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登山アウトドア好きなCSメンバーを募集@福岡

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on 2020-11-27

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登山アウトドア好きなCSメンバーを募集@福岡

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内田

WEBディレクターなどを経て、2016年にカスタマーサービスの担当者として入社しました。 YAMAPでは、ユーザーさんから「YAMAPを使って仲間が増えた!毎日が楽しくなった!」 と言っていただくことも多く、そんなサービスに携われていることにやりがいを感じています。 また、メンバー同士、アウトドアという共通の趣味を通して、一緒に登山にいったり、道具を買いにいったりと、仕事を超えた楽しみも。 もちろん真剣ですが、遊びのように仕事を楽しむ、をモットーに日々過ごしています。

Kohei Higuchi

福岡県出身、九州芸術工科大学大学院修了。 福岡の企業でソフトウェア開発者としてセキュリティ製品や各種Webアプリケーションの開発に従事。 2013年11月にヤマップに2人目のメンバーとして参画し、システム開発全般を担当。 現在はCTOとして開発マネジメント、エンジニアのパフォーマンスの最大化に取り組む。 テクノロジーで登山の安全性を向上させ、あたらしい山の楽しみ方を創出し、人と山をつなぎたい。

株式会社ヤマップ's members

WEBディレクターなどを経て、2016年にカスタマーサービスの担当者として入社しました。 YAMAPでは、ユーザーさんから「YAMAPを使って仲間が増えた!毎日が楽しくなった!」 と言っていただくことも多く、そんなサービスに携われていることにやりがいを感じています。 また、メンバー同士、アウトドアという共通の趣味を通して、一緒に登山にいったり、道具を買いにいったりと、仕事を超えた楽しみも。 もちろん真剣ですが、遊びのように仕事を楽しむ、をモットーに日々過ごしています。

What we do

私たちは、登山地図GPSアプリ「YAMAP」を開発・提供しています。 「YAMAP」は、専用の登山地図とスマートフォンのGPS機能を重ね合わせることで、電波の届かない山の中でも現在地と進行方向がわかる、登山者の安心・安全を支えるサービスです。紙やコンパスが当たり前だった登山スタイルに新しい風を吹き込み「山での遭難」「道迷いの事故」軽減に貢献しています。 誰もが安全に山を楽しめるようにすることは、創業時から変わらない、私たちの核心です。登山ルートから外れたことをお知らせする「ルート外れ警告」、帰りを待つ家族と登山中の位置情報を共有できる「みまもり機能」など、使い手にとことん寄り添った革新的なサービス開発を続けています。 ▼ ヤマップ 主な受賞歴 「日本サブスクリプションビジネス大賞2022」グランプリ受賞 「Ruby biz Grand prix 2021」グランプリ受賞 「FUKUOKA Ruby Award 2022」県知事賞 受賞 企業成長率ランキング「2021年 日本テクノロジー Fast 50」7位受賞 経済産業省「J-Startup」選定 第3回宇宙開発利用大賞 内閣府特命担当大臣(宇宙政策)賞 受賞 環境省・国立公園オフィシャルパートナーシップ締結 グッドデザイン賞・特別賞「ものづくりデザイン賞(中小企業庁長官賞)」受賞
一般的な地図サービスを山の中で使っても、電波が届かず、現在地を示す青い点しか表示されないことがあります。
YAMAPは、電波の届かない山の中でも現在地と進行方向がわかるアプリケーションサービスです。
チームビルディング・新機能のチェック・アウトドアスキル向上を目的とした「社内登山制度(勤務扱い)」をはじめ、キャンプ、沢登りなど様々なアウトドアアクティビティ(そとあそび)を支援する制度が充実しています。
多様な人材が活躍できる組織を目指し、日本全国どこにでも居住できる「どこでも居住可能」制度を新設。同時に、定期的にリアルイベントを開催し、オフラインでのコミュニケーション機会も大切にしています。
人と地球環境がともに豊かになる世界へ
株式会社ヤマップ 代表取締役CEO 春山慶彦

