【チャットコマース事業　チャットコマース®️「ジールス」】 チャットコマースとは、ユーザーがAIチャットボットと会話しながらLINEやInstagramなどのチャットアプリ上で商品購入やサービス予約ができるソリューションのことを指します。チャットコマース®️「ジールス」は、コスメ・サロン・食品・金融・人材・不動産・自動車などエンタープライズ企業を中心に450社以上の企業様に導入頂いています。 チャットコマースは、世界で「Conversational Commerce」として注目されています。英国の調査会社Juniper Researchによると、世界のチャットコマース市場は2025年までに2,900億米ドル（約35兆円）規模にまで著しく成長し、アジア地域がその90％を占めると予想されています。まさに今、チャットコマースは市場の拡大期を迎えています。

【Vision】 「AIマーケティング革命を通じて最高のおもてなし体験を世界中に届ける」 ジールスは「コミュニケーションAI」に着目し、接客体験をデジタル化する「AIマーケティング革命」に挑戦しています。 FacebookがMessengerを公開した2016年、わずか1か月でローンチしたMessenger向けチャットボット。これが、チャットコマース®️「ジールス」誕生のきっかけです。 以降、チャットを基軸としてLINEやInstagramなどに最先端技術を活用しながら、どこよりも早く新たなサービスを生み出してきました。現在は、国内でいち早くAI技術を活用した「チャットコマース」を提供しています。 AIと人の融合で、人が幸せになる価値あるサービスを届けたい。 AIによる代替ではなく「人を活かせる社会の実現」に注力していきます。 日本から世界をぶち上げる。 テクノロジーの力で世の中を変える体験をつくることが私たちの使命です。

〈チャットコマースとは〉 チャットコマースとは、ユーザーがチャットボットとLINEやInstagramなどのチャットアプリを組み合わせて接客体験をデジタル化するAIマーケティングソリューションです。チャットボットの丁寧なヒアリングにより、ユーザーの不安や悩みを解消したうえで、最終的に購買行動に結びつけることを目的としています。また、チャットコマースを軸に集まったユーザーインサイト（Zero Party Data）の活用や生成AIを活用したチャットコマースの取り組みなども行っています。 現在は、大手企業を中心に美容・金融・不動産・通信・人材・教育・自動車など多岐に渡る業界で450社以上に導入されています。 〈業界最大規模の専門チーム〉 現在、ジールスで働く社員は約350名です。市場の成長性から、スピード感のあるAI開発と会話データに基づく高度なコミュニケーションデザインが欠かせません。最先端技術を用いてAIの開発を行うグローバルな開発チームと大手企業で経験を積んだプロフェッショナルが多く在籍するビジネスチームで一丸となって事業を推進しています。多様性を尊重するべく、新卒も大きな裁量権を持ちながら経験を積むことができます。 ▼ジールス社員インタビュー記事 https://zeals.co.jp/interview 〈ステークホルダーとの関係性〉 ジールスは、これまでZホールディングス傘下のZ Venture Capital、電通、博報堂ＤＹグループ、サイバーエージェント、政府系ファンドのJIC VGI、日本郵政キャピタル、Salesforce Venturesなどの投資先から出資を頂いています。今後とも、さらなる事業・サービス成長を実現するためステークホルダーの皆様とさまざまな協業を実現していく計画です。 〈グローバル展開〉 2022年9月に米国法人「ZEALS, Inc」を設立しました。米国市場を重要な戦略拠点と位置付け、技術とビジネスの両輪で日本の接客・おもてなし体験を世界へ届ける挑戦を強力に推進しています。

【デジタルマーケティングやWEBメディアのディレクション経験を活かし、マーケティング業界の新たなルールを作りませんか？】 デジタルマーケティングは、インターネットの発明から始まり、アドサーバー、ターゲティングやデータエクスチェンジ技術、スマートフォン登場という大きな「発明」と、大地震やリーマンショック、今回のコロナによるパンデミック等の様々な社会的な「危機」を繰り返す中で形を変え、今も進化し続けています。 その進化や混沌に飛び込みいち早く実態を作り、ルールメイクした企業が広告、マーケティング業界を構造的に変えてきています。今、当社が提案する非接触・非対面のニューノーマルな生活様式でのチャットコマースを含む新しいユーザー体験のソリューションが新たな広告、マーケティングを構造的に変え、次の新たな時代を作る力を持っています。 その中で私たちは今、次の時代を一緒に切り開くコミュニケーションデザイナーを募集しています。 【ミッション】 ・接客コミュニケーションをデザインし、クライアントの成果に貢献する 何かを購入するとき、様々な選択肢の中から比較検討をすると思います。その際、デジタルの会話を通じてエンドユーザーが思い浮かばなかった選択肢まで提案することで、“元々エンドユーザーの中にあった選択肢だけでなく、それぞれのユーザーに合った新たな選択肢”を含めたより良い選択をサポートします。 そんなユーザーファーストな会話設計によりエンドユーザーに対して最良の体験（コミュニケーション）を提供し、購入までの意思決定をサポートすることでクライアントの成果に貢献していきます。 【具体的な仕事内容】 デジタルマーケティング＋ユーザーファーストな会話設計で体験を促すという、サービスの重要な部分をお任せします。 ・クライアントのマーケティング課題をヒアリング ・競合調査や離脱理由把握などリサーチに基づくペルソナ設計 ・コンテンツ案作成 ・チャットコマースでのユーザーとの実際の会話や会話内画像などのUX作成 ・導入後の会話改善、ポップアップ改善、数値分析 【この仕事の魅力】 ・クライアントのマーケティング戦略に伴走し、上流の設計工程から携われます。 ・必要なコンバージョンポイントまで率いるマーケティング力、SEOの知見、UIUX設計の経験を活かせます。 ・ペルソナ設計のための分析力・企画力や、ユーザーに響く会話を創り出すライティング力を磨けます。 ・そのほか、チームで連携するディレクション能力など、幅広いスキルが求められる刺激的な職種です。 【就業環境】 ・フレックスタイム制を導入し、自由度の高い働き方を整えています。 （1日の標準労働時間/8時間、コアタイム/10:00~13:00） ・働き方に合わせ、リモートワークと出社をフレキシブルに選択できます。 ・オフィスにはミーティングや来客用の会議室に加え、個室タイプの１人用ブースも有。また、執務室にはフリーアドレスを導入。用途により環境を変えられます。 【チャットコマース「ジールス」とは】 「会話」に特化したチャットボットでセールス・マーケティングに貢献するチャットコマース事業を展開しています。徹底的な分析に基づき設計されたAIとの会話を通じ、ユーザーに「買いたい」「登録しよう」といった行動を生み出すチャットボットは、購買率向上に大きく貢献。導入社数400を突破し、売上は約1年半で5倍になるなど大きく飛躍しています。 【応募要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・Web広告代理店等でのデジタルマーケティングの運用経験のある方 ・Web広告代理店でセールスとしてメディアプランニングの経験がある方 ・UI/UX設計の経験のある方 ・オウンドメディア・キュレーションメディア等Webメディアのディレクション経験がある方 【求める人物像】 ・分業制による決められた役割を超えて、クライアントに価値提供したい方 ・クライアントのマーケティング戦略の上流工程から関わりたい方 ・マーケティング業界の既存ルールにとらわれず、新しいルールを創りたい方 ・組織作りやマネジメントに興味のある方 私たちは、「誰かのために本気になれる」メンバーを求めています。一緒に、新しいマーケティングのルールを作り上げていく情熱をお持ちの方、ぜひ一度気軽にお話しましょう！