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Mid-career
ECオペレーションマネージャー
on 2020-11-18 249 views

ECサイト運営経験を生かしませんか?あなたの手でブランドの価値向上を実現

ルビー・グループ株式会社

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  • Katsuhiro Inui
    Cameraman

  • 人事の仕事に携わるようになり、もうすぐ20年となります。
    一部上場会社・グループ子会社・オーナー会社・メガベンチャー・スタートアップベンチャーと多岐に渡る企業の人事を経験し、今に至ります。

    人事を20年経験しても、採用に関する正解や理想の人事制度など、未だ答えは見えていません。だからこそ、謙虚な姿勢、誰からも学び続ける姿勢を大切にしています。

    企業の中で人事は直接利益を生み出すことはありません。
    利益を生み出す人を見つけ、採用し、定着を支援し、活躍をサポートすることが人事の役割だと考えます。

    全員に公平な制度はありません、だからこそ公正さを大事にしています。

    これを見ていただいた...

  • Akihiro Saegusa
    代表取締役社長

What we do

【ラグジュアリーブランドの課題をITで解決】
私たちはラグジュアリーブランドのEコマースにおけるマーケティング戦略のご提案から、システム開発・デザイン・撮影・広告・倉庫・CRM・商品発送までをワンストップで手掛ける会社です。お客様がECサイトに訪れる機会を作り、商品を注文されてからお手元に届くまでのすべてを一貫してご提供しています。
ルビー・グループは2020年に10期目を迎えました。これまで約40社を超えるラグジュアリーブランドへサービスをご提供し、MARC JACOBSやDIESEL、Ray•Banなど業界を代表する有名ブランドからご依頼をいただいています。
クライアント実績:https://rubygroupe.jp/about/

社内には各分野における経験豊富なメンバーが多数在籍しています。昨今の状況下でも順調に売上を伸ばしており、節目を迎えた今期はこれまでに得た独自のノウハウと知見を活かして、さらなる事業拡大を計画しています。

Why we do

【ラグジュアリーブランドとITの架け橋に】
私たちルビー・グループは「価値がある物を安売りしない」をミッションとしています。

アウトレットやディスカウントECサイトが賑わいを見せるなか、確固たる世界観を持つラグジュアリーブランドと、そのストーリーに共感していただける顧客との接点をITの力で描くことで、それを可能にしてきました。
私たちは「Luxury brand × Tech」カンパニーとして、これからもクライアントに選ばれ続ける会社を目指しています。

How we do

  • All-handsの模様です

単にECサイトを構築するだけでなく、課題を見つけてソリューションを導き出すコンサルティングや、サイトがオープンした後の運営までをワンストップで行っています。

商品の撮影や配送、またカスタマーサポートといった業務まで対応しているため、戦略立案や集客、CRMといった面でも卓越したノウハウも持ち、確実に売上が伸びるサイト構築と運営を担保しています。

また、エンドユーザーのお客様にコミットし、たとえインターネット上でもリアルの店舗と同じ体験ができるユーザビリティを追求するのがポリシーです。

クライアントのラグジュアリーブランドのイメージを保つために、お客様に「ラグジュアリー」な体験をしていただくことを意識しています。

私たちはITベンダーではなく、クライアントの戦略パートナーとして、ECサイト構築からデジタルマーケティングなどを通じて、集客、売り上げのアップに共に取り組んでいます。

As a new team member

ECサイトの日々の運営を担う、オペレーションチームのマネージメント業務全般を担うポジションです。
1名のディレクターと共に、チームの底上げ、サービス品質向上を目指します。
既存の対応手順を繰り返すだけでなく、オペレーション品質を高めていくための改善を積み重ねつつ、クライアントとユーザーの双方へ、また複数ブランドの価値向上に貢献して行く為に、スピード感と正確性、きめ細やかな商品、サイト、物流管理が求められます。

〈業務内容〉
・業務プロセスデザイン、移行、運用 ※他部署(開発、デザイン)と連携し、プロジェクトを推進
・チームの教育、マネージメント
・撮影スケジュール管理
・物流、CS等のフルフィルメント進捗管理
・各種KPIの把握と改善
・定例報告
・以下、日々の運営が正確かつスピーディーに行われる為のマネージメント、品質管理
入荷・出荷処理
商品データ管理・登録
サイトチェック
メルマガ配信
在庫チェック
棚卸し
  LP制作
キャンペーンの運営
など

【MUST条件】
・EC、通販いずれかの実務経験

【WANT条件】
・ECサイト運用業務プロセス管理、その分析と最適化の経験
・カスタマーサポート業務管理、その分析と最適化の経験
・通販物流のプロセス設計、管理、改善の経験
・ブランドビジネス経験

まずはお気軽にお話しましょう!
オンラインでの面談も対応しておりますのでお気軽にご応募ください。
お話しできます事を楽しみにしております!

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Company info
ルビー・グループ株式会社
  • Founded on 2011/01
  • 106 members
  • 東京都渋谷区富ヶ谷2-43-10 OMB YOYOGIUEHARA
  • ECサイト運営経験を生かしませんか?あなたの手でブランドの価値向上を実現
    ルビー・グループ株式会社