◆株式会社TAUPEとは スマホやSNSの普及により自分で情報を収集できるようになった昨今。より自分に合った、自分だけの商品が求められるようになりました。当社では一人ひとり違う女性のお悩みに寄り添い、「ストレスのない人生」を実現することを目指すスタートアップ企業です。 女性がより自分らしく日々を過ごし、充実した人生を送ることをサポートする商品の開発・販売を行っています。 2018年7月に、最初の商品となるバストの垂れや崩れといったお悩みから生まれた『Cinderella MARSHMALLOW RICH NIGHT BRA（シンデレラ マシュマロリッチナイトブラ）』を販売開始。 2020年1月に、第2弾の商品となる下半身のボディラインのお悩みから生まれた『Flamingo leggings（フラミンゴレギンス）』リリース。 これからも女性が自分らしく充実した人生を送ることをサポートする商品を開発していきます。

「いつもそばに。」 インターネットが普及する前、社会全体から求められる女性感・女性像に縛られ、自分らしさを押し殺してしまう女性も少なくありませんでした。現在、SNS・通販の普及により多くのモノや情報に触れられるようになり、女性ひとりひとりが持つ多様な価値観やライフスタイルが認められ、自分らしく自己表現しながら生きることができる時代となっています。 このような多様な価値観・ライフスタイルごとに、様々な新しいお悩みも生まれてきています。消費者が商品を選ぶ基準も、大量生産された既製品ではなく「いかに自分にあった商品であるか」「自分の悩みの解決に直結しているか」という軸で選択することが増えています。 私たちは下着という女性がいつも身につける商品を通して、女性がより自分らしさを表現し、充実した人生を送ることができるよう、悩める女性の「いつもそばに」いる存在となるべく、事業に取り組んでいます。

◆TAUPEのメンバーについて 現在、メンバーは全員で9名。 男性3名、女性6名の体制で、20〜30代の若手が多いため明るく和気あいあいとした 雰囲気です！ まだまだ少数精鋭のため、チーム一丸となって事業を発展させるため、役割を超えてお互いに意見を出し合い、スピード感を持って改善に取り組んでいます！

私らしさに寄り添う女性下着通販スタートアップのお客様対応スタッフを募集！ D2C通販事業が継続的に成長するために最も重要なポジションであるお客様対応の業務をお任せします。 ＜お客様に最も近い重要なポジション＞ 通販のコールセンターというと、画一的な対応を想像する方もいるかと思いますが、当社ではコールセンターはお客様に最も近い重要な部署と捉えています。 クレームももちろんありますが、クレームはそれだけ真摯に商品と向き合ってくださったからこそ、という意識のもと、誠実でお客様の気持ちに寄り添った対応が必要になります。また、1人のお客様への対応が悪ければ、他のお客様にも評判は伝播し、取り返しのつかない事態を招く恐れもあります。 だからこそ、当社のコールセンターとスは、当社の事業を拡大していく上で重要視しています。現在は少数の部署ですが、これからの事業拡大・部署人員拡充に備え、新しい組織や制度を作っていくための中心メンバーとしての役割も期待します。 ＜お任せする業務＞ ・メール、電話でのお客様対応 対応内容は「サイズ交換」や「配送先変更」「商品への質問対応」「クレーム対応」など。 電話対応は少なく、メールでの対応が多いので、自分のペースでご対応いただけます。 少人数で風通しの良い職場で、 職種に関係なく意見や提案は大歓迎！ 「あなたに対応してもらえて良かった!」と 感謝されることがゴールのお仕事です。 ◎裁量も大きく、スピード感や主体性を持って取り組めます。 スタートアップでメンバーも少数のため、課題発見や解決策の実施まで主体的に動けるマインドが重要。目標達成のため、スピード感を持って細かい改善を積み重ねていきます。 ◎ホスピタリティを活かせる仕事です。 お客様対応で最も重要なのは、想像力とホスピタリティです。お客様はどういう意図・状況で問合せをしてきたのかを想像し、親身になってその問合せに対応すれば、その心はお客様にも届きます。 ◎挑戦が好きな方、お待ちしています。 私たちは挑戦者です。それはスタートアップというだけでなく、挑戦する姿勢を重視しているということ。Webという動きの激しい業界においては、常に最新情報を取り入れて自分自身をアップデートし、挑戦し続けることが何よりも重要です。