利用者4万人、900サロンに向き合いサービス改善まで行いたいCSを募集

株式会社Jocy

カスタマーサポート兼サクセス

on 2021-03-23

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利用者4万人、900サロンに向き合いサービス改善まで行いたいCSを募集

株式会社Jocy

Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work

代表取締役社長

代表取締役　副社長

鈴木みずほ

大学卒業後、不動産営業を経て、5年半サイバーエージェントグループに在籍。新規事業立ち上げの中核メンバーとして、通信会社、データ保有会社などの大手企業と事業提携を行い、WEB広告の商品企画から開発まで従事。新規事業単月粗利ギネスを更新。 2017年10月、株式会社Jocyを設立。同年3月、美容定額サービス「MEZON」をリリース。

Takehito Ishiguro

鈴木みずほ

代表取締役社長

Takehito Ishiguro

代表取締役　副社長

What we do

【採用ページ】 https://bit.ly/Jocy-Recruit 現在、2つの事業（MEZON・スポジョブ）でtoC、toB両方へ価値提供をしています。新サービスのスポジョブを中心としてスポットワーク領域だけでなく、革新的なプラットフォームサービスに進化していきます。面談時に将来展望、戦略もお話出来たらと思います。成長真っ只中のスタートアップ企業で自分も成長し、サービスのグロース感じながらワクワク・ドキドキ仕事をしたいと思っている方、お待ちしております。 ■メディア掲載実績（一部抜粋） 100以上のTV番組、ビジネス誌、女性誌に掲載頂いております。・WWD JAPAN 2021リーダーに代表鈴木が選定されました。美容室の新たな通い方を提供　ヘア業界の課題解決を目指す「メゾン」の鈴木代表【ネクストリーダー2021】 https://www.wwdjapan.com/articles/1204383 ・「WWD JAPAN」美容室の定額制は浸透するのか　「メゾン」代表にその狙いを聞く https://www.wwdjapan.com/articles/568302 ・「WWD JAPAN」仕事が絶えないあの人の、“こうしてきたから、こうなった”　美容室のサブスク展開の鈴木みずほジョシー代表編 https://www.wwdjapan.com/articles/1033672 ・「DIAMOND online」定額でシャンプー・ブロー通い放題！美容院業界にもサブスクの波 https://diamond.jp/articles/-/223979 ・テレビ東京「ワールドビジネスサテライト」使い放題"サブスク"大賞発表 https://www.tv-tokyo.co.jp/news/you/2019/12/09/008019.html ・「NikkeiLUXE」「美容室をもっとコンビニ感覚で」株式会社Jocy 代表取締役社長鈴木みずほの起こす革命。 https://luxe.nikkeibp.co.jp/atcl/another-story/Cosmetics/121600009/?n_cid=nbpnlx_fbbn&;fbclid=IwAR0Nm65NIvWzE9CHOxGthg5aA-ZjgWCawDrYxd07mjUVz0Y06X-A_-hDXho ・「日本経済新聞」サブスク戦国時代、デジタルから「モノ」「コト」へ https://www.nikkei.com/article/DGXMZO48126460S9A800C1TJ2000/ ・「BUSINESS INSIDER JAPAN」 1カ月1万6000円でシャンプー＆ブローし放題。髪切らないサブスクサービスで美容師も支援 https://www.businessinsider.jp/post-193209 ・「ガイアの夜明け」壮快！ヘアサロン逆転物語 https://www.tv-tokyo.co.jp/gaia/backnumber4/preview_20190709.html

ボードメンバーは2名。代表鈴木の元上司が、COO石黒。元上司繋がりで、ボートメンバーの強固な信頼関係も強み。

一人でも多くの人に、髪がキマることで、人生が彩る体験を提供したいと考えています。

What we do

提携美容室も続々と増えています

日本サブスクリプションビジネス大賞2019準グランプリ

Why we do

一人でも多くの人に、髪がキマることで、人生が彩る体験を提供したいと考えています。

私たちは、定額サービスを提供している会社でも、美容サービスの会社でもありません。私たちは、「Life Style Create Company」です。新しい生き方を創ることで、一人でも多くの人の人生を彩る。そして新しい生き方を創ることで、産業を創る。そんな価値を提供する会社を目指しています。

How we do

ボードメンバーは2名。代表鈴木の元上司が、COO石黒。元上司繋がりで、ボートメンバーの強固な信頼関係も強み。

■どんな会社か？「必ず三方よし」自分たちだけが幸せな会社なんていらない。私たちがビジネスの基本として最も大事にしていることが「三方よし」の考えです。ユーザー・パートナー・私たち、関わるすべての人が利益を得られ、幸せにすることを徹底的に貫きます。そして、関わる人すべての人にリスペクトと感謝を忘れないことを大切にしています。「全員経営」会社のKPI・財務状況・事業計画はすべてオープンにしています。社歴・職種問わず、会社の経営状況を見て、「自分が今何をすべきか」「自分の仕事が経営にどの程度インパクトを与えているのか」を意識することで、全員経営を目指しています。 ■Jocyでの働き方フレックス制（コアタイム：12:00-16:00）なので、自分の働きたい時間に働けます。リモートワークも歓迎です！

As a new team member

「MEZON」のカスタマーサポート・サクセスとして、美容室、お客様に対して満足度向上・美容室の売上拡大のお手伝いをするお仕事です。【具体的には】・美容室の掲載までのフォローや掲載開始前のオンボーディング・ユーザー、美容室の声を元に不便な箇所を開発要望をまとめ開発側とのすり合わせ・ユーザー、美容室の満足度が上がる施策をデータを元に企画立案と実行・ユーザーテストなど定性調査からユーザーインサイトを洗い出し、施策検討及び提案・オンラインだけでなく、ファンミーティングなどリアルイベントやオフラインの施策 ◆やりがい・お客さま、美容室の声を元にMEZONのサービス・システム改善の提案まで行えるため、自分が立案した開発がダイレクトに売上や満足度に返ってきます。・ユーザー、美容室の満足度を高めるのがMissionなので、大きい裁量をもって自ら考えて様々な施策を考えチャンレジが出来る環境なので成長感を感じやすいです。【必須スキル・経験】・営業、接客、事務などのご経験・ブラインドタッチでパソコンが打てる方・パソコンでのExcelやWordの基本的な操作・クラウドサービスを用いた仕事スタイルのご経験（グーグルの各種アプリなど）【あるとより良い経験】・MEZONのサービス、美容室、髪に興味がある方・顧客志向の強い方。顧客に寄り添える方・自分で裁量を持って仕事をしたい方・仕組み化する事が上手な方

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