1
/
5
ユーザーコミュニケーション
on 2021-02-10 972 views

モノがなくなる不安と寄り添う新しい形のカスタマーサポートをWANTED

MAMORIO株式会社

MAMORIO株式会社 members View more

  • 慶応義塾大学商学部卒。大学卒業後、SBIホールディングス入社。SBI証券にて株式公開引受業務、RMに従事。2012年7月日本初の落し物総合ソリューションを提供する落し物ドットコムを設立。2016年4月MAMORIO株式会社に社名変更。

  • はじめまして。
    御覧頂きありがとうございます。
    体育会系の梅崎です。

    人との繋がりを大切にしています。
    笑顔での挨拶を心がけています。
    私のモットーは、生きてる間に一人でも多くの人と
    会話をする事です。

    ■2020年9月〜現在■
    (カスタマーサクセスの
    職に就く為、訓練学校に通う)
    ・Word、Excelのスキルアップ
    ・カスタマーサクセスを知る為、日々勉強中

    □2018年10月〜2020年4月
    (小さい頃の夢を叶える為
    グラウンドキーパーの職に就く)
    ・プロ野球の2軍施設で
     公式試合のライン引きを担当
    ・女性グラウンドキーパーとして
     特集の取材を受ける

    □2018年5月〜7...

  • ヒューマンアカデミー福岡校を卒業後。Dokidokigroveworksに入社。
    QA・デバッグ部門にて、テスター及びチームリーダーとして活躍しました。
    施策の工数管理やメンバーのアサイン質の高い不具合報告書の提出を心がけ
    ユーザー感覚での改善案を多く報告することによりソフトウェアの品質向上に貢献し、顧客に頼られる存在となりました。

    その後自社開発でのQA部門に参加したいという強い思いを持退職、自社開発が行われている株式会社nana music.に入社しました。
    QAチームのメンバーとして、自社製品の品質向上に貢献していきました。
    委託ではチャレンジ出来なかったテスト自動化にも取り組む...

  • 1997年6月11日生。
    兵庫県西宮市 出身
    関西学院大学:経済学部卒
    座右の銘:行雲流水

    【趣味・特技】
    ・柔道(小、中、高校、大学←街道場)
    ・料理、肉の成型(JA直営の焼肉店で4年間アルバイト)
    ・スニーカー、アパレル収集
    ・ゴルフ
    ・初動(毛筆、硬筆)

    宜しくお願い致します。

What we do

  • MAMORIOはスマートフォンのネットワークで 無くした物を見つける世界最小クラスのIoTデバイス
  • 最新プロダクトのFUDA(フューダ)は貼って置き忘れを防止

MAMORIOは、「なくすを、なくす。」をミッションに、紛失で悲しむ人のいない未来を作る「なくす」に特化したスタートアップです。
MAMORIO(Bluetooth Low Energyを活用したタグ)を付けておくだけで、離れた際にはスマートフォンアプリでのアラート機能と、MAMORIOのクラウドトラッキングネットワークで、「なくすを、なくす。」新しいインフラの実現を目指しています。

■ How to use MAMORIO (Youtube)
https://youtu.be/zPYrAWul-Us

■ 2018年MAMORIOの軌跡 
https://mamorio.jp/3rd/

<主な受賞内容>
・2016年 タグ型紛失防止デバイス「MAMORIO」がグッドデザイン賞受賞
・2017年 Amazonランキング大賞2017(年間ランキング)Amazon Launchpad部門で1位を獲得
・2017年 日本郵便 「POST LOGITECH INNOVATION PROGRAM」採択企業
・2018年 OMOTENASHI Selection 金賞受賞
・2018年 日本国内のTMT(テクノロジー・メディア・通信)業界の成長率「Deloitte Technology Fast50」にて12位に選出
・2018年 シール型紛失防止デバイス「MAMORIO FUDA」がグッドデザイン賞受賞
・日経優秀製品・サービス賞2018年 最優秀賞受賞

他、多数のメディアや新聞・テレビでも紹介されており、映画「スマホを落としただけなのに」とのタイアップキャンペーンも実施しています。
また、国内外のIT系カンファレンス(CETEC JAPAN、CES、MWC)でも数多く出展しています。

