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Mid-career
カスタマーサクセスマネージャー
on 2021-04-09 86 views

市場や競合の動きを可視化するAI×SaaS/カスタマーサクセス Mgr募集

ストックマーク株式会社

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  • 代表取締役CEO
    東京大学文学部宗教学科卒業(2011年)
    伊藤忠商事(2011年〜15年) 初期は統合リスクマネジメント部にて全社経営戦略策定業務、その後食料カンパニーにおいて投資先の経営管理・新規M&A推進業務に従事。
    3、4年時には自身で創設した東京大学・北京大学・ソウル大学の学生交流ネットワークにて300名規模のフォーラムを主催。 4、5年時は東アジアの富裕層向けのインバウンドサービスを提供するベンチャーをスタート、都内市区町村と共同事業等一定の成果を残す。
    さらにコンサルティング会社にて、IT産業のコンサルティング業務に従事し、業界知見を身につける。

  • 取締役CTO
    東京大学大学院情報理工学系研究科修士課程卒業(2010年)
    新日鉄住金ソリューションズ(2010〜16年) 2000人月規模の会計業務システム開発等にてチームマネージャとして従事し、若手優秀コンサルタントに選出される。
    大学院時代の研究に基づく総合的なプログラミング力が強み。専門は超データ並列計算の実装。ビッグデータ解析分野に精通し、自動分類、レコメンドアルゴリズムは専門分野。さらにPHP・java・Swift等幅広く一人でこなすスーパーエンジニア。
    システム企画~実装までを20名以上のチームを率いて行う実行力も兼ね備えている。グローバル開発も対応可能。

  • プロダクトオーナー

What we do

  • Anews、Astrategy、Asalesと3つのSaaSを提供
  • エンタープライズ企業中心に展開

ビジネスに関わる膨大なテキストデータを解析することで、お客様の新価値創造プロセスをご支援します。
データとナレッジを組織に流通させ、デジタルカルチャーを持つ組織として変革。データドリブンに既存ビジネスの売り上げ拡大を目指し、複雑性・不確実性の高い領域においては、筋の良い仮説を導き、新たな価値を創造するご支援をします。

現在、みずほ銀行様、帝人様、セブン銀行様、三菱商事様、サントリー様、JTB様、日立製作所様、リクルートホールディングス様、リクルートキャリア様、ソフトバンク様、WOWOW様等、従業員数1000名以上の大企業を中心に1500社以上にご導入いただいております。

▼Anews
「Anewsで企業の暗黙知が進化する。」
"言葉のAI"がチームメンバー1人1人に必要な情報を届け、情報感度を底上げ。
ビジネスニュースを起点に組織内の暗黙知を拾い上げ、知識の在りかを明らかに。
チームを超えたコミュニケーションを活性化。
情報感度が「上がる」、文化が「変わる」、事業が「創れる」組織へ。

▼Astrategy
「Astrategyで企業の価値創造が進化する。」
"言葉のAI"が世界中のビジネスニュースを構造化、市場と競合の「変化の兆し」を捉える。
新たな価値を創出するために必要な情報を届け、社内への展開を可能に。
変化の兆しを「捉え」、未来を「志向」し、新たな価値を「創出」する機会が生まれる。

▼Asales
「Asalesで売り上げの創り方が進化する。」
"言葉のAI"が既存事業の成約パターンを構造化し、顧客ニーズを的確に捉えたナレッジをレコメンド。
顧客への価値提案を洗練化、トップセールスの知識を明日から誰でも使えるものに。
顧客ニーズが「わかる」、価値提案が「届く」、売上が「創れる」組織へ。

Why we do

  • 30年で世界で通用しなくなったニッポン。
  • DXはあらゆる日本の企業が取り組むべき大きな課題となっている。

30年前と比べ、日本企業の世界における競争力は衰退しました。さらには海外のデジタルプラットフォーマーなどがビジネスを脅かし、多くの企業が「DX」すなわちデジタル変革が求められる時代に突入しました。

DXの本質はデジタルカルチャーへと変革を遂げ、アジリティーを持った組織で新たな価値を創造していくこと。

StodckmarkはAIを搭載したSaaSプロダクトを通してあらゆる企業と組織のDXを支えることをミッションとしています。

How we do

  • 左からCEO林、CTO有馬です。
  • 社内の忘年会の様子です!

