自分が成約した案件が、そのあと本当にお客様に役立ってもらっているか気になりませんか？ お客様やお客様の課題やその背景をしっかり捉えて、自ら考えが動くことでさらにプロダクトの利用価値を最大化させるのがカスタマーサクセスです。 そこにあるのはカスタマーオリエンテッドな思考です。 私たちGVA TECH（ジーヴァテック）では【OLGA】（リーガルテックSaaS）のプロダクトの開発・運営を行っております。 現在、導入されるお客様がとても増えています。 お客様のOLGAの利用価値を最大化するために、活用の定着化や活用の推進、プロダクトへのフィードバック、利用をサポートするためのコンテンツ作成など幅広い業務を行っています。 すべてはお客様の利用価値の最大化のために。 お客様の増加と多様化にしっかりと対応するために、カスタマーサクセス機能を強化していきます。 人員もこれからどんどん増やしていく予定です。 【こんなポジションです】 導入したお客様への操作説明の実施から利用の定着、お客様の状況に合わせたソリューションの提供、お客様のご意見のプロダクトへのフィードバックなどの役割も担っていただくポジションになります。真の価値提供を目指せるポジションです。 また、CS組織はこれから拡大していくフェーズです。 自身の成長と組織の成長を同時に体感できる環境です。 【業務内容】 ・OLGAのカスタマーサクセス業務 　（オンボーディング、顧客状況管理、プロアクティブな情報提供、QAや動画コンテンツの作成、サポート対応、契約更新、データ分析、プロダクトへのフィードバックなど） 【こんな方がご活躍いただけるのではないかと考えています】 ・オーナーシップを持ち、主体的に物事に取り組める方 ・なぜではなく、どうすればという思考をもって業務を推進できる方 ・自分の考えに固執せず、柔軟に最適なアクションができる方 ・好奇心旺盛でお客様を本当に理解するためにしっかり傾聴ができる方 【この仕事を通してこんなことが身に付きます】 ・カスタマーサクセス思考と実戦経験 ・データの分析やそれに基づいた科学的なアプローチ ・お客様との関係構築 ・契約審査についての知識 この急拡大期にカスタマーサクセスを経験できるのは大きなチャンスです。 まずはお話をしませんか？