What we do

一般的な地図サービスを山の中で使っても、電波が届かず、現在地を示す青い点しか表示されないことがあります。

YAMAPは、電波の届かない山の中でも現在地と進行方向がわかるアプリケーションサービスです。

私たちは、登山地図GPSアプリ「YAMAP」を開発・提供しています。 「YAMAP」は、専用の登山地図とスマートフォンのGPS機能を重ね合わせることで、電波の届かない山の中でも現在地と進行方向がわかる、登山者の安心・安全を支えるサービスです。紙やコンパスが当たり前だった登山スタイルに新しい風を吹き込み「山での遭難」「道迷いの事故」軽減に貢献しています。 誰もが安全に山を楽しめるようにすることは、創業時から変わらない、私たちの核心です。登山ルートから外れたことをお知らせする「ルート外れ警告」、帰りを待つ家族と登山中の位置情報を共有できる「みまもり機能」など、使い手にとことん寄り添った革新的なサービス開発を続けています。 ▼ ヤマップ 主な受賞歴 「日本サブスクリプションビジネス大賞2022」グランプリ受賞 「Ruby biz Grand prix 2021」グランプリ受賞 「FUKUOKA Ruby Award 2022」県知事賞 受賞 企業成長率ランキング「2021年 日本テクノロジー Fast 50」7位受賞 経済産業省「J-Startup」選定 第3回宇宙開発利用大賞 内閣府特命担当大臣(宇宙政策)賞 受賞 環境省・国立公園オフィシャルパートナーシップ締結 グッドデザイン賞・特別賞「ものづくりデザイン賞(中小企業庁長官賞)」受賞

Why we do

人と地球環境がともに豊かになる世界へ

株式会社ヤマップ 代表取締役CEO 春山慶彦

「YAMAP」は、登山者の安全を支える「ツールとしての機能」に加え、登山・アウトドアの記録や風景写真、疑問などをシェアし、共通の話題で交流し合える「コミュニティ(SNS)機能」をワンストップで提供し、成長を続けてきました。 私たちは、スマートフォンという現代で最も普及しているデバイスを活用し、登山・アウトドアによる健康寿命の延伸と、国土の3分の2を占める(にも関わらず有効活用されていない)山岳地帯との接点構築に貢献したい。都市化が進むにつれて希薄化する人と自然との距離を、IT・ソフトウェアの力で近づけることで「風土の豊かさを再発見する機会」をもっと、生み出していきたいと考えています。 【パーパス】 「地球とつながるよろこび。」 山を歩く。風土の中で遊ぶ。 そこで私たちが伝えたいのは「つながるよろこび」です。 山があり、雨が降り、川が流れ、海に注ぐ。 草木が芽吹き、命が育ち、あらゆるものが、ぐるぐるとめぐる。 その「つながり」の中に自分がいるという実感は、 何ものにもかえがたい、よろこびです。 だから、YAMAPはつくりつづけたい。 よろこびへとつながる、たくさんのきっかけを。 登山道で。いつもの道で。 旅で。人と人との支え合いの中で。 地球とつながるよろこびを、 ともに体感するために。 【バリュー】 ・EXPLORE:冒険しよう/挑戦しよう/革新しよう ・GENEROUS:優しくあろう/強くあろう/親身であろう ・INSPIRING:楽しもう/感動しよう/広めよう

How we do

チームビルディング・新機能のチェック・アウトドアスキル向上を目的とした「社内登山制度(勤務扱い)」をはじめ、キャンプ、沢登りなど様々なアウトドアアクティビティ(そとあそび)を支援する制度が充実しています。

多様な人材が活躍できる組織を目指し、日本全国どこにでも居住できる「どこでも居住可能」制度を新設。同時に、定期的にリアルイベントを開催し、オフラインでのコミュニケーション機会も大切にしています。