Why we do

「なくすを、なくす。」

これが私たちのミッションです。
日本では、年間2800万件の落とし物が届けられています。
届けられなかったものも含むとその数はもっと大きくなるでしょう。

なくして困るものはたくさんあると思います。
財布、鍵、カバン、携帯電話、自転車 そしてものに限らず、大切な家族、ペット…金額的な面だけでなく想い出をなくすことは、とても悲しい経験となります。

なくす悲しみ、なくしての不便さ、探す時間、探す間のハラハラとした不安な想い…
そういった気持ちや手間・時間の解消をMAMORIOでは実現していきたいと思います。

また、これからのIoT社会において、モノにMAMORIOの技術を載せることで企業内での紛失や在庫管理など、数える、不足させない、なくさないなどが時間とコストをかけずできる世の中を作っていきたいと考えています。

How we do

  • 法人向けSaaSビジネスのアクセラレータープログラムでトップ賞!
  • 2019年新商品発表会。日比谷ミッドタウンで開催。

ユーザーやネットワークが増えているMAMORIOですが、まだまだ少数精鋭のスタートアップであるため、スピード感と柔軟性が求められます。自分からやりたいことを発信し、手を動かすことを厭わない、チャレンジしたいという姿勢を大切にしています。

【コア・バリュー】
GOOD PHILOSOPHY. GOOD SURPRISE. GOOD COMMUNE. をカンパニーポリシーにそれぞれがベストを尽くせるような仕事環境の構築にこころがけるとともに、下記の5つのコア・バリューを大切にして働いています。

1.Be Integrity.-真摯にむきあおう-
2.Collaborate with Strength.-互いの得意をかけ合わせ共創する-
3.Good Surprise.-いいことをなる早で-
4.Enjoy the Waves.-困難を楽しもう-
5.Go Fleximple-フレキ-シンプルで行こう-

◯参考記事:MAMORIOが大切にする5つのコア・バリュー
https://www.wantedly.com/companies/mamorio/post_articles/72898

As a new team member

「なくすを、なくす。」をミッションにこの世界から落し物や紛失で困る人達をなくす為のサービスを展開しています。

ものをなくした人からの連絡窓口にたって、どうしたら困っていることを解決できるかを一緒になって考えて、実行、さらに日々いただく問い合わせから、現状の製品やアプリの問題点を分析し改善やマーケティングに活かしていく新しいサポートチームの形、ユーザーコミュニケーションのメンバーを募集しています。

■業務内容
・お客様からのお問合せ対応(チャット・メール・電話)
・新規ユーザー/既存ユーザーのオンボーディング
・カスタマーサービス・製品のFAQやマニュアル作成/更新
・お問い合わせの分析・品質改善提案
・自動応答Botの作成/更新
・マーケティングツールを利用したカスタマーサクセス業務

■業務に使用するツール
・Jira/Trello/Googleツール/チャネルトーク/Intercom/Redash/Callconnect

■あれば望ましいスキル
・カスタマーサポート業務の経験
・基本的なPCのスキル(タイピング、メール、エクセル)
・文章の作成能力
・丁寧にお客様の満足を追求し対応出来る能力

■こんな方も大歓迎
・IoT、ガジェットが好きな方
・ゼロイチの作業が苦にならない方
・少数精鋭のベンチャー企業で働きたい方
ご興味・ご関心のある方は、ぜひ「話を聞きに行きたい」ボタンを押してください。
お待ちしております!

Highlighted stories

MAMORIOが大切にする5つのコア・バリュー
なくしものは「みんなで探す」時代へ。クラウドトラッキングで助けあえる未来
「ガチ」で財布をなくしてしまったけれど、MAMORIOのおかげで財布が「ガチ」で見つかったという話。
Other users cannot see whether or not you're interested.
2 recommendations
Company info
MAMORIO株式会社
  • Founded on 2012/07
  • 19 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都千代田区外神田3-3-5  ヨシイビル5F
  • モノがなくなる不安と寄り添う新しい形のカスタマーサポートをWANTED
    MAMORIO株式会社