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カスタマーサクセス MFBC
Mid-career
on 2020-12-03 1,066 views

新規事業での0→1フェーズを楽しみたいカスタマーサクセスメンバーを募集!

株式会社マネーフォワード

株式会社マネーフォワード members View more

  • 2006年に会計士試験合格後、監査法人トーマツ、ベンチャーCFO、フリーランスを経てマネーフォワードに入社。現在マネーフォワードでは、執行役員 ビジネスカンパニーCSOとして、toB向け事業を担当。

  • ネットイヤーグループ、アイスタイル、ベンチャーでの事業管掌を経てマネーフォワードに入社。
    新規事業開発部にてマネーフォワード クラウド契約の事業立ち上げ・推進に従事。

  • 慶應義塾大学商学部を卒業後、ヒューレット・パッカードへ入社。SMB領域・パートナーの新規開拓や製造・流通・サービス業界をメインとしたエンタープライズ企業のアカウントマネージャーを担当。マネーフォワード転職後は主にセールスチームの立ち上げに従事。
    Twitter
    https://twitter.com/lLu1SxUoVc1zGl4

  • 1993年生まれ。2016年に立教大学法学部を卒業。
    新卒でJALカードに入社。2018年5月に株式会社スタメンにて営業/カスタマーサクセスを担当。2021年3月より株式会社マネーフォワードに入社し、新規事業開発部にてカスタマーサクセスに従事し、現在に至る。

    ■株式会社ジャルカード
    ”人々の生活を豊かにできる仕事がしたい” ”当たり前になるものを作りたい”
    その想いで学生時代は就職活動を行っていた。航空系に憧れもあり、心に残る顧客体験を生み出せるという観点でJALカードに入社を決める。

    ◎カスタマーサポート
    ・コールセンターで3つのセクションを経験。
     - ①電話応対
     - ②後方支...

What we do

  • お金の見える化アプリ
  • ビジネス向けクラウドサービス

「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、個人や法人の枠を越え、すべての人のお金の課題を解決するサービスを提供しています。

これから社会はどう変わりゆくのか?人生の意味はどう変化するのか?その時お金の果たす役割とは?未来はいつだって、確実ではありません。 大切なのは、誰もが前を向いて踏み出していける世の中をつくること。そのためにすべきことをひとつずつ見つけ、 実現していくのが私たちの使命です。

私たちがフォーカスすることは個人のお金の悩みや不安、企業の経営を改善し、ユーザーに寄り添いながら日本の生産性を飛躍的に向上させること。結果、私たちのサービスが日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」として選ばれることを目指しています。

・創業時から独自開発している家計簿アプリ「マネーフォワードME」は利用者数1200万人を突破
・SaaS×Fintech領域で国内最大級のユーザー基盤とプロダクトラインアップを提供
・2017年に上場を果たし、2021年には東証一部へ市場変更

このように他のSaaS企業では類を見ないtoC/toB両領域にまたがった多様なプロダクト展開で、点ではなく面の力で加速度的に日本中のお金に関する課題の解決を促進しています。

▼サービス一覧(※ここにご紹介しているのは一部です)
■MoneyForward HOME(個人向け)
 ・『マネーフォワード ME』-お金の見える化アプリ
 ・『MONEY PLUS』-読者のマネーリテラシーを向上するメディア

■MoneyForward Business(法人向けクラウドサービス)
マネーフォワード クラウドは、バックオフィスに関する様々なデータを連携し、経理や人事労務における面倒な作業を効率化する事業者向けSaaS型サービスプラットフォーム。
 ・『マネーフォワード クラウド会計』-法人決算をラクにするクラウド型会計ソフト
 ・クラウドサービスのラインアップは、会計の他『人事管理』『確定申告』『請求書』『給与』『経費』『マイナンバー』『勤怠』『社会保険』『会社設立』『開業届』『契約書』『債務支払』『年末調整』と多岐に渡り、今現在も新しいサービスを続々開発中です。

 BtoBサービス一覧(https://corp.moneyforward.com/service/business/
採用公開資料(https://moneyforward.app.box.com/s/4w5oor5yw04vy4esctt0zbl29jzdap0t)

■MoneyForward X(法人向けコンサルティングサービス)
クライアントの様々な課題と向き合い、マネーフォワードが培ってきたテクノロジー&デザインの力を掛け合わせることで新たな便利や快適を叶えるサービスをともにつくりあげる集団です。

■MoneyForward Finance(法人向け金融サービス)
・『マネーフォワード ケッサイ』
採用公開資料(https://bizforward.notion.site/bizforward/Biz-Forward-297b7b24d7c04272ae3fc9b7aea969f9)
 ・『HIRAC FUND』

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いかがでしょうか。マネーフォワードには多様なプロダクトラインアップとキャリアパスが揃っています。
少しでもマネーフォワードのプロダクトやカルチャーに興味が湧いた方は
マネーフォワード公式noteもご覧ください。
https://note.moneyforward.com/

Why we do

  • 社内の至る所にミッション・ビジョン・バリューが刻まれています
  • 執務室入ってすぐの勤怠エリアにもしっかり!

私たちのミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。

「お金」は、人生においてツールでしかありません。
しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。

私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、個人/法人の枠を越えてユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。

How we do

  • 社員の憩いの場、リフレッシュルーム。写真では伝わりにくいですが100名規模のイベントができるゆったりとしたスペースで社員が休憩したり談笑しています。
  • 規模が大きくなってきても20代からマネージメント層を目指すメンバーも多く、プロダクトも多岐にわたるためさまざまなキャリアに挑戦できる環境が揃っています。

マネーフォワード社員は社会に約束する行動指針「Vision」への強い共感を元に多様な活動をしています。
下記の価値観を持ちながら、本気でそれを実現したいという想いを持っています。

■User Focus
私たちは、いかなる制約があったとしても、常にユーザーを見つめ続け、本質的な課題を理解し、ユーザーの想像を超えたソリューションを提供します。

■Technology Driven
私たちは、テクノロジーこそが世界を大きく変えることができると信じています。テクノロジーを追求し、それをサービスとして社会へ提供していくことで、イノベーションを起こし続けます。

■Fairness
私たちは、ユーザー、社員、株主、社会などのすべてのステークホルダーに対してフェアであること、オープンであることを誓います。

Visionの実現には、まだまだ仲間が必要です。

マネーフォワードのメンバーは、自分たちの仕事を通してより良い社会を創っていくという素晴らしい仕事ができていることに誇りを持っています。User Focusでいいサービスを創り届けていくことはとても意義を感じます。

会社の成長に伴い、やれることはどんどん増えています。活躍の場は無数にあります!ぜひ、私たちと一緒に社会を一歩前へ進める仕事をしましょう。

マネーフォワードのミッションの詳細/福利厚生についてはこちらのサイトをご覧ください
https://corp.moneyforward.com/recruit/

As a new team member

▼Money Forward Businessの事業指針
「 ココロ動かすクラウド (https://biz.moneyforward.com/story)」を事業指針として掲げ、国内No.1 SaaS企業を目指し組織拡大中です。

効率や便利だけじゃない。その先にあるお客様の未来を描くことに、私たちマネーフォワード クラウドの使命はあります。
目指すのは、 人が動かす「あたたかいクラウド」 。
お客様ととことん寄り添い、対話から課題を見出し、解決の手段を探求する。
使うたびにワクワクできるサービスで、仕事の質と時間を変え、お客様の人生を大きく前へと動かしていく。

このような想いを共に持ち、社会へ価値提供してくれる仲間を募集しています!

▼募集背景
急成長を続けているバックオフィスSaaS『 マネーフォワード クラウド (https://biz.moneyforward.com/)』

同サービスはこれまで経理財務やHRの領域で、バックオフィスに関する課題をテクノロジーで解決してきました。しかしながら、バックオフィスの領域は多岐にわたり、解決できていない課題はまだまだたくさんあります。

今回は法務分野(リーガルテック)における課題を解決すべく新規事業を企画しており、そのカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します。リーガルテックの領域は、紙文化やハンコ文化など、解決すべき課題が多く存在しています。これまでのマネーフォワードクラウドの事業で培ったノウハウや顧客基盤を活用して、リーガルテック分野の課題を解決し、マネーフォワードの新たな事業の柱を生み出すことを期待しています。

▼参考情報
●マネーフォワード公式note (当社メンバーがマネーフォワードに関する情報発信を行っています)
 https://note.moneyforward.com/
●マネーフォワードが「マネーフォワード クラウド契約」をリリースする理由と実現する世界
https://note.business.moneyforward.com/n/n046b77a1d548?gs=1832ad7351ba
●ユーザーストーリーが主役!マネーフォワード クラウド契約リリースまでの軌跡
https://note.business.moneyforward.com/n/n1cc8c585766c
●立ち上げから3ヶ月! マネーフォワード クラウド契約 ビジネスチームの仲間たち(前編)
https://note.com/naokiwada_mfw/n/n11adacf9d0c1

▼主な業務内容
リーガルテック領域の新規サービスを導入済み、導入検討中のお客様への提案型の支援を行います。
また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。

・導入企業のオンボーディング(マネーフォワード クラウドを使い始めから使いこなすまでのサポート)
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・導入企業へのアップセル/クロスセル提案
・各プロダクト/外部サービスとの連携設定などの技術サポート
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
・導入プロセスの改善及び機能提案

▼求めるスキル・経験
・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験

▼あると望ましいスキル・経験
・バックオフィス業務、特に法務業務の知識/経験
・社内外を問わずゴールに向かって関係者を巻き込んでいけるリーダーシップ
・SaaS、リーガルテック系の会社でのカスタマーサクセスの経験

▼こんな方に仲間になってほしい
・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方
・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方
・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
・主体性を持って業務に取り組み、新しい仕事を創っていける方

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株式会社マネーフォワード
  • Founded on 2012/05
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