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Mid-career
Customer Relations
on 2021-02-22 225 views

求職者とコンサルタントの架け橋となるカスタマーサポートの募集!

株式会社hape

株式会社hape members View more

  • 芝浦工業大学工学部通信工学科を卒業後、2005年に社員育成と採用支援を強みとする某人材会社に入社。入社1年目でトップセールスとなり、最年少で営業マネージャー、大阪支店長、事業部長を経験し、28歳で取締役に就任する。述べ5,000名以上の採用支援に携わるだけでなく、人材採用や人材育成、60名規模の組織マネジメント、支店立ち上げ、新規事業開発、事業部統合、事業再生などを幅広く経験。
    その後、株式会社hapeを2013年11月に設立。営業職に特化した求人メディア「いい求人net」を開設し、営業職に特化した人材紹介サービスを展開。2017年3月に全国400社以上の転職エージェントの中で、ユーザー...

  • 法政大学文学部史学科を卒業後、輸入食品の卸売商社に入社。営業職を主軸とし、事務・納品・バイヤーなど、その他業務も数多く担当。

    その後、人と人、人と企業をつなぐ架け橋になりたいと一念発起し、株式会社hapeに入社。一気通貫型コンサルタントとして、企業様のご採用、求職者様の転職をサポート。

    現在はインサイドセールス事業部の立ち上げと並行し、スカウトマーケティングによる生産性向上に取り組んでおります。

  • 兵庫県神戸市出身。地元の兵庫県立御影高校に進学し小学生の頃に始めた硬式テニスに打ち込む。元々保健体育教員を目指していた事から、卒業後は大阪教育大学に進学。教員になるための勉強に励む傍らもちろん硬式テニスも続け、大学4年時には全国大会にて4位の成績を残す。様々な関わりの中で教員ではなくビジネスの世界で勝負したい思いから、不動産ベンチャーに新卒入社し新卒採用を経験。その経験の中で企業の採用支援をしたい思いが芽生え現職の株式会社hapeへ転職。キャリアコンサルタントと法人営業に従事し、日々勉強の充実した毎日を送っております!

  • 大学時、就職活動を通し、「この人の下で働きたい」と思える経営者と出会い、就職。
    やっている事業は業界特化型の人材紹介業。
    当時は創業5年、社員十数名のベンチャー企業でした。

    ベンチャー企業は、経営者との距離も近く、手を挙げたらチャレンジができる環境、
    そのチャレンジに対しても自身で責任を持つことができ、日々緊張感と充実感を味わいながら仕事を楽しむことができたと思っています。

    この会社では、RAからスタートし、RAのチームリーダー、CA、事業部責任者を任せて頂き、経営者と同じ視点で事業を見る経験することができました。
    また、同時に、求職者集客として全国の専門学校や大学を周りながら、キャ...

What we do

私たち、株式会社hape(以下エイプ)は、一都三県中心に、若手の営業職に特化した人材紹介事業を展開している会社です。

我々は、豊かな人生と社会を実現するために、「はたらく」を次世代型へアップデートしています。

■事業内容■
・営業職に特化した一気通貫型人材紹介事業
・第二新卒に特化した定着成功報酬型人材事業
・営業職に特化した成功報酬型求人メディア「いい求人net」の運営
・営業職に特化した次世代型オンライン人材紹介事業「enkaku」
・採用担当者のための会員サイト「Direct Agent」の運営
・ハイキャリアの若手営業職に特化した競争入札型転職サイト「Sales Draft」の運営

そのほか、上記事業に伴うメディアの運営やダイレクトリクルーティング、求職者向けのサービスなども提供しています。

■事業の展望■
現在、エイプの人材紹介サービスは、営業職に特化しています。しかし、今後は、IT分野にも裾野を広げていくことを視野に入れています。

Why we do

■企業理念■
「『はたらく』を次のステージへ。」

私たちは、人と組織におけるターニングポイントを「+」へナビゲートします。求職者の転職活動の在り方と、企業における働き方を次世代のカタチへ革新。そして、自分たちの働き方もアップデートしていきます。

上記ミッションのもとに様々な事業を展開しており、今後も人や企業だけでなく、転職活動の在り方や働き方などにも目を向けて、豊かな人生と社会を実現するために邁進していきます。アナログな人材紹介業をテクノロジー化し、より効率的な、より質の高い人材紹介を目指します!

