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Mid-career
Salesforce
on 2021-02-23 912 views

キャリアアップを目指す方募集!カスタマーサクセスへStep up!

株式会社セラク(Salesforce部門)

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  • 新卒で地方金融機関に入行。社会人2年目時点で裁量をもって仕事をしたい一心でセラクに入社。
    ソリューションセールスとして、ウェブマーケティングからクラウドインテグレーションまで全商材を担当。
    その後、プロジェクトマネジメント、マーケティング、営業戦略など多岐にわたる領域を担当。
    Salesforceの定着支援サービスに営業担当として関わっていたこともあり、
    2019年9月に成長が鈍化していた当サービスのリスタートをミッションとして担い、
    採用・人材教育・マーケティング・セールス・コンサルティング・デリバリー・カスタマーサクセス全てにおいて見直しを行い、
    過去最大成長を実現中。

  • 経営情報学部を卒業後、サービス業を経験し、店舗管理業務などに従事していました。
    2017年5月にセラクに入社後は、不動産系大手企業や通信系大手企業のSalesforceの導入や、運用定着化支援、トレーニングなどのプロジェクトを担当していました。
    現在は、プリセールスや見積作成などの新しい業務にも従事しながら、
    Salesforceチームのチームリーダーとして、メンバーと共に切磋琢磨しながら働いています。

    【趣味】
    温泉・サウナ巡り

  • 前職では、コンシューマー向けのサポート対応、社内ヘルプデスク、B to B向けのコールセンターの立ち上げ等、様々なかたちでお客様と関わる業務を行っておりました。

    セラクに入社後は、Salesforce部門にて、動画配信企業や大手電機メーカー企業を担当し、カスタマーサクセスを目指してお客様のご支援や社員のマネジメント業務を行っております。

    【趣味】
    体を動かすこと(バレーボール、スノーボード、ゴルフなど)

    【大切にしていること】
    社員ともお客様とも楽しく仕事をすること

  • 情報学部を卒業後、新卒でIT企業にシステムエンジニアとして就職しました。

    2020年4月に株式会社セラクに入社し、金融系の大手企業のSalesforceの導入や運用支援、保守、改修といった業務を行っています。
    現在は、主にApexやVisualforce、Lightning Web コンポーネントを用いた開発案件を担当し、要件定義~実装、リリースの全工程に跨って業務を行っています。

    これまでの業務に加えて、PLとしてプロジェクトマネジメントなどの新しい業務に従事し、資格取得にも積極的にチャレンジしています。

    【趣味】
    ・野球/サッカー観戦
    ・ドライブ

    【好きな言葉】
    先入観は悪...

What we do

当社のSalesforce推進部は株式会社セールスフォース・ドットコムが提供するクラウド型の営業支援ツール「Salesforce」の導入、設計、開発、定着化から運用までトータルで支援しています。
なかでも国内では数少ない「定着化支援」に特化したカスタマーサクセスカンパニーです。

東京本社にて2013年に6名でスタートしてから約8年、いまでは東京本社・大阪支社で120名を超える体制で全国100社以上のお客様のご支援をしており、Salesforceの標準機能を中心とした最適な設計・実装を強みとしています。

Why we do

世界で圧倒的シェアを誇るSalesforceは素晴らしい製品でありながら、
「使い方が分からない」「顧客情報が共有できていない」「情報の管理が出来ていない」といった、的確に活用が出来ていない企業が多いことが現状です。

Salesforceはお客様の悩みごとに合わせたサービスとその最大活用法があります。
システムを完成させて終わりではなくメンバーの一人ひとりが「カスタマーサクセスマインド」を持ちそういった企業の力になりたいという思いでご支援を続けています。

最近では、マーケティングオートメーションツールである「Pardot」やAI機能が搭載された「Einstein」などの機能が加速的に増えており、より日々の業務を効率よく進めて頂けるよう追及しています。

How we do

■エンジニアのDXシフトを支援する仕組みと実績があります
セラクには資格取得支援制度や情熱大学・外部の有料研修への参加など社員が各々の力を存分に伸ばす仕組みがあります。特に昨今では従来の開発領域で活躍しているシステムエンジニアをより価値のあるエンジニアを目指すための「セラクDXシフト」を推進しています。特に需要の高いSalesforce領域を中心に教育カリキュラムを用意し、専任の教育担当が新技術習得を支援します。

また、Salesforce推進部は現在資格取得に力を入れており
他部門と比べてフォロー体制・報奨金額は実績No1です!

※資格取得支援制度
社内で認定されている資格(100種類以上)の合格時の費用負担・報奨金支給を行います。
対象資格例)
・Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント
・Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタント
・Salesforce 認定 Field Service Lightning コンサルタント
・Salesforce 認定 Community Cloud コンサルタント
・Salesforce 認定上級 Platform デベロッパー
・Salesforce 認定 Platform デベロッパー など他にも多くの資格が報奨金対象です。

※情熱大学
社員が講師となり月10~15講座が開催されています。所属部門以外の講座を受講することも可能です。外部企業のトレーナーをゲストに招いて実施することも増えてきました。

■様々なメンバーが活躍中!
現在メンバーは120名規模。男女比は男性:女性=3:7で20代・30代と若年層が活躍しているので社内コミュニケーションが活発です。
また、前職も様々でWEBデザイナー、ディレクター、栄養士、塾講師、幼稚園の先生、新卒など多彩な前歴を持ったメンバーが活躍しており
顧客の事業成長を支援する「カスタマーサクセス」マインドメンバーから、「Salesforce」を熟知したリードエンジニアまで多様性を尊重する文化です。

As a new team member

世界トップシェアの営業支援ツール「Salesforce」の導入・定着支援、必要に応じて業務フローの改善支援など、提案から定着活用といったカスタマーサクセスまで一貫して携わります。

1.5~2ヶ月間の研修後、Salesforceを導入している当社クライアント企業を支援します。
◆現状の業務や課題の把握
◆課題解決につながる業務フローの改善・再設計
◆Salesforceのカスタマイズ
◆Salesforce活用のためのトレーニング、勉強会、インフルエンサの創出 など

Salesforceを折角導入しても「現場の営業メンバーが利用してくれない」「どう活かせばいいのか誰もわからない」といった課題を多くのクライアントが抱えています

「どこが問題なのか?」「日々の活動に活かせる方法は?」などお客様の立場になって考えられる方なら活躍できます。

Salesforceの定着支援を行った結果、利用ユーザーや利用部署が増えることで
クライアントがデータドリブンな営業ができるようになり、
営業データが正しく蓄積されることで市場に対するサービス最適化を維持する事ができ
従業員の業務効率が改善や企業の売上が拡大されます。

お客様からの「ありがとう!」「効率化できるようになった!」という感謝の声をいただけることが
やりがいにもつながります。

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Company info
株式会社セラク(Salesforce部門)
  • Founded on 2020/10
  • 2606 members
  • 東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6階
  • キャリアアップを目指す方募集!カスタマーサクセスへStep up!
    株式会社セラク(Salesforce部門)