<原点> 中学からミュージカルを始め、大学３年までミュージカル・演劇・映画をやっていました。 人の心に向き合うことが好き。人々が深いところで繋がり起こるハーモニーが好き。 <現在特に注力中のミッション> ・国内最大級、会員34万人のシニア向けコミュニティサイト「趣味人倶楽部（しゅみーとくらぶ）」のカスタマーサクセスの責任者を担当。 ＜得意とすること＞ 【サービスのデザインおよび改善】 ・アンケート調査（戦略に基づいた項目作成、分析） ・Google Analytics等での分析 ・カスタマーサポート対応からの顧客の意見の吸い上げ、改善提案・実施 ・ユーザーヒアリング ・UI/UXのデザイン（XDを使用） 【広報】 ・ビジョンなどのコピーライティング ・取材対応 ・プレスリリース ・社内広報誌制作 <これまでの活動> 【学生時代】 演劇の他では、大学の研究会で、サービス・デザイン、デザイン思考の研究をし、産学共同でイノベーションを起こすサービスをデザイン・研究していました。「人を中心にすえて考え、行動し、創造する」という思想はいまのわたしの価値観の根底にもあります。 【YKK株式会社】 前職(YKK株式会社)では、広告担当、社内報担当、海外会社(中国極)の販売分析担当、市況担当と幅広く携わっております。感性、論理性共に発揮できる現業務は知識・経験・自身への学びが多く有り難く思っております。 広告担当ではアニメ広告(FASTENING DAYS)の企画・戦略・運用。また、2017年度から始まった4年中期事業計画における新しいブランドコンセプトを提案し採用されました。新しいブランドコンセプトの具体的な成果としては弊社のグローバル全体で使われる新しいビジュアルデザインとプロモーションビデオ等の企画です。 社内報では東京本部の編集長を務め、表紙のデザインを新たにし好評を得ております。また中身の誌面のデザインのクォリティを上げることにも注力しております。 販売分析担当では、グローバルに展開する弊社の海外事業会社のうち中国極の販売分析を担当しております。単月の販売結果の要因を数値分析や海外事業会社担当者とのやりとりを通して明らかにし、経営層への報告をしております。 【株式会社オースタンス】 現職(株式会社オースタンス)2018年からジョイン。基幹サービスである「趣味人倶楽部」のカスタマーサクセス、および広報を担当しております。 カスタマーサクセスは、まさに学生時代にまなんだサービス・デザインを活かせる領域です。数値分析や、定性調査に基づき、ユーザーの視点に立ったUI/UXのデザインを行い、会員のサクセスと事業のサクセスを導けるよう、早いスピードでPDCAを回して、サービスの改善・開発をしています。 感性、論理性共に強みとしながら、人の心を動かし、また繋がりから生まれるエネルギーと幸福感の追求を、一生続けたいと思います。