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Customer Support
on 2021-01-21 302 views

STUDIOユーザーを成功体験へ導くカスタマーサポート募集!

STUDIO株式会社

STUDIO株式会社 members View more

  • CEO / Design Chief at STUDIO
    デザインから、ビジネス、分析、ブランディングまで幅広く担当。
    以前には、旅行系スタートアップを東南アジアで立ち上げ事業譲渡の経験もある連続起業家。
    これまでデザイナー兼エンジニアとして、数多くのWebサイトを制作したなかで感じた課題を解決したく、STUDIOを作っている。
    好きな言葉はAndy Warholの「Making money is art and working is art and good business is the best art. 」

  • CPO / Founder at STUDIO
    フロントエンド開発を中心に、プロダクト全般を担当。

    慶應SFC在学中に、UIデザインカンパニー「オハコ」にジョイン。
    オハコでは、iOSエンジニア・インタラクションデザイナー。
    後に「コードを書かずにサービスを作れる世界」を目指してSTUDIOを作り始めた。

  • Community Manager at STUDIO (https://studio.design/ja)
    『STUDIO』という、デザインツールのコミュニティーマネージャーをしています。
    Slack、Twitter、Facebookでコミュニティーを作り上げています。
    Slackコミュニティーは立ち上げでまだ1年も立っていませんが、1000名ほどのメンバーがいます!
    あとはイベントやワークショップを企画したり、カスタマーサポートもしています。

What we do

  • コードを一切書かずに、Webサイトをデザイン、公開、運用できるプラットフォームを提供
  • CMS画面でも、リアルタイムでコラボレーションが可能

私たちは、次世代のWebデザインプラットフォーム「STUDIO (https://studio.design/ja)」を開発、運営しています。

STUDIOは、コーディングなしでWebサイトを構築し、そのままWeb上に公開、運用が可能なWebデザインツールです。表現の自由度がとても高く、テンプレートに縛られずに自在にデザインすることが可能です。

2018年4月の正式リリース以来多くのファンに愛され、現在ユーザー数は10万人を超えました。2020年にはCMSやアニメーション機能を搭載した「STUDIO 3.0」をリリースし、日本のWeb制作の標準ツールへと成長しつつあります。

会社として本格的な海外進出を目指すタイミングでもあり、日々自分たちの最大の武器であるプロダクトの研鑽に励んでいます。

Why we do

  • たくさんのユーザーに、クリエイティビティを後押しするツールとして愛されています
  • 創業期のメンバー

私たちは、誰もがそれぞれのアイデア、想い、クリエイティブを存分に発揮し、思い通りのデザインが表現できる世界を目指して、サービスを開発しています。

私たちが謳っている「デザイン」という言葉は、見た目の美しさを整えることだけを指すものではありません。
・なにを作るか?
・どう実現・制作していくか?
・誰に対してどのように届けるか?
そんな「設計」の喜びも、デザインの醍醐味であり本質的な価値だと考えています。

もしもそんなデザインが、一部の専門家の特別な営みではなく、誰もが自在に扱えるものであったなら、世界はもっと素晴らしくなるはず。
そんな思いのもと、Webにおける「デザイン」を、従来必要だったコーディングの知識無しに誰もが行えるようにしたのがSTUDIOです。

今まで専門スキルが制約となって、日の目を見ることがなかったたくさんのアイデアたち。
STUDIOというプロダクトがそんな制約を取り払い、「アイデアを誰でもカタチに」できる世界を創っていきます。

How we do

  • 世界最高峰のデザインファームIDEOがバックアップ
  • 普段は全員リモートで働いています

STUDIO株式会社は2016年4月に設立され、2018年4月に正式にサービスをリリースしたスタートアップです。2019年には、世界屈指のデザインファーム「IDEO」が出資するD4V等から、プレシリーズAラウンドにおいて約1.3億円の資金を調達しました。

メンバー間の関係は対等で、オープンに意見を交わし、時にはぶつかり合いながら開発に取り組んでいます。
広告に頼らず、純粋なプロダクトの良さで成長してきたため、皆がプロダクトに愛着を持ち、よりよくすることをいつも真剣に考えています。

ワクワクすることが好きで、風通しがよく、誰かの有用な知見はすぐに取り入れる文化があります。
進め方・働き方についても、定期的に議論を交わして常に改善を試みています。

As a new team member

STUDIOでは、プロダクトを深く理解し、CSチームを牽引できるカスタマーサポート人材を募集しています!

私たちのミッション「Unleash Your Creativity.」の「Your」を、CSチームでは「ユーザー」であり「CSメンバー」でもあると捉えています。STUDIOのCSは、ただお問い合わせを受ける仕事ではなく、ユーザーと直接接点を持って困りごとを取り除き、時には並走してクリエイティビティの発揮を手伝う、やりがいのあるポジションです。

業務委託の形態ですが、成長に応じた昇給制度なども準備しています。

■仕事内容
・ STUDIOユーザーの質問にチャットで回答
・ヘルプセンターの整備

■こんな人が向いています
・情報を処理・整理するのが得意な人
・工夫して問題を解決するのが好きな人
・文章でのやりとりが好きな人
・技術・プロダクトが好きな人
・常識にとらわれない人
・大きく成長したい人
・仕事を楽しみたい人

■必須条件
・Mac or Windows PC を持っている
・基本的なパソコンの操作
・Google Chrome DevTools の操作経験
・日本語での会話能力
・リモートで集中して働ける環境がある

■あれば嬉しい!
・Webサイト制作・運用経験
・STUDIO での制作経験
・Web周辺知識
・CS経験もしくは接客経験
・英語での会話能力
・正しい日本語をチームに指導できる

■雇用形態
・業務委託
・リモート勤務
・週に15〜20時間

■歓迎
・仲間や自身の成長をカスタマーサクセスに繋げたい
・ユーザーが抱えている本質的な課題を理解し期待を超えたソリューションを提供したい
・人の成長を応援したい

ご応募の際は、簡単な自己紹介と Web サイトの制作・運用経験を添えてください。

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『STUDIO OPEN 2019』イベントレポート
STUDIOの弟子を卒業しました。
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Company info
STUDIO株式会社
  • Founded on 2016/04
  • 10 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都目黒区青葉台3丁目17−9 THE WORKS ANNEX 301
  • STUDIOユーザーを成功体験へ導くカスタマーサポート募集!
    STUDIO株式会社