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Mid-career
セールス
on 2020-12-09 240 views

1年半で売上5倍!AIを駆使したチャットコマース・接客DXを広めるセールス

株式会社Zeals

株式会社Zeals members View more

  • 1992年岡山県出身。大手重工業企業にて航空機や高炉などの鉄鋼製造に従事。
    東日本大震災を契機に「日本をぶち上げる」という志に人生を賭けることを決断。
    働きながら貯金した資金で、明治大学に21歳で入学。
    明治大学在学中の2014年4月に株式会社ZEALSを設立。
    「チャットボット×広告」をコンセプトにした新たなネット広告サービス「会話広告 fanp」を提供。
    2018年1月にJAFCO、フリークアウトより総額4.2億円の資金調達を実施。(累計調達金額は約5億円)
    2018年3月には「アジアを代表する30才未満の30人の起業家」(正式名称 : Forbes 30 Under 30 Asia...

  • チャットコマース・接客DX事業を通じておもてなしのデジタル化を推進していきます!

  • 【事業部長 俵谷沙英】
    北海道生まれ北海道育ち、生粋の道産子。
    自分が日々出そうとする成果の「その先にあるもの」に心から魅力を感じてジョインを決めました。ZEALSのビジョン、描いている世界観にすごくわくわくしていて、且つそれに向かって皆で一心に励んでいる組織なので、日々楽しく全力で打ち込むことができています。

  • 株式会社Zealsでセールス兼採用担当をしております、田崎陸希(りき)と言います。
    よろしくお願いいたします!

What we do

  • チャットコマース事業
  • チャットコマース「ジールス」による購買率は5倍に

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【事業内容】
ジールスの基本戦略:既存事業できちんと稼ぎ、大きく未来へ投資する。

<チャットコマース事業(既存事業)>
https://lp.fanp.me
チャットコマース『ジールス(Zeals)』は、「ネットにおもてなし革命を!」をコンセプトにした、AIと会話しながら商品をご案内するチャットコマースサービス。
LINEやFacebookなどのチャットアプリを通じて、消費者が商品の購入やサービスの予約をすることができます。押し付け型のネット広告を、チャットボットによる“ヒアリングファースト”な接客体験に変えることで、通常のLP(ランディングページ)と比較しておよそ5倍もの購買率向上を実現しました!旅行、化粧品、サロン、金融など幅広く導入頂き、300社以上のお客様の売上増をお手伝いしています。

<接客DX事業(未来への投資)>
https://zeals.co.jp/dx
チャットボットやビデオツールを活用して店舗接客をデジタル化する機械(AI)と人による統合ソリューション。
新型コロナウィルスの世界的流行による未曾有の経済危機。その負の影響は未だ色濃く、まだまだ底が見えない状況ですが、失われた売上、経済活動、日本が世界に誇るおもてなしの力を取り戻すための事業となります。「日本をぶち上げる」という志を掲げるベンチャーとして、この困難なテーマに、真っ向から挑みます。

コロナ禍というピンチを、店舗接客のデジタル化を通じてチャンスに変えていく「おもてなし革命」を共に実現させていきましょう。

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【強み】
圧倒的効果と革新性

・HIS様、リクルート様、ビズリーチ様、KIREIMO様といったホットな企業様に導入
・メッセージ開封率72%超・アクション率20%超・CVR5%超
・メルマガやWebサイトに比べ10倍以上の効果
・広告による潜在層の集客とそこからのナーチャリング・引き上げが可能
・ユーザーひとりひとりに合った商品の提案が可能

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【今後の展望】
コミュニケーションを科学し、日本をぶち上げる。

新型コロナウィルスの世界的流行による未曾有の経済危機。その負の影響は未だ色濃く、まだまだ底が見えない状況です。失われた売上、経済活動、日本が世界に誇るおもてなしの力を取り戻す。「日本をぶち上げる」という志を掲げるベンチャーとして、この困難なテーマに、真っ向から挑みます。コロナ禍というピンチを、店舗接客のデジタル化を通じてチャンスに変えていく「おもてなし革命」を共に実現させていきましょう。

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【参考記事 】
▼News Picks「【超速】急成長ベンチャーの冒険、「接客DX」という攻めのイノベーションで失われた経済損失を取り戻せ」
https://newspicks.com/news/5351962/body/
▼東洋経済ONLINE「HISが取り組む「攻め」のDXとは?」
https://toyokeizai.net/articles/-/384790
▼ジールス、全身脱毛サロン大手「キレイモ」とLINEミニアプリをリリース。OMOの更なる強化へ。
https://zeals.co.jp/news/kireimo/
▼スマホ以来のデジタルシフトに備え、ECで取り組むべき「接客DX」の是非https://www.linebiz.com/jp/column/service-information/linefrontliner1/

※その他弊社HPにて多数ニュースをご紹介 (https://zeals.co.jp/news

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Why we do

  • 2019年には累計資金調達8.5億円の資金調達に成功
  • 元Facebook Japan 執行役員の馬渕 邦美氏が顧問に就任

【ビジョン/ミッション】
次なる産業革命を興し、日本をぶち上げる。

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世界最速で労働人口が減っていく日本だからこそ、新たな発明が生まれるチャンスがあります。
熱狂できない仕事から人々を解放し、所属の枠を超えてひとりひとりがテクノロジーに熱狂することで、ワクワクする新たな産業を想像する。そんな世の中を創るためにジールスという会社は存在します。

私たちは特に「コミュニケーション」の可能性を信じています。労働人口の7割の方が販売従事者と言われていますが、その方々が担っているのはお客様とのコミュニケーションです。コミュニケーションAIによって、人が持つ対話の力を機械に授ける挑戦を実現させることで、多くのコミュニケーションを仕事にしている人々を仕事から開放し、新たな挑戦ができる未来を創っていくことができると信じています。

