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CS/アルバイト
on 2021-01-21 263 views

駅チカ中目黒5分!カスタマーサクセス/CS担当、パートさん募集!

株式会社Olive Union

株式会社Olive Union members View more

  • 株式会社LITALICO 経営企画本部財務管理部。2018年9月、中途入社。
    業務改善や、部門横断の目標管理制度(OKR)導入、スタートアップ投資など、コーポレート系PJに従事。同時に、IR、会議体運営、管理会計業務も担当。

    新卒で、住友林業株式会社に入社し、総務・財務・新事業開発を経験。
    新事業開発部門では、スタートアップとの協業及び投資プログラムをゼロから設計し、複数のスタートアップとの協業を実現。

    学生時代より、複数の非営利団体で新事業開発や、組織立上げに関与。
    「社会課題はどこまでビジネスで解決可能か?」をライフテーマとして、日々奮闘中。

    一児の父。地域の共働きパパママ交流...

  • University of Hawaii at Manoa 卒業 2019年10月〜 株式会社Olive Unionでセールス、カスタマーサポートの責任者として、次世代ウェアラブルデバイスOlive Smart Ear の新規事業の立ち上げに従事。 2015年6月〜 Hazuki Company 株式会社 グローバルマーケティング本部 General Manager

  • マーケティング・広報
    藤田麻里子(ふじた まりこ)

    高校卒業後、外国語専門学校から四年生の大学に編入しマーケティングを専攻。
    大学に通いながら契約社員としてダイレクト出版に入社し、セールスライティングを学びながら、ECのPPC広告を使ったリード獲得からメルマガやDMを使ったLTV改善業務を担当。

    新卒ではWEB広告代理店に入社。WEB広告事業部に所属し、アカウントプランナーとして、不動産・ファッションEC・人材などのクライアントを12社ほど担当。
    マーケティング課題分析から広告配信戦略策定といったプランニングから、広告運用・クリエイティブ作成やクリエイティブディレクション、成果レポー...

  • 2019年~ 株式会社Olive Union マーケティングディレクター
    韓国で創業したスマート補聴器を開発しているグローバルスタートアップ企業にて、日米韓、さらには世界へサービス展開するマーケティング統括。

    2019年~ Humaneyes カントリーマネージャー
    イスラエル創業のVR Techスタートアップの日本カントリーマネージャー。

    ※上記2社兼業
    ※現在はOlive Union専任

    2017年~ 株式会社nana music グローバルマーケティング、セールスリード
    音楽投稿アプリnanaの海外ユーザーグロースを担当。広告を中心としたマネタイズの営業もリード。

    200...

What we do

Olive Unionは「ヘルスケアの領域で感動の顧客体験を届け、真の健康社会を作る。」というビジョンのもと、”聞こえ”の社会課題解決に本気で取り組むグローバルスタートアップです。日米韓の3カ国で事業展開をしています。現在の補聴器業界は5、6社の寡占状態で、20〜30年の間イノベーションが起きてないレガシーな業界です。それを一緒にひっくり返しませんか?

現在以下の2商品を販売しています。

◆Olive Smart Ear(https://www.oliveunion.com/jp/
従来の補聴器や集音器とは異なり、Olive Smart Earはスマートフォン連携を前提として設計することで、補聴器の使用開始までにかかる約1ヶ月の時間を「5分」に短縮したスマート集音器です。アプリ上でユーザーの環境に最適化された音に自動調整することが可能です。ワイヤレスイヤホンと変わらないスタイリッシュなデザインであることに加えて、音楽再生機能や通話機能などを採用しています。また、補聴器使用までの時間を短縮したことにより、DtoCモデルでの販売に取り組めるプロダクトになったことで、従来の補聴器ではなし得なかった新しい販路にも挑戦しています。
アメリカ・韓国にて医療機器認定を取得。ラスベガスで開かれる世界最大規模の家電見本市『CES 2020』にて、イノベーションアワード受賞。

◆Olive Pro(https://www.indiegogo.com/projects/olive-pro-2-in-1-hearing-aids-bluetooth-earbuds#/
Olive Smart Earの第二世代プロダクト。現在アメリカのクラウドファンディングサイト「Indigogo」にて先行販売中。補聴器と音楽イヤホンの境界線をなくす新しい両耳モデル。

As a new team member

Olive Unionは日本に2000万人いる難聴者の ”聞こえ”の社会課題解決 に本気で取り組む日・韓・米のグローバルスタートアップです。弊社営業チームをサポートしていただく方を大募集しています!「新しいフィールドで挑戦をしたい!」「電話対応が得意!」という方を探しています。

◆ポジション◆

CSチームのメンバーを募集します!

※アルバイト募集です 

◆お仕事内容◆

主にお客様からのお問合せ対応と、返品商品の発送業務の2点をお願いしています。お問い合わせに関しては、商品に対する質問や、返品対応のお問い合わせが多いです。
実際に弊社の商品(イヤホン)をお渡しするので、使っていただきながら、商品の仕様などを理解していただければと思います。
発送業務に関しては、新しい商品の動作確認(5分程度)をしていただき、箱につめ、集荷に渡していただく簡単な作業です!

また、ユーザーの声を収集し、分析 ・社内に共有いただければありがたいです!(実際にお客様の声を反映し、わかりにくい操作を説明したブックレットをCSチームが開発してくれました!)

◆雰囲気◆

現在CSチームは3人のメンバーで構成されています
・めちゃくちゃポジティブだけど時々毒舌な新米ママ、Kさん
・お客様からもお褒めをいただくことが多く、明るく元気なOさん
・最近入った新人のMさん

事業拡大中につき、新しいメンバーを募集しています。

同じテーブルで働く営業チームはハズキルーペ 出身のメンバー(2児の父、優しいパパ)と、クラシエ出身のメンバー(とにかく面白い方です!)の2人です!

ギャグが飛び交うような和気藹々とした雰囲気の中で頑張っています!
ぜひ面接で雰囲気を確認してみてください!

◆オフィス環境・働き方◆

・オフィスは中目黒駅徒歩5分の駅近で通いやすく、駅からの通りには飲食店も多く入っているので非常に便利な環境です。
・残業等なく、9時半〜18時半、休憩ありの8時間の出勤をお願いしています!
・お子さんなどがいる場合等、時短出勤も相談の上対応しているので、相談ください!

◆歓迎スキル◆

・電話対応のご経験
・英語への理解

※電話経験がなくても一から教えさせていただくので、未経験者でも歓迎です
※日本人のお客様への対応なので、日本語を使用しますが、社内公用語は英語なので、英語への理解がある方は歓迎です!(とはいえ、あまり使う機会はありませんが、、)

◆最後に◆

少しでも興味ありましたら、オンラインにてカジュアルにお話しましょう!
あなたの条件をお聞かせください!
一緒に働けることを楽しみにしています!

◆社員インタビュー◆

【CEOインタビュー】世界で2万台販売「不可能」といわれた“聴覚サポートイヤホン”開発秘話
https://www.wantedly.com/companies/company_4702996/post_articles/303423

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Company info
株式会社Olive Union
  • Founded on 2016/07
  • 30 members
  • 東京都目黒区青葉台1-30-11  土屋ビルディング7階
  • 駅チカ中目黒5分!カスタマーサクセス/CS担当、パートさん募集!
    株式会社Olive Union