社内ヘルプデスク担当者を募集！前期比200％UPの急成長企業！

株式会社メディカルフロンティア

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柳沼愛子

前々職のエンジャパンで実感した、「働くことを通しての成長、人生の充実」をもっと実現できるように、また「人が成長すれば組織が成長し、会社が成長し、そして会社もユーザーも、働く人間も幸せになれる」という実感を再現するべく、今人事として働いています！

What we do

私たちメディカルフロンティアは、2015年の設立よりTCBグループ（東京中央美容外科グループ）の経営に携わり、全面的なクリニックプロデュースを行ってきました。
2020年時点で全国に38院、2021年には60院の展開を予定しており、美容クリニック業界で第3位の規模にまで拡大させている、急成長中の医療美容系ベンチャー企業です。

★POINT★

◇美容クリニックの開設・運営・広告をトータルプロデュース◇

美容クリニックを中心とした経営のトータルプロデュースを行っています。単なる業務サポートにとどまらず、実際のサービス提供を除くあらゆる実務の代行と、組織を次のステップへつなげる経営アドバイス、人材の採用、人材の育成までを担い、美容クリニックの成長を全面的にバックアップしています。

◇広告宣伝や経営コンサルティングにとどまらない一気通貫の運営代行◇

メディカルフロンティアは、単なる経営コンサルティング会社ではありません。「クリニックには、カスタマーへ美を提供すること一点のみに注力していただきたい」。そのような想いから、広告宣伝のマーケティングサポートはもちろんのこと、各業務のプロフェッショナルが労務管理から税務会計、物品管理まですべてを担う「クリニックの運営代行」というスタンスを確立しています。

◇メディカルフロンティアがプロデュースするTCBグループ◇

TCB東京中央美容外科グループは、2014年12月の創立から現在までの6年足らずで全国37院もの展開を果たし、今なお驚異的な速度で成長を続ける美容クリニックです。メディカルフロンティアはTCBグループのバックオフィスの役割を担っており、医療従事者の皆様とは別の視点から、カスタマーに寄り添った経営支援を行っています。

Why we do

自分自身を美しく変えるためのサービスとしての美容クリニックは、技術や品質が日々進化しているその一方で、まだまだ世間一般への周知や理解が図られていないという現実があります。

私たちは、この発展性にあふれる美容医療の開拓者として、クリニックの開設から運営、広告展開までを一手に担い、美容サービスのトータルプロデュースを行っています。

「一人でも多くの方々に美しくあることの幸せを見出してほしい」

クリニックがサービスをより大きく展開させていくことは、より多くの方々へ美しく変わる方法が周知されるということです。そのために私たちは、今よりももっと多くの美しさ、もっと多くの笑顔のために、進取と自由の精神のもと、美容医療の新天地を目指して前進し続けていきたいと考えています。

How we do

会社全体や各事業の急成長に伴い、設立6年目でありながらもメンバーが200名前後と増え続けており、さらなる組織拡大に向けて、弊社のビジョンや理念に共感いただける新しいメンバーを求めています！

★働いているメンバー・働く環境は？★

「美容クリニックの成長を支えたい！」と向上心のあるメンバーが多く在籍しています！
自身が得意な分野で柔軟な発想力と実行力をフル活用し、どんどん活躍できる場を用意していますので、自ら意欲的に楽しみながら行動しているメンバーが多いです。

美容業界や医療業界出身の方はもちろん、WEB業界でITエンジニアとして経験を積まれてきた方やサービス業界から未経験で入社し一人前の人事担当に成長されている方など、これまでの経歴や経験も枠にとらわれない多種多様なメンバーが働いています！

年齢層も20～40代と幅広く活躍しており、時短勤務や私服（オフィスカジュアル）勤務など、各自の都合や希望に寄り添えるような働きやすい環境も整えています！

★実際に働いているメンバーのインタビュー一覧★

▽広報・PR　ディレクター
https://medical-frontier.com/recruit/koho_director

▽WEBチーム　デザイナー
https://medical-frontier.com/recruit/web_designer

▽WEBチーム　システム管理
https://medical-frontier.com/recruit/web_system

▽人事事業部
https://medical-frontier.com/recruit/jinji

As a new team member

会社の成長をさらに加速させるため、クリニックおよび社内業務の可視化・効率化を図りたいと考えています。そのために、様々な業務システムの導入や運用のサポートをお任せできる方を探しています。

ヘルプデスク経験者だけでなく、システムに関する問い合わせ対応を行ったことのある方なら歓迎します！

相手の要望をしっかりヒアリングできる方、
相手の立場に立ち、的確に説明できる方をお待ちしています！

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クリニックおよび社内業務システムの導入サポート・運用サポートを行っていただくメイン担当者として、導入／運用・定着支援、サポートデスクの企画・設計・運営、外部ベンダーとの連携や調整業務について主体的にリードして頂ける方を募集します。
将来的には業務システム全般の後工程をサポートいただける「システム効果を定着させられる」エキスパートとしてご活躍していただくことを期待しています！

【お任せしたい業務】
・エンドユーザーへのシステム導入支援／運用支援
・運用マニュアル／FAQの作成・管理
・エンドユーザーへのトレーニング
・エンドユーザーからの問い合わせへの対応
・トラブルシューティング（切り分け、一次対応、ベンダーエスカレ）
・トラブル履歴管理
・問い合わせ量の削減に向けた取り組み
・外部ベンダーとの調整窓口
・業務システムの権限管理／ライセンス管理

【応募要件】
<必須スキル>
・ヘルプデスクの経験（1年以上）
※コールセンターなどで、システムに関する問い合わせ対応などのご経験でも構いません。
・ユーザーの立場に立った対応が行えること
・問い合わせ内容を迅速かつ正確に把握し、適切な対応が行えること

<歓迎スキル>
・社内ヘルプデスクの業務設計の経験
・エンドユーザーへのトレーニング講師の経験
・問い合わせ量削減の成功体験
・複数の事業所や店舗を対象とした社内ヘルプデスクの経験

<求める人物像>
・スピード感を持って仕事に取り組める方
・フットワーク軽く動ける方
・コミュニケーション能力に優れている方
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私たちにご興味をお持ちいただけましたら、「話を聞きたい」より、ご応募ください！
一度お話ししましょう！

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