さらに、コミュニケーションAIは将来ドラえもんのように困っている多くの人を助け、孤独を無くし、挑戦する人を応援してくれる、社会にとって無くてはならないテクノロジーへと進化していきます。その未来をつくるための第一歩として、AIと会話しながらお買い物ができるチャットコマース『ジールス』、店舗接客をデジタル化する接客DX『ジールス』を展開しています。

「次なる産業革命で日本をぶち上げる」、ワクワクと幸せで溢れる社会を創っていくのが私たちの使命です。

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How we do

  • 名だたる企業から強力メンバーがジールスにジョイン
  • エンジニアドリブンで高い技術料を担保

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【働いている人】

従業員数:150人(※2020年12月時点、アルバイト、役員を除く)
男女比:6:4(※ビジネス職限定、会社全体の比率は7:3)

若手スタートアップと認識頂くこともありますが、優良メガベンチャーを中心に多くの中途社員も参画しており、ビジネス人材の戦力を強化中です。

▼ジールス社員インタビュー記事
https://zeals.co.jp/interview

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【エンジニアドリブンな企業】

実は、ジールスは職種の35%をエンジニアが占める技術集団。さらに、エンジニアの半分以上が日本外国籍で、国籍は15カ国以上から働いています。ジールスが確かな質を保つ理由にはグローバルかつ、エンジニアドリブンな企業という背景があるのです。

テックブログやQiitaで、Zealsの技術的な取り組みやエンジニア文化・組織について発信しているので、こちらも是非ご覧ください。
・Zealsテックブログ(https://tech.zeals.co.jp
・Qiita::Organization(https://qiita.com/organizations/zeals-inc

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【エンゲージメントの高い環境を構築】

ジールスでは新規参画者の早期活躍を目指して専門チーム創り、オンボーディングを強化しています。結果として、強い推奨者が63.8%、eNPSスコアも2020年10月入社者で「+54.6%」を記録。これはGoogle本社やFacebook本社を上回る高いポイントです。一般的な日本企業では-60〜-50ptが平均と言われ、スコアが高いと言われるスタートアップにおいてもトップレベルの高いスコアとなりました。

※eNPSとは、「職場の推奨度」を数値化したものであり、エンゲージメント指数として使われる調査方法

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【オフィス】※現在は原則リモートワークです。

オフィスは、五反田駅徒歩4分の好立地にあります。徒歩5分県内に百名店が溢れるランチ街です。ミーティングや来客用の会議室に加え、執務室、バーカウンター、フリースペースがあり、自由に業務いただけます。 椅子はエルゴヒューマン、希望PCを支給しています。

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As a new team member

【AIとコミュニケーションを軸に接客体験を革新するサービスのソリューションセールス!】
当社のチャットコマース事業は、これまでカスタマーサポートに使用されていたチャットボットをマーケティング・セールスに活用。1年半で売上が約5倍、エンタープライズ導入社数 300社を突破し、チャットコマース市場で国内最大規模のポジションを確立しています。

さらには、新たな「接客DX」サービスをリリースし、テクノロジーとコミュニケーションを軸に成長を続けています。

今回は、当社が展開するチャットコマースおよび接客DXを広める熱い意志を持ったセールスを募集します。

【具体的な仕事内容】
・提携先のパートナーと共に、自社プロダクトの提案営業
※当社のセールスは、ニーズ・課題のヒアリングから商談、受注、運用支援までを一気通貫して行います。

【担当するサービス】
・チャットコマース「ジールス」
LINEやFacebookメッセンジャーなどのインターフェースを通じて、ユーザーが「対話しながら」商品購入、旅行の予約などができるサービスです。個々のサービスに合わせたペルソナ設定、カスタマージャーニーの設計、CVR向上のための施策など、マーケティング思考でプロダクトをデザインしています。

特徴
・タグの設置だけで簡単に集客可能
・チャットで完結する手軽な購入体験をお届け
・利用継続率:98.9%

・接客DX「ジールス」
チャットボットだけでなく、有人チャットやビデオ接客など一連の仕組みを一括で提供し、新しいオンラインの接客をつくりだす総合ソリューション。2020年10月HISとの共同リリースを発表し、従来の店舗接客をデジタル化することで、日本の「おもてなし革命」を実現しています。

【この仕事で得られるもの】
・顧客の根本的な課題解決に向き合い、売上向上に取り組むことでソリューション型の営業スキルが磨かれます
・クライアントは化粧品、金融、人材、教育など多様な業界に渡ります。新たな市場を開拓する醍醐味が味わえます
・提案する相手は、企業の役員や部長クラスです。顧客を満足させる営業能力が身に付きます
・最先端のデジタルソリューションを扱う領域で、エンジニアと連携しながら最新知識を吸収できます
・社内エンジニアとともに、顧客解決につながるサービス内容を企画・提案できます

【必須要件】
法人営業経験3年以上

【歓迎要件】
・無形商材(広告・人材/求人広告など・システム/ERP・MAツールなど)のソリューション営業経験
・エンタープライズ営業経験
・顧客ターゲットのビジネスについての知見がある方

【求める人物像】
・当社のビジョンに共感し、新たなサービスや組織づくりを楽しめる方
・チャットボット・コミュニケーションインターフェースに可能性を感じられる方

当社が描く未来は、3年で時価総額1000億円。アジア展開も視野にいれているチャットコマース事業には大きな広がりがあります。私たちと一緒に、新しいものを作り上げていく情熱をお持ちの方、ぜひ一度気軽にお話ししましょう!

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  • Founded on 2014/04
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  • 東京都品川区西五反田1-25-1 KANOビル4F
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