60名程の組織ながら、3つのプロダクトを同時にスケールさせています。
エンタープライズビジネス、モダンなエンジニアリング、最先端のリサーチのスペシャリストたちが集結。
各々のバックグラウンドを活かしながら熱く議論し、知見を融合させることでお客様の新価値創造を支援するプロダクトの実現を目指しています。

▼エンジニアリング
最先端の技術への探求心と常にユーザーの潜在ニーズを捉える視点を持ちながら、B2BやB2Cにおけるモダンなアーキテクチャ設計やWebデザイン、アプリ開発を経験してきた多様なメンバー。
 出身:カカクコム、コインチェック、DeNA、ヤフー、アマゾンなど

▼ビジネス
テクノロジーやコンサルティング、デザインなどのバックグラウンドを持ち、エンタープライズならではの複雑性の高い課題に対して妥協しないメンバー。
 出身:IBM、アクセンチュア、ゴールドマン・サックス、ブルームバーグなど

▼リサーチ
既に顕在化しているAIに対する期待に応えるだけではなく、真の顧客価値につながる技術によって未来を創造することにこだわりをもつ、最先端の自然言語処理の機械学習を探求しつづけるメンバー
 出身:東京大学特任准教授、東京大学博士など

As a new team member

ストックマークは最先端の自然言語処理技術を用いて、攻めのデジタルトランスフォーメーションを実現するための企業文化変革を加速させる3つのSaaSプロダクト(Anews/Astrategy/Asales)を提供しています。

【業務内容】
Astrategyの事業拡大にむけて、カスタマーサクセスマネージャーとしてユーザーの課題に応じたオンボーディングプログラムの策定、実行、カスタマーサクセスチームの立上げをお任せいたします。

《詳細》
・オンボーディングプログラムの策定、実行
・ユーザーのAstrategyの利用促進と定着の実施
・ユーザーの課題解決の実施
・カスタマーサクセスチームの立上げ
・カスタマーサクセス目線でのプロダクトに対する要件出し(UI/UXの改善、新機能開発)等

【求められる役割】
Astrategyのオンボーディングプログラム策定、実行、ユーザーの課題解決の仕組み、カスタマーサクセスチームの体制構築など、カスタマーサクセスマネージャーとして、AstrategyのPMFへの最短の達成を実現させること。

【Astrategyについて】
経営企画、事業開発、デジタル戦略部、コンサルティングファームなどのインターネット上の調査・分析業務において、AIによりデータを構造化・俯瞰することで人間では捉えきれなかった量の調査・分析を可能にし、調査・分析からレポート作成まで一通りの調査・分析のプロセスを支援するツールです。

【ポジションの魅力】
・最先端のAI技術にふれることができる
・自身で一からBtoB SaaSかつエンタープライズ向けのオンボーディングプログラムの策定及びカスタマーサクセスチームの立上げを経験できる
・事業会社のお客さん自身でリサーチが完結できる世界観を実現させる。
・属人化していたデスクリサーチをAIによって効率化・高度化し、クリエイティブな時間創出に貢献。

【MUST要件】
・顧客折衝経験
・以下のいずれかのご経験
  a)コンサル会社での戦略策定領域や事業開発領域におけるリサーチ経験
 b)事業会社の経営企画や事業開発におけるリサーチ経験

【Want要件】
・2名以上のピープルマネジメントの経験
・データ分析の経験
・プロジェクトリーダー、PMOなど経験
・SaaSおよび最先端テクノロジーに関する知見
・BtoB向けのSaaSのカスタマーサクセスマネージャーの経験

【求める人物像】
・Stockmarkのビジョン、プロダクトに共感できる
・最先端のAI技術や、SaaSビジネスに興味がある
・クリティカル・シンキングに長けており、仮説検証やPDCAを実行出来る方
・課題解決能力に長けており、メンバーと協力しながら実行出来る方
・カオスを楽しめる人

ぜひ、まずは気軽にお話させてください!
エントリーお待ちしています!

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東大特任准教授が、次なるステージとしてストックマークを選んだ理由。–ML Researcher・近江崇宏
更地の可能性を楽しみたい。20代の若きマーケターが「ストックマーク」に抱く夢。–マーケター・宮成勇輔
チームメンバーと伴走して顧客価値をつくる–『Anews』 Customer Success・服部貴之
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Company info
ストックマーク株式会社
  • Founded on 2016/11
  • 62 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区南青山一丁目12番3号 LIFORK MINAMI AOYAMA S209
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