神原 本当ですよ（笑）。今私たちが求めているのは、いうなればクリエイター。つまり、一緒にお客様の未来を創造できるエンジニアや、デザイナーです。例えば、ソフトウェアエンジニアはもちろん、プロダクトマネージャーやUXデザイナー、クオリティエンジニアなどですね。私たちのお客様のビジネスがto Cであれto Bであれ、プロダクトの先にはユーザーがいます。そのユーザー目線でプロダクトをお客様と一緒に考え、議論し自らの手で開発できるエンジニアを求めています。最近だと、お客様との議論を基に「実はこんなもの作ってみました」とアイデアを膨らますプロトタイプをすぐに作ってくれるメンバーがいて、お客様を驚かせたなんてこともありました。

神原 「DX」は幅広い解釈が世の中に溢れていると思っています。私たちは、人の手による物理的だったものを単にデジタル化するだけではなく、お客様がテクノロジーを使って変化に対応できる力を身につけることを目指しているので、経済産業省の「DX推進指標」に示されている

「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や 社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」を目指すのが「DX」であると定義としています。

神原 インターネットで繋がった世界には、デジタル技術を用いた多くのプロダクトが生み出され、ユーザーへの価値提供を継続している企業が、優位性を確立できています。しかし、その価値提供のスピードはどんどん加速し、お客様は不確実性の高い時代の中でビジネス環境の激しい変化に対応しなくてはなりません。CTCはこれまでも、特に既存コストの削減や従来業務の効率化を中心にDXを支援してきました。しかし、お客様のビジネス優位性が上がる新しいビジネスのためのプロダクト開発を支援するには、将来のビジネスを共に考えて、つくるパートナーとしての動きが必要になってきます。私たちはそこに着目し、シアトル発の先進的なコンサルティング企業Slalom社をお手本としたBuildサービス推進チームを発足しました。

──　新たなSIerの形を生み出すということなのですね。Slalomとはどのような会社なのですか？

神原 ここに示す（上図）ようにプロダクト開発の流れがあるのですが、Engageは営業活動のイメージで、エンジニアの皆さんが主に関わるのはDiscover以降のフェーズです。お客様が創りたいプロダクト構想からMVPを定義し、小さく創りながらユーザーに必要な機能を追加し育てるリーンスタートアップのような動き方をします。しかし、アイデアが産まれたら「とりあえずやってみる」というわけではなく、その前段階を少し丁寧にして、アイデアが本当にユーザーに求められているのか、その技術が必要なのか検討し「とりあえずやってみる」のです。その際、お客様と一緒にスクラムチームを作り開発を進めることで、お客様自身がスキルやマインドセットを身につけ、自走できるようになります。私たちは自分のプロダクトのように考え動く共創型スタイルで開発します。

──　もう少し具体的にDiscoverフェーズ以降を教えてください

神原 例えば、メインの既存ビジネスはあるけども、将来を見据え、今から新規にテクノロジーを使った新ビジネス≒新プロダクト構想をしているお客様がいるとします。Discoverフェーズでは、miroなどのツールを使い、お客様と議論してプロダクトコンセプトを決めたり、プロトタイプ設計をしながら、MVPを定義し、バックログへ落とし込みます。このフェーズをリードするエンジニアもいれば、アイデアを出したり技術調査するエンジニアもいたりと、さまざまな関わり方をします。Deliverフェーズになれば、アジャイルセレモニーをしながらチーム一丸となってプロダクトを開発していきます。

神原 開発環境はお客様によっても変わりますが、パブリッククラウドでのプロダクト開発を軸とします。お客様と伴走できる力が必要なので、クラウドを使ったサービス開発をしたことがある方ですね。品質にもこだわるので、テスト自動化推進などの経験がもある方も大歓迎です。私はその分、エンジニアが働きやすいというチームや環境を作り皆さんに還元する責任を果たします。

いつか振り返った時に「日本が変革するタイミングで、ビジネスの現場にいたよね」と思えるようになれば嬉しいですね。これからジョインする方とは、そういう思いを共有していきたいです。

私達はベンチャー的に動きますが、大手だからこそのフィールドの大きさと、社会的影響力があります。特定の業界や業種に拘らず、自身の経験を社会に活かしたいと思っている自社サービスの開発エンジニアや、SIにいてDXに挑戦したい方は、ぜひお話ししましょう！