■勤務地

・東京(リモート可能)

■雇用形態

・正社員

■募集人数

・1名

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【長期インターンシップシリーズ Vol. 1】グローバル企業に就職するのに欠かせない心構え
【インターン生 インタビュー Vol.7】Dtto のインターンに応募してよかった!
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Company info
Dtto
  • Founded on 2015/10
  • 260 members
  • CEO can code /
    Expanding business abroad /
    Average age of employees in 20s /
  • 東京都千代田区外神田4丁目9番2号 千住ビル5-1階
  • SNSユーザーのトラブル即対応!ユーザーサポート目指す CSスタッフ募集
    Dtto