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カスタマーサクセスチームの立ち上げ!次世代バーチャルオフィスoVice

カスタマーサクセス

on 2021-02-05

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カスタマーサクセスチームの立ち上げ!次世代バーチャルオフィスoVice

Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work
Expanding business abroad
Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work
Expanding business abroad

ジョンセーヒョン

1991年生まれ、オーストラリアで高校卒業後、韓国に帰国し、貿易仲介事業を起こす。東日本大震災をきっかけに日本の大学に進学し、IT企業の企画インターンを経て、大学在学中、大阪で起業し、越境関連IT事業を行う。複数のベンチャーキャピタルから資金調達を行い、2017年、東証一部上場企業に会社を売却。2019年からはAI・ブロックチェーン・RPAなど、先端のIT技術のコンサルティングを行っており、2020年において新たな技術を創造するためのNIMARU TECHNOLOGYを設立。コロナによってアフリカで足止めされたことをきっかけでOviceの開発を始めました。

Sakiya Shigekami

就活塾GBAの運営責任者。 いくつかのLPや複数のメディア作成・運用。 未経験のまま、Webサービスの開発に携わり、3ヶ月後にCTOに就任。 フロントエンドの開発から発展し、Wedding関連の会社を立ち上げ、取締役に就任。 そのあと、半年ほどtoCのベンチャー企業でデータ分析を担当 2019年は海外に1年間滞在し、放浪&iOSアプリやAI、ブロックチェーンの開発予定。

oVice株式会社's members

1991年生まれ、オーストラリアで高校卒業後、韓国に帰国し、貿易仲介事業を起こす。東日本大震災をきっかけに日本の大学に進学し、IT企業の企画インターンを経て、大学在学中、大阪で起業し、越境関連IT事業を行う。複数のベンチャーキャピタルから資金調達を行い、2017年、東証一部上場企業に会社を売却。2019年からはAI・ブロックチェーン・RPAなど、先端のIT技術のコンサルティングを行っており、2020年において新たな技術を創造するためのNIMARU TECHNOLOGYを設立。コロナによってアフリカで足止めされたことをきっかけでOviceの開発を始めました。

What we do

私たちは「人々の生活から物理的制約をなくす」というミッションのもと、ウェブ上で自由に動いて自由に話しかけられるメタバース空間「ovice(オヴィス)」を開発・提供しています。22年12月時点での導入企業・団体数は2,300社以上。毎朝oVice上には7万人以上が出社しています。 【シリーズBで45億円の大型調達を達成し、下記受賞しています】 🏆 週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出 🏆 Forbes JAPAN「日本版非上場クラウド企業トップ20」 🏆 BOXIL SaaS AWARD2022「SaaS トレンド大賞 コミュニケーショントレンド2022」受賞 ▽【ovice CEO】PIVOT出演動画 https://youtu.be/npxWJKSpmaQ ▽ovice採用ページ https://ovice.careers/jp 【oviceを体験してみたい方はこちら(お申し込み不要)】 ovice Recruiting PR Gallery
oVice会社見学(ここにしかないコンテンツあり)https://ovice-recruiting-jp.ovice.in/
日本発・グローバルNo.1企業を目指しています!https://youtu.be/lPnCVTjwF_Q
組織のモットーは「自由・自律・自走」
勤務場所は快適な通信環境があれば世界中どこからでも
ovice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr
コミュニケーションの断絶を解消し、生産性の高いワークプレイスとしてバーチャル空間「oVice」をさらに進化させる

What we do

oVice会社見学(ここにしかないコンテンツあり)https://ovice-recruiting-jp.ovice.in/

日本発・グローバルNo.1企業を目指しています!https://youtu.be/lPnCVTjwF_Q

私たちは「人々の生活から物理的制約をなくす」というミッションのもと、ウェブ上で自由に動いて自由に話しかけられるメタバース空間「ovice(オヴィス)」を開発・提供しています。22年12月時点での導入企業・団体数は2,300社以上。毎朝oVice上には7万人以上が出社しています。 【シリーズBで45億円の大型調達を達成し、下記受賞しています】 🏆 週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出 🏆 Forbes JAPAN「日本版非上場クラウド企業トップ20」 🏆 BOXIL SaaS AWARD2022「SaaS トレンド大賞 コミュニケーショントレンド2022」受賞 ▽【ovice CEO】PIVOT出演動画 https://youtu.be/npxWJKSpmaQ ▽ovice採用ページ https://ovice.careers/jp 【oviceを体験してみたい方はこちら(お申し込み不要)】 ovice Recruiting PR Gallery

