私たち株式会社スカイダイニングでは、飲食店専用機能に特化したPOSレジ「ワンレジ」の開発、販売、保守を行っています。 ■飲食店の業務を軽減■ 仕入れ管理、シフト作成、給与計算、利益管理、本部への日報まで、飲食店の店長、社員の仕事はたくさんあります。 飲食店ならどこでも使っているPOSレジですが、私たちの飲食店専用POSレジ「ワンレジ」はシフト作成や利益管理など日常の業務はもちろん、金銭不正や勤怠不正の防止まで、レジ機能だけにとらわれず、さまざまな角度から飲食店をサポートします。 代表が飲食店経営者だったからこそわかる、業務知識に基づき、店舗の仕事量を大幅に軽減できます。 ■経営コンサルとしての営業、導入サポート■ ワンレジは販売して終わりではありません。きめ細やかな導入サポートをおこない、その後もお店のオペレーションに合わせて相談・提案を重ね、お客様がワンレジを導入したことで利益を出せるように手厚くサポートします。 そのため、スカイダイニングの社員はただワンレジの操作に詳しいだけではなく、お店の経営にも深く入り込みます。お客様の一番のサポート役として貢献できる、それがスカイダイニングが提供するワンレジの強みです。

■「飲食店で働く」ことに価値をあたえる■ 代表・片岡は30年にわたり、店長、経営者として飲食業界に身を置いてきました。 そこでは業務は多岐にわたり、その忙しさが労働時間を長くし、休みのない、サービス残業ばかりの「ブラック」な現場がありました。 その過酷な経験から片岡は、「飲食業界を変えたい、飲食業界に光をさすような商品を届けられないか」という想いを抱き、スカイダイニングの「ワンレジ」を誕生させました。 私たちは飲食店の「ブラック」なイメージを払拭し、飲食店で働くことは素晴らしいものだという、新たな価値をあたえたいと思っています。目標は大学生の就職ランキング上位に飲食業界がくること。スカイダイニングの挑戦はまだまだ続きます。 ■コロナ流行で困っているお客様に寄り添いたい■ 2020年、コロナウイルスの流行で、飲食業界は大打撃を受けました。 こんなときこそ、より親身にお客様に寄り添える会社でありたい。そのような想いから、カスタマーサクセス部署の増強をおこないます。これまで、営業や導入時のサポートは手厚く行ってきましたが、声を発しない既存のお客様へのサポートは完全なものとはいえませんでした。今後はすでにワンレジを導入しているお客様にさらに満足していただける定期的かつ継続的なサポートシステムを構築していきます。

■事業の特徴■ ワンレジは飲食業界歴30年の経験と知見を活かした、飲食業に特化した専門性が魅力です。ワンレジを導入していただければ必ず利益につながることを一番の目的として開発されています。 また、商品性能の優秀さはもちろんですが、ワンレジの魅力は手厚いサポートにあります。継続的な訪問でヒアリングを重ね、お客様の悩みを解決していく「人間力」こそが私たちのサポートの強みです。ワンレジの操作方法だけではない経営部分でも頼りがいのある、パートナーのような存在を目指します。 ■働き方■ カスタマーサクセスの担当者は基本的には本社勤務ですが、お客様は北は北海道、南は沖縄まで全国各地にいらっしゃいますので、出張をしていただくことが多いです。 また、コアタイムのないフルフレックス制で勤務しており、オフィス内にはフリードリンク、フリーランチを用意しています。 飲食業界未経験者のための社内勉強会や、自己投資のためのセミナー費用、書籍費用の補助もあります。 ■ともに働くメンバー■ 若いメンバーが多く、「お客様と会社のため」という共通認識のもと、それぞれが裁量を与えられ自主性をもって働いています。

■募集職種■ カスタマーサクセスの担当者を募集します。 契約成立後の導入サポートからその後の定期保守サポートまで、全てのお客様のお悩みに真摯な気持ちで向き合っていただきます。一人につき100社程度のお客様を担当していただき、お客様の潜在ニーズを聞き出し、解決に向けた提案を行っていただきます。 最初はお客様への対応方法など基本的な業務について学んでいただきますが、次第にセミナーの開催など、お客様全体のためになる効果的なアイデアの提案ができる社員になっていただきたいです。 ■仕事の醍醐味■ お客様のためにする業務なので、必ずお客様への貢献につながり、達成感や喜びが大きい仕事です。 また、個人の裁量権も大きいため、自分でカスタマーサクセスの組織をつくりあげる楽しさがあります。 ■必要なスキル■ ・社会貢献したい、人に喜んでもらいたいという気持ちがある方。 ・自分自身で新しいことに挑戦していく気持ちがある方。 ■歓迎スキル■ ・飲食業界やコンサルタント業界のご経歴がある方。 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！