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Office365のサポートを自宅から提供!テクニカルサポート募集

テクニカルサポート

on 2021-02-12

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Office365のサポートを自宅から提供!テクニカルサポート募集

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フィデル・テクノロジーズ株式会社's members

後藤安弥美 マーケティング・プロジェクトコーディネーター

What we do

私たちフィデル・テクノロジーズ株式会社は、ITソリューションの提供および多言語化対応をコア事業に展開する会社です。 ■事業内容■ ・ITサービス: エンタープライズクラウドサービス「ServiceNow」の提供、データ分析、インフラ仮想化サポート、DX、SAPなどプロダクト導入・開発支援などを行います。 ・ローカライゼーション: 翻訳、通訳、多言語化、業務用ソフトウェアやWebサイトのローカライズ、多言語化ソリューションの販売、AI用データ作成、テープ起こしなどを行います。 そのほか、人材派遣・人材紹介を子会社で展開中です。
オフィスは千代田区のインド大使館のすぐ近くです。
ミーティングルーム

What we do

オフィスは千代田区のインド大使館のすぐ近くです。

ミーティングルーム

私たちフィデル・テクノロジーズ株式会社は、ITソリューションの提供および多言語化対応をコア事業に展開する会社です。 ■事業内容■ ・ITサービス: エンタープライズクラウドサービス「ServiceNow」の提供、データ分析、インフラ仮想化サポート、DX、SAPなどプロダクト導入・開発支援などを行います。 ・ローカライゼーション: 翻訳、通訳、多言語化、業務用ソフトウェアやWebサイトのローカライズ、多言語化ソリューションの販売、AI用データ作成、テープ起こしなどを行います。 そのほか、人材派遣・人材紹介を子会社で展開中です。

Why we do

■これまでの道のり■ 弊社会長はインド出身の技術者で、日本でエンジニアとして働いた経験を持っています。2001年に独立してフィデル・テクノロジーズを立ち上げました。 2020年4月より言語部門を強化し、顧客企業様の多言語化支援、海外ソフトウェアの日本市場への導入支援など国内外の懸け橋としての実績を積み上げています。ローカライズにおいてはインドに限らず世界80言語以上に対応可能です。 そのほか人材紹介部門を並行して走らせるなど、お客様のニーズに合わせてサービス・ソリューションを拡充してきました。 ■中長期的な活動コンセプト■ 今後数年で事業規模を急速に拡大にしようとしています。 また、インドの良さを日本に採り入れ、日本国内で活かしていきたいです。インド出身のエンジニアは高い技術を持っており、人材不足に悩む日本でスキルを活かしてもらいたいと考えています。

How we do

■事業の特徴■ スピーディーな対応、リーズナブルなコスト、AGILE式の案件実施、日本とインド市場における経験と実績、規模の大小を問わない案件対応などを強みに活動しています。 ■フィデル・テクノロジーの開発方法■ 弊社ではエンジニアをお客様企業に常駐させる、もしくは案件を受託し自社で開発を行うスタイルをとっています。現時点では、常駐による開発を多く手掛けています。 ■働く環境・働き方■ インターナショナルな環境で働いています。比較的大規模なインド支社を擁しており、お客様からの依頼によりインドで開発することもあります。インドからエンジニアが来て、一緒に日本で働くこともあります。 ■オフィスの雰囲気■ 日本オフィスでは約20名、インド支社では200名程のメンバーが働いています。 日本のオフィスは少人数な分、アットホームな雰囲気です。社長や経営陣と関わる機会が多く、社長とビジョンについて語り合えるときもあります。代表も経営陣も、皆メンバーのことを大切に想っています。

As a new team member

■業務内容■ ・Office365のエンドユーザーを対象としたテクニカルサポート ・Office365に関連するソフトウェア、ネットワーク、システムの問題をエンドユーザーとともに解決 ・電話やリモートアクセスを使用してユーザーと会話し、PCおよびモバイルデバイスの使用に関する問題を解決 ・必要に応じてインドの技術チームと連携 ・勤務地:基本的に在宅勤務を行い、月に1回神奈川県厚木市のチームを訪問(注:新人研修の目的で、開始時にさらに数回の訪問がある場合もあります) ■必須スキル/経験■ ・言語:ネイティブレベルの日本語スキル(日本語能力試験N1レベル)、および英会話スキル ・Office365の豊富な知識 ・Active Directory、Exchange、電子メールの移行、ハイブリッド移行、Office365アプリケーションのトラブルシューティング、および一般的なOffice365テクニカルサポートの実用的な知識 ・Microsoft / Office365アプリケーションおよびシステムに関する顧客へのテクニカルサポートの提供経験
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