Why we do

ovice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr

コミュニケーションの断絶を解消し、生産性の高いワークプレイスとしてバーチャル空間「oVice」をさらに進化させる

oviceのミッションは、「人々の生活から物理的制約をなくす」こと。コロナ禍を経て変化が続く社会において、バーチャル空間を提供することで、場所や服装、個々人が置かれている状況を問わず、より柔軟で多様な働き方をサポートしていくことを目指しています。 【「オフィスに行きたい」という思いで生まれたバーチャルオフィス】( oVice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr より) 「2020年3月、その時私は出張先のチュニジアでロックダウンに遭遇し、途方に暮れていました。突然外出禁止になり、働いていた会社に出社できなくなってしまったんです。 オンライン会議ツールを使ってそれなりに仕事は進められるものの、どれもオフィスのような感覚にならない。雑談から生まれるユニークなアイデアや、隣にいる同僚の声が聞こえるからこそできていた連携が、リモートワークになった瞬間、なくなりました。 オフィスに行けなくなり、オフィスの価値を再認識したんです。そこで、バーチャル空間上で、出社している時のようなコミュニケーションができるサービスを作ることに。「oVice」を思いついたのは、出社して仲間と一緒にいることを好んでいた私自身の原体験からでした」 ▼ovice誕生秘話動画(oVice CEO ジョン・セーヒョン) https://www.youtube.com/watch?v=q_UnIhqxG_0 ▼oViceのMVV(ミッション・ビジョン・バリュー) https://ovice.careers/jp/team-mvv

How we do

組織のモットーは「自由・自律・自走」

勤務場所は快適な通信環境があれば世界中どこからでも

oviceではMVV(ミッション・ビジョン・バリュー)に共感する、様々なバックグラウンドをもったメンバーが働いています。組織のモットーは「自由・自律・自走」。日本・韓国・アメリカ・チュニジア・ベトナムなどを拠点にグローバルで全150名規模で、場所にとらわれずにチームで働いています。 👉社員がどのような生き方・働き方を実現しているか ワーケーションを実現している社員の声:https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/399527 移住を実現している社員の声:https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/400280 子育てしながら働いている社員の声:https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/397917 働き方についての詳細をまとめたページはこちら: https://ovice.careers/jp/work-style-philosophy 世界で一番使われるバーチャル空間を日本発で目指すoviceだからこそできる挑戦があります。 あなたならoViceでどんな活躍ができるのか、エントリーお待ちしています。

As a new team member

◆ ミッション バーチャルオフィス"oVice"上のツアーデモ画面に訪れたユーザーに対して、 ①oViceに興味を持ってもらい、②ユーザーの課題をヒアリング、③解決方法を提示しながら導入サポートまで。oViceの認知を作りつつ、受注まで繋げる役割です。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方等への相談窓口を担当していただきます。 ①弊社のバーチャルオフィスに入場された方に対して、oViceの使用方法のご説明。oViceの使用方法で悩んでいる方や、より詳しい使用方法を知りたいという方へのQ&A対応。 ②oViceを使用している中で問題が発生したお客様の初期対応やエンジニアへの取り次ぎ ③企業ホームページのチャット機能に来た質問への対応 ④機能説明会等の企画、進行 ⑤トラブルシューティング ⑥oVice導入営業 ⑦導入企業へのサポート ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の3つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います! ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、フルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・顧客接点作り〜クロージング〜サクセスサポートまで、IS業務・営業・CSまで一気通貫の経験を積むことが出来ます。 ◇フェーズ ・Saas事業のCS組織の立ち上げ経験を積むことが出来ます。 ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ◆ 必須要件 ・法人営業・法人へのCS実務経験2年以上 ・ITリテラシー(CRMツールの利用経験) ◆ 歓迎要件 ・言語化スキル ・顧客課題に志向が向いている(マニュアルなどに囚われず、顧客のサクセスを実現できる) ・社内のナレッジ共有などチームマネジメント経験有 ・幅広い顧客層に対応できるコミュニケーションスキル ◆ 求める人物像 ・"CS"という役割に縛られず、顧客の課題に向き合い続けられる方 ・課題を適切に特定し、対応すべき課題の優先順位を決められる方 ・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル&シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone
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    Company info

    Founded on 02/2020

    • Funded more than $300,000/
    • Expanding business abroad/
    • CEO can code/
    • Funded more than $1,000,000/

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