オンラインにおけるユーザーの行動や感情をリアルタイムに解析。一人ひとりを強烈に可視化し、それぞれの人に合わせた体験を設計できる、顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装できる toB SaaS プロダクト「KARTE」と、そこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。 ”1st Party Customer Data × リアルタイム × マルチチャネル” をワンストップで提供するデータ活用の新しいプラットフォームを目指しています。 KARTEプロダクトツアー : https://www.youtube.com/watch?v=C_zOA8wtNUY プレイド事業紹介 : https://plaid.co.jp/business/

プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げるテックスタートアップです。 世界で爆発的に増え続ける多様で複雑なデータ。その価値を最大化するためには「人の創造性」が不可欠です。大規模で複雑な非構造データを「直感的に」人が扱えるようにすることで、人の柔軟なアイディアや感性をミックスしながら、「データと人の相互作用を起こし双方の価値を最大化すること」を目指します。 人の力によって生まれる新たなデータの価値を、さまざまな企業やサービスを通じて、一人ひとりの日々の体験や生活に還元していく。そうすることで自然とデータが社会を支えるインフラになる。私たちは、そんな世界を実現しようとしています。

働く場所 / 時間 / 経費 などの環境を「手段」と捉え、それらを柔軟に満たすことでプロダクトや事業に最大限集中できる環境設計をしています。発想の生まれる余白を作り、非線形の成長をするためには発想が重要です。環境をベストに維持するため戦略的休息や会社外での経験も大切にしています。 (期間を問わない有給休暇、承認レスの少額決済、副業可など) 複雑なルールやフローはブラックボックス化して自走を妨げ、スピードの阻害要因となります。メンバーの素早い判断と行動こそが事業を推進させると考え、プレイドではリスクを鑑みて要所は保守的に管理しつつ、そのほかは信頼をベースに設計することで、組織全体の推進力を高めています。シンプルで透明性の高い仕組みを作ることで、目的に最大限集中できるようにしています。

## このissueを掲げている背景・理由 ### 生活者にとって、いまのウェブチャットは負が多い 1. 相手が見えない負: リアルな世界であれば店員さんや窓口のスタッフさんの様子がみえ、タイミングをみて声をかけられるが、ウェブチャットでは相手の様子が全くわからない。そもそもウェブチャットの裏側は人ではないことも。 2. 待ち時間の負: リアルな世界でも対応してもらうまで待つことは当然あるが、ウェブチャットでは待っているのではなく放置されているように感じる。そのうち質問したことさえ忘れることも。 3. コミュニケーションチャネルの負: スマホやタブレット、PC/Macなど様々なデバイスを日常的に使うことが当たり前の中で、ウェブチャットでは最初に質問した端末&ブラウザでしか継続的なコミュニケーションができない。どの端末で質問したかとか覚えてない。かといって、同じ質問を何度もしたくない。 ## このissueの魅力 ### ウェブチャットのあり方をゼロから考え、生活者と企業のオンラインコミュニケーションを刷新 - いまのウェブチャットは生活者にとっての負が大きすぎるため、リアルな世界のチャットと同様にうまく使えば生活者と企業の双方にとってコミュニケーションを劇的に円滑にする可能性を持っているが、生活者がウェブチャットを日常的に使うところまでいっていない - そんなウェブチャットを生活者目線でゼロから考え直し、生活者にとってあるべき姿を考え、生活者と企業のオンラインでのコミュニケーションを大きく変えられる可能性がある - 加えて、プロダクトとして提供する価値をどう事業に転換するかも含めて考えて実行する機会がある ## 担ってほしい役割・責任 ### 事業に関わることほぼ全部やってください - いまのマーケットを知り、課題をみつけ、仮説を持つ - プロダクトのあるべき姿を描き、磨き続ける - プロダクトの開発・提供に向けて開発やビジネスのメンバーとco-workする、時にはリードする - プロダクトを事業に転換させるためのプランを策定する、広義のプロダクトに落とし込む - 必要なメンバーを巻き込んでプランを実行する、ヒト以外のリソースも搔き集める ## 本issueへの社内メンバーからのオススメ ### 自分のアイデアで生活者の行動を変える 非常に高い自由度の中で、極めて優秀なビジネス・プロダクト双方のメンバーとともに、自分が信じるアイデアをプロダクトという形で世間に問うことができ、これまでのあり方を変えられるチャンスがあります。プロダクトが好き、事業も好き、生活者の行動を変えるようなインパクトを世の中に与えたいと思っている人におすすめです。 Productbiz 保崎 良祐