【メンバーについて】 ヤマップでは現在、様々なバックグラウンドをもつ約100名のメンバーが働いています。 アイデアとテクノロジーを活用しながら、山や自然を安全に楽しむための”インフラサービス”を社会へ届けるため、それぞれが当事者意識をもちながら、より良い事業・組織を目指し、様々なことに取り組んでいます。 【福利厚生・働き方について】 「自分たちもユーザでないと、良いサービス、良い事業は作れない」という考えのもと、勤務時間内での登山を行うことができる「社内登山」や、アウトドア活動の資金を支援する「そとあそび支援金」などの社内制度も充実。初心者や未経験の方でも、仕事を通じて、登山の知識やスキルを身に付けることができます。 さらに、2022年7月1日からは、ヤマップで働きながら、日本全国どこにでも居住できる「どこでも居住可能」制度を導入しました。社会の変化にも柔軟に適応し、あたらしい働き方にメンバー全員でチャレンジしていきます。 ぜひヤマップの想いや事業の意義、メンバーの志に少しでも興味を持って頂けるようでしたら、募集ページからエントリーお待ちしております!

As a new team member

国内No1の登山サービス「YAMAP」では、カスタマーサポート(CS)のメンバーを募集しています。 YAMAPは創業からユーザーさんの声を大切にし、応援・共感をいただきながら成長してきました。 CSはその声を直に受けとめ、プロダクトの改善につなげるとてもやりがいのあるお仕事です。 CSのメンバーとして、YAMAPのさらなる成長を一緒に目指しませんか? 【業務内容】 ・アプリの利用方法などのお問い合わせへの回答   メール、掲示板、電話、レビューなどへ返信 ・SNSでの情報発信   YAMAPに投稿される素晴らしい登山日記をSNSにシェア ・講習会の実施 ・投稿違反チェック 【必須スキル・経験】 ・CS、コールセンター、営業、接客などの何かしらお客さま対応の経験 ・基本的なPCスキル、スマートフォン操作の理解 ・コミュニケーション能力 ・電話応対の経験 【歓迎するスキル・経験】 ・CS、CX経験者 ・スマートフォンアプリやゲームなどを普段から活用している方 ★YAMAPでは従来のカスタマーサポートにとどまらず、 カスタマーサクセスとして、ユーザーさんを成功に導くための積極的なサポートを目指しています。 CS視点でプロダクト改善にも積極的に関わってくれる方を歓迎しています。 【こんな方にぴったり】 ①登山・アウトドアが好き! ・自分自身がユーザーとなって楽しめることが何よりも大切! もっと便利に楽しくするにはどうすればいいのか、好きな登山やアウトドアと真剣に向き合う日々を過ごせます。 ・月に一回、新機能などの検証を兼ねて平日の勤務時間に社員で登山へ行けます。   ②ユーザーさんの感動をダイレクトに感じたい! YAMAPは、「掲示板」という開かれた場で質問を受けたり、イベントやオフ会でユーザーさんと交流したりと、エンドユーザーさんがとても身近。 特にCSはユーザーさんからのフィードバックをダイレクトに受けることができ、自分の携わっているサービスが人を感動させ、喜びを与えられている、そう実感できるお仕事です。 ③スキルアップを図りたい! 定期的にリーダーとの面談が設定されており、自分の目標などに応じた挑戦を促してくれます。 個人の課題も、チーム全体としての問題と捉え、サポートします。 ④個人プレイよりもチームプレイを大切にしたい CSは人と直接関わる仕事のため、精神的にも負担の大きい職種です。 時には気持ちの浮き沈みも生じてしまうこともありますが、一人で問題を抱えるのではなく、普段からチーム全体で解決にあたる組織づくりをヤマップCSチームでは大切にしています。 <勤務地> 福岡市博多区博多駅前3-23-20 博多AGビル6F ※新型コロナウイルスの影響を受け、現在はリモートワークを実施しています。 ※2020年7月27日新オフィスへ移転しました <勤務時間> フレックスタイム制 (コアタイム:10:00 - 17:00) 基本的に時間外作業、休日出勤はありません。 ※週明けや登山シーズン・新機能のリリース後など、繁忙期には残業が発生する場合があります ご興味・ご関心のある方は、ぜひ「話を聞きに行きたい」ボタンを押してください。 お待ちしております!
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