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飲食店向けSaaSのCS
on 2021-04-16 171 views

食×ITのSaaS事業の基盤となるCSを創るメンバーを募集しています!

株式会社dinii

株式会社dinii members View more

  • 東京大学に入学後、メルカリや DeNA のインターンを経て、在学中に創業、大学中退。学生時代に飲食店でのアルバイトを通じて、飲食業界の真のインフラの必要性を痛感し、「ダイニー」を創る。

  • 学生時代
    アメリカにて1年間留学・インターンを経験
    その後南アフリカにて現地の起業家の下でアシスタントインターン。しかし起業家が蒸発した為ジャーナリストに転向

    社会人
    インテリジェンスに入社
    営業頑張る

    ベイカレント・コンサルティング
    ロジカルシンキング学ぶ

    READYFOR株式会社
    事業開発頑張る

    八代目儀兵衛
    CSの新規立ち上げ、攻め的守備、マネジメント学ぶ

    dinii
    色々やってます。

  • 大阪府出身。1993年生まれ。 2017年東京大学を卒業し、株式会社フォワードへ入社。 在学中には、運動会ラクロス部へ所属しつつ、インターンとしてフォワードへ参画。 インターン時代は、カンボジアのサッカーチーム「アンコールタイガー」の広報活動、スポンサー営業などに従事。 2017年4月より、組織強化コンサルタントとして、企業の組織開発や人材開発に従事。 また、スポーツチームのチーム創りや人材開発も行っており、過去にはラクロス協会での講演実績などもあり。 前向きな世の中を創る人事の方のサポーターになりたいという想いで、組織開発や人材開発に関する情報を人事部の方々へ届けています。

  • 静岡大学大学院を休学中に、東京大学の経営者育成ゼミに参画し、起業家への道を模索。その中で、現CEOとCTOに出会い、株式会社diniiを設立。(大学院は中退) 学生時代の飲食店アルバイト経験を通じて、飲食業界の真のインフラの必要性を痛感し、「ダイニー」を創る。粗品と小栗旬とのハーフとの噂が後を絶たない。

What we do

ダイニーでは、「"飲食"をもっと楽しくおもしろく」というミッションのもと、すべての人の飲食のインフラになるために、飲食店向けのモバイルオーダーやID-POSを開発・提供しています。
テクノロジーの力を活用して飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものにするために挑戦をしています。
従来のモバイルオーダーでは取得が出来なかった「顧客属性」や「食事嗜好」などのデータを蓄積・活用しデータドリブンでより効率の良い飲食店経営をサポートしています。

Why we do

「外食産業」に軸足をおく飲食店は、近い将来「中食」や「内食」にも進出が見込まれまています。
新型コロナウィルスの流行を始めとして、大きな変革が起きた2020年において、外食産業は中食や内食の重要性に気づき始めました。
そんな中で、外食だけの外食産業ではなく、中食や内食にも裾野を広げる外食産業に対して、ビジネスとしてより楽しくおもしろいものにすることが使命です。

また、飲食業界はお店だけでは成り立たないため、私たちは飲食従事者にのみ寄り添うのではなく、飲食をめぐる消費行動が変わっていく中で、お客さんたる消費者に対しても目を向けて消費者にとっての外食や中食、内食の味わいに対して、体験としてより楽しくおもしろいものにするために尽力しています。

"飲食" をもっと楽しくおもしろくしていく過程で、飲食従事者や消費者の双方にとって、私たちなしでの体験が考えられないくらい、あらゆるシーンにおける「飲食を楽しむために必要不可欠なインフラ」に到達し、飲食業界や飲食シーンの公器として、業界を下支えし、体験を後押しする存在になるべく奔走しています。
テクノロジーの力で飲食業界全体をより良いものにしていくために、新しい価値を一緒に作ってみませんか?

How we do

【Values】
◆真心をこめる
◆事に向き合う
◆魂を燃やす

【飲食業界を大きく推進させるための事業展開をドライブさせます】
現在多くの飲食店様、法人様からダイニーを導入したいという問い合わせを頂いております。
今の人数では対応しきれないため、メンバーの育成と同時並行的に外部業者との連携を進めています。

チームは国公立や有名私大を卒業し、大手飲食店、大手人材、IT、ベンチャーなど様々なバックグランドを持つメンバーが集まっています。
また若い組織なのでフラットな雰囲気で毎日業務に臨んでいます。

まだまだ発展段階であり、日々プロダクトマネジャー・エンジニアと連携を取りつつブラッシュアップしている段階です。
まさにこれから業界を牽引するサービスを創っている段階です。

As a new team member

私たちはモバイルオーダー及びそのデータを元にCRM、BI領域含めてサポートすることで飲食店の持つ本来のおもてなしを実現出来るべくサービスの展開をVerticalに行っています。
現在飲食店からの問い合わせも殺到しているのですがメンバー数及びサービスのブラッシュアップがまだまだ必要な段階です。
そこで単純にカスタマーをサポートするだけでなく、サクセスを実現し、飲食をもっと楽しくおもしろくするというMissionを私たちと一緒に挑戦してくれる仲間を募集しています。

【仕事内容】
飲食店への導入における最適なオペレーションの構築と推進及び導入だけではなく
ダイニーを活用したカスタマーサクセスの実現を担って頂きます。
現在受注が殺到しており、目の前の業務に問い合わせと、それを仕組み化することと2軸をスピーディーに対応することが求められます。

飲食店からの問い合わせの対応だけでなく、どのようにサービスが使われているのか、自社として解決したい課題に即しているのか、埋めるべき論点の吸い上げをお願いします。
またこれから外部業者との連携やオペレーションの構築を固めていくので場合によってはそのような業務もお願いしたく思います。

・飲食店からの問い合わせ対応
・上記における社内外巻き込んだオペレーションフローの構築・最適化・仕組み化・推進
・カスタマーサクセスの定義、サクセスに寄与するサービスモデルの構築/PDCA
・VoCを元にしたインサイトの吸い上げ、提案

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Company info
株式会社dinii
  • Founded on 2018/06
  • 27 members
  • 東京都台東区池之端3丁目3−9 花園アレイ
  • 食×ITのSaaS事業の基盤となるCSを創るメンバーを募集しています!
    株式会社dinii