自社サービスである「カーネクスト」及び「Smartオークション」の運営を担う企画営業部で、営業事務のリーダーをしております。 「営業事務」と聞くと、一見営業のアフターフォローや事務作業が多いように感じます。 ですが、当社の営業事務はその枠組みにとらわれません。 営業担当をはじめ、仕入れ担当であるコールセンター、さらにその入り口を作るマーケティング部と一体になり、日々顧客の「廃車に関する問題」の解決のためにわたしたちができることを模索できる環境なので、常に高いモチベーションをもって取り組むことができます。 例えば、一般ユーザー様、利用業者様からの入電。 もちろん時には手厳しいご指摘を頂くこともありますが、それは必ず次につながる嬉しいお声です。各自が受けた時にメモを取り、週一回のミーティングで共有し改善をはかっています。 それから、ルーティンワーク化しやすい日々の事務作業。 「こういう作業だから」と業務のやり方を固定化するのではなく、 「こうした方がみんながわかりやすいのでは？」「こうした方がミスが軽減できるのでは？」と常に頭の中で疑問を持ち続け、気づいた人からどんどん手をあげています。 私自身は何でもやってみたい性格で、これまで「ITエンジニア」と「求人広告の営業」という、今とは全く異なる職種についておりました。 なんでも一回やってみて、「とりあえず楽しんでみよう！」「失敗したらその時考えよう！笑」という考えのもと、営業事務として当社に入社し、結果、毎日刺激的でとても充実しています。 これからも、頭の中に「？」を持ち続け、カーネクストとSmartオークションの発展、そしてその先にいる顧客の課題解決に向けて走っていきます！

私は自社が運営するサイト、Smartオークションの事務として働いています。 主に書類の確認作業・電話対応をしており、ユーザー様や業者様とお話する機会も多く、ご意見ご要望を直に聞くことができます。 それによってすぐに反映することができ、Smartオークション自体の品質改善、課題解決に向け迅速に対応することができます。 その為に週に一回、意見を持ち寄りミーティングをしており、一人一人がより良いサービスにするべく取り組んでおります。 仕事をするにあたって私が一番大事にしているのは、働く環境です。 弊社は他にも負けないくらい元気で活気があり、私はすごくいい環境で働けているなと日々感じてます。 こういった環境がモチベーションへと繋がり、サービスの成長へも繋がっていくと思っています。 そしてこれからも良いサービスを提供できるよう、チーム一丸となり成長し続けていきたいと思います！

ラグザス・クリエイトに入社するまではプラットフォームで自動車の売買ができると考えたことが無かったのでとても驚きました。 一般ユーザー様から仕入れたリユース車をSmartオークションを通じ全国の業者様の手に渡る仕組みになっています。 なので需要と共有を一致させて取引できるところにサービスの魅力を感じています。 普段カスタマーサポートとしてお電話でお客様や業者様のご要望や相談を受け付ています。 様々な方からのお問い合わせなので、お顔が見えない中でどのように接して伝えれば疑問や課題を解消できるのか、様々な工夫をして日々取り組んでいます。 ラグザス・クリエイトのいいところ ・お客様の課題を会社全体で改善していく インターネットサービスなので中にはご不安な気持ちを感じるお客様がいます。 その不安な気持ちを少しでも払拭したり、課題を解決するためにはどのように取り組めばいいかを部署問わず会社全体で改善策を考えています。 自分の意見も発信しながら、改善策を見つけることができるところが ラグザス・クリエイトの良いところだと感じています。 ・仕事がしやすい環境 お客様だけではなく、一緒に働くメンバーに対しても同じです。 業務に行き詰ったときには打開策を一緒に見つけてくれる先輩がたくさんいます。 その環境の中で今後もお客様に安心・満足を感じてもらえるよう成長し続けいきたいと思います！