■バリュー■
・プラスへ、ナビゲートする。
・人生の選択肢と可能性を広げる。
・独自の発想を大切にする。
・質にこだわる。
・真摯に向き合う。

■我々がナビゲートするステージ■
・転職の在り方
必要以上の時間・距離・コストをかけずに、多くの選択肢の中から「やりたい仕事」や「最適な人材」を選べる世の中を実現する。

・人のワーク・ライフ・バリュー
「はたらく」を通じて、人生の選択肢を増やします。そして、人生における仕事と私生活の価値を高め、人生の可能性を広げます。

・企業の採用力
「いい人材」を採用する支援を行い、クライアント企業の成長に貢献。企業の成長には、いい人材が欠かせません。我々は、「いい会社」の魅力を最大限に引き出します。それを基に、求職者や会社に効果的なプロモーションを行い、「いい人材」の採用につなげます。

・働き方
企業に求められている質の高い働き方と優秀な社員の定着といった課題に対するソリューションを提供。それに伴い、新しい働き方の追求とナレッジの蓄積を行っていきます。

How we do

カスタマーサクセスの最大のミッション。

それは属人的な要素が多いこの人材紹介サービスにおいて、
キャリアコンサルタントとタッグを組み、ITを活用しながら
「個」では到底提供できないカスタマーエクスペリエンスを
提供することです。

まさに人材紹介サービスをDX化させる仕事と言っても過言ではありません。

インターネットの普及が進み、働き方も多様化している現代社会において、
求職者と企業のニーズを汲み取り、ITを活用してマッチング精度を高め、
満足度の高い次世代の人材紹介サービスを提供するための「仕組みづくり」が
非常に重要だと考えます。

具体的には、求職者のニーズに対し、文字だけではなくAIを駆使し、
音声による求人データを生成、目と耳でより分かりやすく求人紹介できる
非公開求人Voiceメディア「Direct Search」を開発しました。

このDirect Searchは、非公開求人情報を検索でき、音声が聞けるだけでなく、
これまでブラックボックスだった顧客の行動特性を知ることもできます。

こうした顧客情報を活用することにより、キャリアコンサルタントは
的確なタイミングで、的確な求人提案、サービス提供が可能となりました。

また、DX化によって無駄な時間を最大限なくすこともできるため、
空いた時間を本来注力すべき顧客や業務に使うこともできます。
まさに次世代の人材紹介サービスのあるべきカタチです。

カスタマーサポートのお仕事は、オペレーション改善に携わるだけでなく、
顧客やコンサルタントの要望をプロダクトに反映することができるため、
非常にやりがいのあるお仕事だと思います。

サポートすることが好きな方、「仕組み」を作っていくことが好きな方、
次世代の人材紹介サービスを創る一翼を担ってみませんか?

As a new team member

【配属先について】
・CSチーム

【募集職種】
・カスタマーサポート

【具体的な業務内容】
■コンサルタントとの面談設定
■アポイントが取れていない求職者への連絡
■Direct Searchへの登録および利用促進(電話・メール)
■Direct Search経由での応募者の対応(電話・メール)
■コンサルタントのアシスタント業務

【仕事の魅力】
私たちは少しでも多くの方々の将来に対する不安を解消し、
「はたらく」を通じて豊かな社会の実現を目指しております。
その中で、ご自身が携わったプロダクトを多くの方々に利用していただき、
さらには仕事を通して将来の不安を解消していくことによって、
「誰かの可能性や選択肢を広げている」「これまでの人材紹介の在り方を変えている」
といった充足感を得ることができます。

また仕事上、社内外問わず「ありがとう」と言われることが多いため、
人のサポートをすることが好きな方にはピッタリなポジションだと思います。

【必須条件】
・大卒以上
・基礎PCスキル
以下いずれかの経験
・営業または接客経験1年以上
・コールセンター等での顧客対応経験1年以上

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Company info
株式会社hape
  • Founded on 2013/11
  • 20 members
  • 東京都渋谷区渋谷3-6-3 渋谷363清水ビル4階
  • 求職者とコンサルタントの架け橋となるカスタマーサポートの募集!
    株式会社hape