AI-OCRシェア日本一のAIプラットフォーム「DX Suite」をご契約いただいたお客様に対し、2ヶ月間のオンボーディング・業務コンサルティングをご担当いただくカスタマーサクセスを募集いたします。お客様が無事に業務に適用できるよう、課題解決や業務効率化を支援し、成功体験を創出することでトライアル契約から本契約へ移行していただくことがミッションとなります。 ▼具体的な仕事内容 ・DX Suiteの初期導入時のセットアップ導入支援 ・各種設定の支援、課題やニーズのヒアリング ・顧客ニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック ・顧客情報の分析・課題創出・問題解決・業務設計含めた一連のコンサルティング業務 ・クライアントが早期に自走できるようになるための各種施策の企画、実行 ▼配属先について 現在、カスタマーサクセスチームの組織再構築に取り組んでおり、役割は大枠で決まっていますが、まだ変化途上であるため、あまりルールに縛られずクライアントファーストとなり得る行動を推奨しています。 スタッフ同士コミュニケーションを取りながらスピード感のある組織構築・事業拡大に携わることができるのが魅力です。 ▼この仕事を通じて得られるもの ・圧倒的なプロダクト力とコンサルティングによりお客様の課題を解決することができます ・課題解決によりお客様の業務効率が目に見えるため、たくさんの感謝を得られます ・契約社数が多く、幅広い企業規模の支援を行うことができます ・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます 【必須スキル】 以下のいずれかの経験を通算2年以上お持ちの方　 ・カスタマーサクセス、ヘルプデスクなど顧客対応のご経験 ・ITソリューション営業のご経験 ・技術的な要素を含むコンサルティング業務のご経験 【歓迎スキル】 ・SaaS業界のご経験 【求める人物像】 ・クライアントの課題や悩みに寄り添いながら、根本解決に向けた提案ができる方 ・自ら課題を見つけ、関係部署を巻き込んで解決できる方 ・顧客目線でサービス体験をより良くしていく提案が好きな方 ・3ヶ月程度で変化するビジネス環境をポジティブに捉え、楽しめる方 リモート対応の勤務も併用しておりますが、オフィスのアクセスも抜群です。渋谷駅から徒歩5分、渋谷警察署隣、1階にカフェ・ド・クリエが入っているビルの4階です。明治通りを挟んで向かいは、渋谷ストリームです。 渋谷駅、下記の各出口が最寄りになります。 　地下鉄をご利用の場合：渋谷駅 16c出口 　山手線をご利用の場合：渋谷駅 東口 　埼京線をご利用の場合：渋谷駅 新南口 オンラインでの面談も対応しておりますのでお気軽にご連絡ください！ お話しできます事を楽しみにしております！