当社は、「すべての人を美しく」をテーマにかかげ、幅広い年齢・性別の方に向けた美容・健康ECブランド『FABIUS（ファビウス）』を展開している会社です。 ▼青汁と黒汁が大ブレーク！ 最初にリリースしたのは『すっきりフルーツ青汁』。「高齢者向けの健康食品」というイメージのあった青汁をF1層向けにリメイクしたもので、累計2億包を売り上げる大ヒット商品となりました。 さらに、2018年4月には『黒汁（KUROJIRU）』をリリース。有名人を起用したプロモーションが功を奏して大ブレーク。今では『EclatCharme（エクラシャルム）』、『CHRONOCELL（クロノセル）』などの美容クリーム・美容液もラインナップに加えた、約20商材を展開しています。 これまでの成功体験から、商品開発やプロモーションの「コツ」が少しずつ見えてきました。このノウハウを活かし、さらに商品開発に力を入れていく予定。『FABIUS』では、これからも「お客様の《なりたい》を実現する」プロダクトを世の中に届けていきます。 ▼業績好調！ この事業をスタートして6年。今では、売上60億円規模の会社に成長しました。 「急激に伸びた会社は落ちるときも急激」と言われることもありますが、私たちの事業はリピート通販。つまりストック型のビジネスモデルですので、この手の批判はそもそも当てはまりません。 お客様にとって「良い商品」を作り続けていれば、解約せずに続けていただける。美容通販事業がスタートしたばかりの際に『すっきりフルーツ青汁』をお申込み頂いたお客様が、まだ『すっきりフルーツ青汁』を続けていただいたいるだけでなく、FABIUSブランドの他の商品もご購入いただいている。この事実が、私たちの信念を証明していると思います。

▼VISION2022の制定 今、私たちEC事業者を取り巻く技術は急速に進化しています。web広告戦略はもはやアドテク無しには考えられませんし、一人ひとりのお客様に寄り添った対応をAIがしてくれる時代。 そして2020年、新型コロナウイルスの蔓延による「新しい生活様式」が提唱されるなど、周辺環境も大きな転換期を迎えています。 そんな中、美容ECブランドを生業とするファビウスが目指すべき未来像は何か。考えた結果、「VISION2022」として、下記の文言を明文化しました。 【新しい生活様式に必要な美と健康をお届けし、お客様の感動と私たちの幸せを実現する】 これまで通り、お客様の《なりたい》を実現する美容ブランドであろうとするだけでなく、今の時代だからこそ必要とされる美と健康の形を追求しよう。そして、自信をもってこの事業を前進させることで、私たち自身も幸せになろう。技術が進歩しているからこそ、在り方に捉われず、よりスタイリッシュに働く幸せを追求していこう。 そんな想いのもと、ファビウスは進化を続けていきます。

▼ストイックに、でも、スタイリッシュに スタート時の急成長も落ち着き、安定期に差し掛かってきた当社ですが、「やるべきこと」や「やりたいこと」はまだまだたくさんあります。 美容ブランドとは言え、店舗販売や卸売と違い、少ない人数で大きな売上を目指せるビジネスモデルであることがECの特徴。それだけ一人ひとりの裁量や責任領域も大きいので、各社員の中に「もっとこうしたい！」が毎日のように見つかるくらい、「粗さ」の残る組織でもあります。だからこそ、いくらでもストイックに、最良を目指して改善を進めていける企業フェーズなのです。 一方で、フレックスタイム制を採用したり、美容ブランドならではの福利厚生を導入したりと、一人ひとりが働きやすい仕組みづくりにはこだわっています。社員が安心して業務に取り組みつつ、目の前だけではなく、余裕をもって「ちょっと先」を見渡せるような環境を作ることが、お客様満足度や会社業績の観点からも最適であることを、私たちは知っています。 ▼経営指針 会社が従業員に提供すべき価値、会社からの約束事として、下記の5つを明文化しています。 ①リスクをとって挑戦する人材を評価する ②高度な専門知識と問題解決力を持った、プロの人材を評価する ③目標に向かい、チームをけん引し、成功に導いていくリーダーを評価する ④女性のライフプランに沿ったキャリアを支援する ⑤成長し、成功することを支援し、評価する これらは単なるお題目ではありません。実際、新しい評価の仕組みを導入したり、専門知識を学ぶための書籍購入やセミナー参加を全て会社負担で出来るような制度を導入したり、経営指針を具現化するための動きを積極的に行っています。 ▼一緒にはたらくメンバー 現在、24歳～51歳という非常に幅広い年齢層の34名のメンバーで事業に取り組んでいます。男女比もほぼ半々、多彩なバックグラウンドをもった、意欲的なメンバーが集まっていることが自慢です。 ▼それぞれの役割 ・商品企画担当 ・クリエイティブ担当 ・マーケティング担当 ・カスタマーサポート担当 ・フルフィルメント担当　など 上記のような役割分担で仕事を進めていますが、企画から販売まで一貫した戦略で事業に取り組むため、事業部制を導入しています。それぞれの担当領域に責任を持ち、顧客満足度最大化の先にある売上最大化を目指して、フレキシブルに動ける組織を目指しています。 ▼自慢の社内制度 ・【スキルアップ支援】書籍購入や研修受講費は全額会社負担！ ・【ダイエットサポート】大人気の「すっきりフルーツ青汁」が飲み放題！ ・【Beauty Support】個人で使用する美容商材を会社負担で購入可！　など

「クレーム対応には慣れてきたけど、、 それだけをするのはやっぱりしんどい、。」 「コールセンターで一緒に働いている仲間の 　メンタル面で力になりたいんだけど、、 　そういう役割が振られてるわけじゃないし、。 　お節介で嫌がれてもだし、 　なかなか触れにくいんだよね、、。」 「どこか、そんな役割をくれる会社ないかな？ 　私の長所を活かしたい！」 あります！ここに、そんな職場！ 【FABIUSのカスタマーサポートって何するの？】 ■業務内容 ①自社でお客様からの電話応対 ➁外部に委託しているベンダー様のマネジメント ③お客様対応全般（メール、返金処理など） その他、クレームや解約の対応、事務作業などを コールセンターで請け負ってくれているアルバイトさんの メンタルフォローもお願いいたします！ また、カスタマーサポート部部長の右腕として 現場の監督もお任せしたいです！ 【キャリアの幅を広げられる！？】 日々、淡々とクレーム対応だけを繰り返すのではなく、 そこで得られたお客様の声を集積して商品の改善や開発に携わったり、 メンバーのマネジメントに携わったりすることができます！ ファビウスで長く様々な活躍することで、キャリアの幅を広げ、 市場価値を高めることができます！ あなたのコールセンター経験を活かしながら、 メンバーのマネジメント、指導などの役割をこなし、 私たちの職場で活躍されることを楽しみにしています！ 少しでも気になってくださった方、 一度お話してみませんか？ もっと詳しくご説明したいと思います！ あなたのご応募を社員一同お待ちしております！！