▼「今日の気分に、今日の香りを」 生活の身近なところにある「香り」。 朝、自分の好きな香りで目覚め、 外に出る際にはその日の気分や季節に合わせた香りをまとい、 家に帰ると落ち着いた香りに包まれて1日を終える。 私たちが運営するサブスクリプションサービス『COLORIA香りの定期便』は、 常に香りに包まれた新たなライフスタイルを日本に創造することを目指しています。

「香り」といっても、種類は無限大。 「どんな香りを選べばいいのか、どんな香りが自分にぴったりなのか分からない。 だけど香り商品は1つ1つが高価で色んな香りを試せない…。」 香り選びには、そんな悩みが尽きません。 『COLORIA香りの定期便』サービスは、 約500種類の高級ブランド香水や
ルームフレグランス、バスグッズなどの香り商品を 毎月低価格でお試しできるサービを提供することで、 上記のようなお悩みをまるっと解決するために運用しています。 また、香りのコンシェルジュにいつでも相談できるサービスなので、 お悩みを解決するだけでなく、 「まだ出会えていない、あなたにとっての特別な香り」に出会うお手伝いも 私達の大切な仕事であると考えています。

カスタマーサポートチームは、香水コンシェルジュと連携をとりながら、 コアメンバー2名で課題解決を行っています。 膨大なお問い合わせや香りの相談に少数のスタッフで向き合う必要があるため、 一人ひとりがオーナーシップを持って対応していきます。

『COLORIA香りの定期便』は、業界先駆けのコンシェルジュ型サブスクリプションサービスです。 そのため、サービスに関する基本的なお悩みを解決するのはもちろん、 お客様一人ひとりの香りに関するお悩みを聞く窓口となり、 常にお気に入りの香りに包まれた新たなライフスタイルを実現していきます。 フレグランス企業で10年以上従事していた香りのコンシェルジュが常在しているので、 香りに関する知識は必要ありません。 お客様のお悩みに寄り添い、コンシェルジュと連携を取り、 そっと解決へ導いてくださる方をお待ちしています。 ▼職務内容 ・　お客様からのお問い合わせ対応(コンシェルジュ対応や、サービスに関するお問い合わせなど) ・　その他事務業務（HP掲載情報の更新、お客様同梱物の作成） ▼必要なスキルや経験 ・　PCの基本的なスキルやメール・チャット対応におけるタイピングスキル ・　ユーザー目線でお客様の気持ちに寄り添って顧客対応できるマインド ▼歓迎するスキルや経験 ・　slackによるコミュニケーション経験 ・　香水や香りに関する知識を持っている、香り業界での職務経験 ・　BtoCやCtoCサービスにおけるカスタマーサポート経験 ・　ECサイトを運営している会社での実務経験 ▼こんな方と働きたい ・　任された仕事を責任もって果たすことができる方 ・　周囲とコミュニケーションをとりながら、業務を円滑に進められる方 ・　自ら提案などを行い率先して働くことができ、業務改善・サービス改善に意欲的な方